Receptor de Llamadas con Foco en la Excelencia

hace 3 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México Mabe A tiempo completo

Resumen del Puesto

Somos Mabe, un líder en el mercado de las puertas y ventanas. Estamos buscando a un Receptor de Llamadas apasionado que se una a nuestro equipo para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes canadienses.

Descripción del Trabajo

Como Receptor de Llamadas, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus problemas de manera eficiente y amable. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de cliente inigualable, y estamos comprometidos con brindar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades de cada individuo.

Responsabilidades del Puesto

Análizar y resolver problemas técnicos complejos de puertas y ventanas, proporcionando soluciones claras y concisas a los clientes.

Crear y gestionar escalaciones cuando sea necesario, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una resolución oportuna.

Registrar información de productos, crear órdenes de partes y órdenes de servicio utilizando nuestro sistema CRM y SAP.

Dar seguimiento a reparaciones y mantener a los clientes informados del estado de su caso.

Educación y Experiencia

Se requiere título universitario en Administración, Gestión Empresarial, Comercio Internacional o campos relacionados.

Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, call center o roles administrativos similares.

Habilidades y Conocimientos

Conocimiento avanzado de Office y habilidades para manejar múltiples tareas simultáneamente.

Conocimiento básico de SAP y experiencia en el uso de herramientas de gestión de casos.

Inglés avanzado conversacional.

Vision de Sueldo

Nuestra oferta de salario anual estimada es entre $60,000-$80,000 MXN, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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