Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario

hace 2 días

Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

Descripción del Trabajo

Estamos buscando un Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional a nuestros clientes bancarios, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus problemas de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades

  • Atender llamadas entrantes de clientes de manera cortés y profesional.
  • Escuchar a los clientes, entender sus necesidades y resolver sus problemas.
  • Escalar los problemas de los clientes al personal y la gerencia apropiados para su resolución según sea necesario.
  • Asegurar la resolución en la primera llamada mediante la resolución de problemas y el manejo efectivo de las llamadas.
  • Seguir los procesos del programa del Cliente y realizar todas las tareas de manera cortés y profesional.
  • Utilizar la base de conocimientos y la capacitación para responder con precisión a las preguntas de los clientes.
  • Crear y mantener registros de CRM de clientes con detalles precisos de las llamadas.
  • Documentar con precisión la resolución de las llamadas en los sistemas apropiados.
  • Seguir estrictamente el proceso del cliente para manejar problemas e inquietudes financieras.
  • Cumplir con los requisitos relacionados con la información confidencial y personal.
  • Seguir todos los guiones, políticas y procedimientos requeridos.
  • Adherirse a todos los requisitos de asistencia y horarios de trabajo, incluida toda la capacitación programada.

Requisitos del Candidato

  • Debes tener 18 años de edad o más.
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente.
  • Excelentes habilidades de organización, escritura y comunicación oral.
  • La capacidad de escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).
  • Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Comprensión básica del sistema operativo Windows.
  • Altamente confiable con la capacidad de mantener asistencia regular y puntualidad.
  • La habilidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a los problemas del cliente.
  • Aptitud para la resolución de conflictos, resolución de problemas y negociación.
  • Debes estar orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.
  • Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.
  • La capacidad para prosperar en un entorno rápido donde el cambio y la ambigüedad son frecuentes.
  • Excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de construir relaciones con su equipo y clientes.
  • Capacidad para leer y hablar inglés con fluidez.

Compensación y Beneficios

Ofrecemos paquetes de compensación competitivos, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente de trabajo colaborativo que valora la diversidad y la inclusión.

Requisitos de Empleo

  • Debes estar autorizado para trabajar en el país donde se encuentra el trabajo.
  • Debes estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con toma de huellas dactilares. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes y seguridad.
  • Debes estar dispuesto a someterse a pruebas de detección de drogas. Las ofertas de trabajo están sujetas a los resultados de las pruebas de detección de drogas.

Acerca de Mass Markets

Mass Markets es una empresa líder en externalización de procesos comerciales que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.

  • Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Bancario

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

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  • Representante de Servicio al Cliente Bancario

    hace 6 horas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bancario para apoyar nuestros proyectos de servicio al cliente entrantes y salientes para clientes de servicios financieros. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes...

  • Representante de Servicio al Cliente Bancario

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    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Representante de Servicio al Cliente Bancario para unirse a nuestro equipo en Mass Markets. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes y respondiendo preguntas de los clientes sobre los procesos...

  • Representante de Ventas Bilingüe

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Grupo Estrategia A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con habilidades en ventas y comunicación para unirse a nuestro equipo como Representante de Ventas Bilingüe.ResponsabilidadesMaximizar las ventas y el valor de la empresa a través de la atención al cliente y la resolución de consultas.Interactuar con clientes potenciales y existentes en español e...

  • Representante de Ventas Bilingüe

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Hired Now A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Hired Now busca un profesional con habilidades en inglés avanzado para trabajar en una posición de representante de ventas bilingüe. En este rol, se representará a empresas internacionales y brindará servicio al cliente de primer nivel.ResponsabilidadesBrindar servicio al cliente de primer nivel a través de llamadas...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Ngx Networks A tiempo completo

    Responsabilidades:Resolver los problemas de los clientes y realizar un seguimiento de ellos durante todo el proceso- Derivar las incidencias que no puedan ser resueltas por el servicio de cuentas a departamentos especializados- Recopilar la información práctica para prevenir problemas y resolver de manera eficiente casos similares- Recoger...

  • Representante de Servicio al Cliente Bancario

    hace 6 horas

    Hermosillo, Sonora, México MCI, LC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional calificado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente bancario. En este rol, trabajarás directamente con clientes bancarios proporcionando información sobre productos y cuentas, resolviendo problemas de los clientes y respondiendo preguntas de los clientes sobre los procesos...

  • Representante de Servicios Multifuncionales con Experiencia en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Llantas Y Accesorios Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Representante de Servicios Multifuncionales con experiencia en atención al cliente, ventas y servicios operativos para unirse a nuestro equipo en Llantas y Accesorios SA de CV.Responsabilidades:Atención al cliente y resolución de problemasCotización y ventas de productos y serviciosFacturación y gestión de...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Intugo A tiempo completo

    Intugo busca a un profesional para brindar atención al cliente bilingüe en llamadas telefónicas y correos electrónicos para clientes de Estados Unidos.Requisitos:• Buen dominio del inglés• Disponibilidad de horarios• Experiencia en puestos similares• Experiencia en vacantes tomando llamadas• Disponibilidad de trabajar en oficinas...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Ngx Networks A tiempo completo

    Responsabilidades:Resolver los problemas de los clientes y realizar un seguimiento de ellos durante todo el proceso- Derivar a departamentos especializados las incidencias que el servicio de cuentas no pueda resolver- Recoger retroalimentación de los clientes- Recopilar información práctica para prevenir problemas y resolver de manera eficiente casos...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Tres R A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Tres R busca un profesional para ocupar el cargo de Representante de Atención al Cliente en su sucursal de Hermosillo, Sonora. El candidato seleccionado será responsable de brindar atención al cliente bilingüe por llamadas telefónicas y correos electrónicos para clientes de Estados Unidos.Requisitos:Nivel avanzado de...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Seinbd A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Seinbd, estamos buscando un profesional que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. El representante de servicio al cliente será responsable de atender a los clientes de manera eficiente y resolviendo sus problemas de manera oportuna.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera profesional y...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante en Tres R en Hermosillo, Sonora**: Empresa líder en servicios de atención al cliente busca profesionales bilingües para atender a clientes de alta calidad. Ofrecemos:Beneficios:Sueldo base mensualBonos de puntualidad y asistenciaSeguro de vidaVacacionesAguinaldoRequisitos:Manejo básico de PCInglés: intermedio-avanzadoSegundariaDisponibilidad...

  • Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Jinzai A tiempo completo

    Vacante en Jinzai, Hermosillo, SonoraEmpresa importante ubicada en Hermosillo, SonoraSe busca ejecutivos telefónicos bilingüesCampana DisneyAtención al cliente:Función principal: brindar información de la vacante, crear perfiles, apoyar con la cuentaCaracterísticas del trabajo:• Hombre o mujer con buena conexión a Internet• Sueldo hasta $14,250•...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Seinbd A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe solicita un Representante de Servicio al Cliente con experiencia en atención a clientes, preferentemente en un puesto similar. Las características requeridas son:AmabilidadAdaptabilidadComunicaciónIniciativaCuriosidadFlexibilidadCompetitividadAgilidadLas cualidades de membresía del equipo son:Trabaja duroOrientado al...

  • Representante de Servicio al Cliente Financiero

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Título del Trabajo: Representante de Atención al Cliente Ubicación: No especificada Mass Markets es una destacada empresa en el sector de Externalización de Procesos de Negocio (BPO), dedicada a proporcionar soluciones adaptadas a las variadas necesidades de nuestros clientes. Con un firme compromiso hacia la excelencia y la...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Tres R A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Tres R busca un profesional para ocupar el puesto de Representante de Atención al Cliente. El candidato seleccionado será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos.ResponsabilidadesBrindar atención al cliente bilingüe (español e inglés) a...

  • Representante de Servicio al Cliente Financiero

    hace 2 semanas

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Título del Trabajo: Representante de Atención al Cliente Ubicación: No especificada Mass Markets es una compañía destacada en la Externalización de Procesos de Negocio (BPO), dedicada a proporcionar soluciones personalizadas que satisfacen las variadas necesidades de nuestros clientes. Con un firme compromiso hacia la excelencia...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Mass Markets A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Mass Markets. Como Representante de Servicio al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y tendrás la oportunidad de brindarles una experiencia excepcional.ResponsabilidadesAtender llamadas y correos...

  • Representante de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Hermosillo, Sonora, México Lacsa Laboratorios A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Representante de Servicio al Cliente es un profesional clave en la empresa Lacsa Laboratorios, encargado de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Su objetivo principal es proporcionar una experiencia de cliente inolvidable, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente en todas las...