Analista de Soporte Técnico Nocturno

hace 4 días


Monterrey, Nuevo León, México Sally Beauty A tiempo completo

Descripción del Puesto:

La empresa Sally Beauty busca un Analista de Soporte Técnico Nocturno para unirse a su equipo de trabajo. En este rol, serás responsable de monitorear y resolver incidentes en los sistemas y aplicaciones de la empresa durante el turno nocturno.

Responsabilidades:

  • Monitorear y resolver incidentes en los sistemas y aplicaciones de la empresa.
  • Realizar análisis teórico y técnico de los problemas de los sistemas.
  • Llevar a cabo el seguimiento de los incidentes reportados por los usuarios.
  • Solucionar problemas técnicos en las aplicaciones utilizadas en la empresa.
  • Asegurarse de que los procedimientos de recolección de datos están alineados con las reglas relevantes para el negocio.
  • Monitorizar el proceso de recopilación de datos para garantizar el objetivo esperado.

Requisitos:
  • Ingeniero en Sistemas, Electrónica o carrera afín.
  • Inglés 50%.
  • Conocimientos básicos en control de inventarios, contabilidad, retail, mercadotecnia y cadena de suministros.
  • Manejo básico de SQL Server.
  • Conocimientos en sistema operativo Unix, mínimo a nivel usuario.
  • Tener clara orientación a la investigación y dotes de organización.
  • Manejo y soporte de servidores y equipos de cómputo.
  • Conocimientos básicos en redes e infraestructura.
  • Cordialidad, paciencia y buen trato con las personas.
  • Conocimiento avanzado de TI, atención al detalle y pensamiento crítico.
  • Manejo de VTEX IO o conocimiento de alguna otra plataforma de ecommerce.
  • Administración de servidores de aplicaciones y middleware.
  • Actitud de aprender nuevas tecnologías y autodidacta.

Actividades:
  • Monitoreo, seguimiento y resolución de incidentes para procesos nocturnos del área IT.
  • Ayudar en las tareas como 1ro y 2do nivel de soporte a las distintas aplicaciones de la compañía.
  • Análisis, prevención, detección y conciliación de fallas en los sistemas de producción.
  • Seguimiento a los incidentes reportados en aplicación de seguimiento.
  • Reportar incidentes a tiempo a los usuarios finales, a su jefe inmediato y a los interesados.
  • Cumplimiento y apego a manuales de procedimiento.
  • Monitoreo y seguimiento a procesos nocturnos del área IT (SQL2008 / AX2009 / Tableau / CRM / Ecommerce).
  • Resolución de incidencias por mail, llamados, alertas, WhatsApp.
  • Tareas operativas, protocolos de seguridad, mantenimientos a equipos.
  • Ejecutar y procesar información en el proceso nocturno (AX2009, AX365, Ecomm).
  • Reporte diario de eventos y actividades.
  • Reinicio / Suspensión de servicios por falta de comunicación entre sistemas.

Ofrecemos:
  • Pago semanal.
  • Prestaciones de ley.
  • Vales de despensa mensuales.
  • Seguro de gastos médicos.
  • Fondo de ahorro.
  • Oportunidad de crecimiento.
  • Descuentos de empleados.

Tipo de Puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,200

  • Monterrey, Nuevo León, México Sally Beauty A tiempo completo

    La empresa SALLY BEAUTY busca un profesional para ocupar el puesto de Analista de Soporte Técnico Nocturno en su equipo de trabajo.**Objetivos del puesto:**El analista de soporte técnico nocturno será responsable de realizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno, realizando un análisis teórico y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Sally Beauty A tiempo completo

    La empresa SALLY BEAUTY busca un profesional para ocupar el puesto de Analista de Soporte Técnico Nocturno en su equipo de trabajo.**Objetivos del puesto:**El Analista de Soporte Técnico Nocturno será responsable de realizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno, realizando un análisis teórico y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Descripción del PuestoReclutamiento IT busca un Ingeniero de Soporte Técnico N1 con experiencia en soporte general a redes NOC y Seguridad SOC en esquema presencial rotativo.ResponsabilidadesAtención a clientes y soporte a incidencias.Enfoque en el servicio y apego a niveles de servicio (SLA) y indicadores de calidad (CTQ).Conocimiento de soluciones para...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Purísima A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Callcom Purísima busca un Analista de Soporte Técnico Residencial para unirse a su equipo de soporte técnico. El candidato seleccionado será responsable de brindar asistencia técnica a los clientes de la empresa, resolviendo problemas relacionados con la conexión a Internet, TV y otros...


  • Monterrey, Nuevo León, México Sinttecom A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Se busca un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Sinttecom. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico y conocimientos en software, web y terminales de punto de venta bancarios. Responsabilidades: * Apoyar y brindar soporte técnico a los técnicos en campo. * Capacitar a nuevos técnicos...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tecsa A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Tecsa. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, diagnosticando y resolviendo problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.**Responsabilidades**:• Atender llamadas y correos de usuarios que...


  • Monterrey, Nuevo León, México Sally Beauty A tiempo completo

    Descripción del PuestoSally Beauty busca un Analista de Soporte Nocturno para unirse a nuestro equipo de trabajo.Objetivos del PuestoRealizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno.Análisis teórico y técnico de los diferentes problemas de los sistemas.Llevar a cabo el seguimiento de los incidentes...


  • Monterrey, Nuevo León, México Idoc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con habilidades en comunicación y conocimientos en sistemas administrativos para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Idoc. Como Analista de Soporte Técnico, serás responsable de brindar asesoría y capacitación a nuestros clientes sobre el uso y aprovechamiento del sistema SAI...


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    **Empresa líder en seguridad electrónica busca a un profesional****Analista de Soporte Técnico****Requisitos**Titulación universitaria en informática o ingeniería relacionada**Experiencia**Experiencia en soporte técnico a empresas, con conocimiento en redes, cableado y estructurado**Nuestros requisitos**Buscamos un perfil enfocado, responsable,...


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  • Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

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    **Tao Recursos Humanos busca un Analista de Soporte Técnico Bilingüe****Requisitos**:Mayoría de edadPreparatoria terminadaInglés avanzado (B2 o C1)Experiencia en servicio al cliente y soporte técnicoDisponibilidad de tiempo**Ofrecemos:**Sueldo basePrestaciones de leyJornada de 5 días a la semanaDespués de 3 meses: seguro de vida, seguro de GMM, seguro...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Únete a Rh Consulting Ti S.A. De C.V. como Analista de Soporte Técnico****Requisitos****Estudios**: Licenciatura en Informática o Sistemas**Sexo**: Indistinto**Experiencia**: 2 años como Analista Informático**Habilidades**• Manejo avanzado de Excel• Conocimientos en Access• Generación de KPIs• Manejo de archivos• Base de datos•...


  • Monterrey, Nuevo León, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León****¿Quiénes somos?**En Training Talent, nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo dinámico y flexible. Nuestra empresa es líder en soluciones de tecnología y nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad a nuestros...


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  • Soporte Técnico

    hace 1 semana


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    **Vacante para la empresa Training Talent en Monterrey, Nuevo León****¿Quiénes somos?**En Training Talent, nos enfocamos en el desarrollo profesional de nuestros empleados y brindamos un ambiente de trabajo agradable y flexible. Somos líderes en soluciones de tecnología y trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc....