Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Tickets

hace 3 semanas


Naucalpan de Juárez, México Nimbo A tiempo completo

Buscamos un Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Tickets para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros clientes, asegurándote de que cada uno reciba un servicio y soporte excepcionales.

**Responsabilidades**:

**Atención al Cliente**: Atender de manera profesional y cortés todas las consultas y preguntas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación (correo electrónico, chat en línea).
- **Registro de Interacciones**: Registrar con precisión y detalle cada interacción con el cliente en nuestro sistema de tickets, asegurando un seguimiento adecuado.
- **Resolución de Problemas**: Resolver problemas de manera efectiva, proporcionando soluciones rápidas y satisfactorias para los clientes.
- **Colaboración Interdepartamental**: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una resolución eficiente de problemas y brindar retroalimentación sobre cuestiones recurrentes.

**Requisitos**:

**Experiencia**: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico o servicio.
- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- **Manejo del Estrés**: Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y mantener la calma bajo presión.
- **Conocimientos Técnicos**: Conocimiento básico de software y sistemas relacionados con el negocio.
- **Adaptabilidad**: Habilidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y procesos.

**Características Deseadas**:

**Proactividad**: Iniciativa para identificar y abordar problemas antes de que se conviertan en obstáculos para los clientes.
- **Agilidad Mental**: Capacidad para pensar rápidamente y encontrar soluciones efectivas en situaciones desafiantes.
- **Empatía**: Habilidad para comprender y conectar con las necesidades y preocupaciones de los clientes, asegurando una experiencia positiva.

**Ofrecemos**:

Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Un paquete de beneficios competitivo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Pago complementario:

Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

Lunes a viernes

Escolaridad:

Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:

Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Naucalpan de Juárez, México Nimbo A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Atención a Clientes y Resolución de Tickets para unirse a nuestro equipo en Nimbo. En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes. Tu principal responsabilidad será asegurarte de que cada cliente reciba el más alto nivel de servicio y soporte.**Responsabilidades**:Atender...


  • Naucalpan de Juárez, México Acom A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Tickets para unirse a nuestro equipo en Acom. En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes. Tu principal responsabilidad será asegurarte de que cada cliente reciba el más alto nivel de servicio y soporte.**Responsabilidades**:Atender...


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    La empresa Idoneus Talent busca un Especialista en Atención al Cliente para su ubicación en Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México.Sobre la empresa:Idoneus Talent es una empresa dedicada a brindar servicios de mantenimiento, reparación y venta de relojería con presencia nacional.Salario:$12,200 netos mensuales más prestaciones de...


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  • Naucalpan de Juárez, México Do It Right S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Atención al Cliente de Logística y Paquetería para unirse a nuestra gran familia en Do It Right S.A. De C.V., una empresa mexicana en constante crecimiento.En esta posición, brindarás seguimientos y rastreos a los pedidos y paquetes de los clientes, levantarás tickets, solucionarás quejas y resolverás dudas.Requisitos:Edad...


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    **Vacante para Reclutamiento México:****Objetivo del puesto:**Atender a los clientes, brindar soporte y resolver problemas de manera efectiva.**Responsabilidades:**Atención al cliente, soporte y resolución de problemas, pago mínimo, levantamiento de tickets, etc.**Requisitos:**Documentación básica completa, experiencia mínima de tres meses en call...


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  • Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

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    Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en Estratec S.A De C.V. La posición implica brindar atención al cliente a través de llamadas telefónicas, levantar tickets de solución de servicio técnico, consumibles solicitados o ventas. El candidato ideal deberá tener experiencia en atención a clientes en call center...


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