Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Tickets

hace 2 meses


Naucalpan de Juárez, México Nimbo A tiempo completo

Buscamos a un Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Tickets para unirse a nuestro equipo en Nimbo. En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes.

Responsabilidades:

  • Atender de manera profesional y cortés todas las consultas, preguntas y quejas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación.
  • Registrar con precisión y detalladamente cada interacción con el cliente en nuestro sistema de tickets.
  • Resolver problemas de manera efectiva, brindando soluciones rápidas y satisfactorias para los clientes.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de problemas y proporcionar retroalimentación sobre problemas recurrentes.

Requisitos:

  • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico o de servicio.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
  • Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y mantener la calma bajo presión.
  • Conocimiento básico de software y sistemas relacionados con el negocio.
  • Habilidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y procesos.

Beneficios:

  • Bono de asistencia.
  • Bono de productividad.
  • Bono de puntualidad.
  • Bono mensual.

Horario de trabajo: Lunes a viernes.

Modalidad de trabajo: Empleo presencial.

Sueldo: $7,000.00 - $9,000.00 al mes.



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