Gerente de Soporte y Estrategias del Contact Center

hace 4 semanas


Cuautitlán Izcalli, México Scotiabank A tiempo completo

En Scotiabank, estamos comprometidos con ofrecer un lugar de trabajo inclusivo y accesible para todos. Si tienes habilidades y experiencias únicas que aportan valor al banco, somos la empresa perfecta para ti.

Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover el éxito de nuestros empleados y clientes. Buscamos a una persona responsable y estratégica que se unirá a nuestro equipo de Soporte CC como Gerente de Soporte y Estrategias.

A continuación, te presentamos las responsabilidades clave de esta posición:

  • Estrategia y Planeación: Definir en conjunto con el gerente Soporte CC estrategias para garantizar el cumplimiento del SLA de sistemas de uso del Contact Center y el correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas.
  • Liderazgo y Gestión: Responsable de las estrategias de Continuidad de Negocio actuando eficazmente ante contingencias y gestión de Fuerza de Trabajo.
  • Análisis y Desarrollo: Desarrollar estrategias en conjunto con el Gerente de WFM & CMD que garanticen el cumplimiento de los niveles de servicio del Contact Center y planificar, gestionar y autorizar la arquitectura de base de datos necesaria para dar Soporte a la Operación de indicadores y reportes del Contact Centre.

Si eres una persona proactiva y ambiciosa que busca desafíos emocionantes y oportunidades de crecimiento, este es tu lugar

Estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

**Salario:** Se estima un salario aproximado de $250,000 MXN anuales, basado en el título, descripción del puesto y ubicación.



  • Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    En B3 Contact Experts, buscamos a un profesional dedicado para desempeñar el rol de Asistente de Soporte Técnico en nuestro centro de contacto ubicado en Interlomas, Estado de México.Sobre nuestra empresa:Nos enorgullecemos de ser un grupo mexicano con experiencia en el desarrollo de plataformas de fullfillment y servicios de Call Centers. Buscamos...


  • Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    Sobre B3 Contact ExpertsB3 Contact Experts busca un Recruiter con Experiencia en Call Center para unirse a su equipo.Salario: El salario ofrecido es de $40,000 pesos mensuales.Descripción del Puesto:La persona seleccionada trabajará en la atracción y selección de personal operativo para call center en diversas campañas. Publicará vacantes en bolsas de...


  • Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    Bienvenido a B3 Contact Experts, donde buscamos un Reclutador especializado en call center para integrar nuestro equipo. La posición requiere de una persona con experiencia en reclutamiento, especialmente en entornos de call center o operativos similares. El horario de trabajo es de lunes a viernes de 8:30am a 6pm, y se ofrece sueldo base más...


  • Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    En B3 Contact Experts, nos encontramos en busca de un Asesor Comercial con experiencia en atención a clientes en call center para nuestra sucursal en Interlomas - Huixquilucan, Estado de México.Descripción del puesto:El/la Asesor Comercial será responsable de recibir llamadas telefónicas, dar a conocer nuestros productos y servicios, identificar...


  • Cuautitlán Izcalli, México FedEx A tiempo completo

    ResumenFedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Buscamos a un Gerente de Soporte al Cliente Dedicado con visión estratégica que se encargue de liderar a un equipo de profesionales en la entrega de experiencias excepcionales a nuestros clientes.Sobre NosotrosFedEx es líder en la industria de logística y transporte, con una...


  • Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    Excelente oportunidad laboral para personas apasionadas por el contacto humano y la resolución de problemas. La empresa B3 Contact Experts busca un profesional con excelente capacidad comunicativa, que se sienta motivado a trabajar en un entorno dinámico y continuamente en evolución.Sueldo:El salario promedio ronda los $6,321.75 - $11,908.49 al mes, lo...


  • Cuautitlán Izcalli, México Smart Center A tiempo completo

    Empresa líder en tecnología está en busca de profesionales con una actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo.En Smart Center, ofrecemos oportunidades laborales estables y un entorno de trabajo agradable. Si eres alguien que disfruta trabajando en un ambiente dinámico, nos gustaría conocer tu perfil.Nuestro puesto de Trabajador de Soporte...


  • Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Administrador de Soporte Técnico para nuestro equipo en Interlomas (Huixquilucan).Su tarea principal será brindar soporte técnico a nuestros clientes y usuarios, diagnosticando y resolviendo problemas de software y hardware. Será responsable de crear, seguir y cerrar tickets de soporte.ResponsabilidadesBrindar...

  • Gerente de Ventas

    hace 1 semana


    Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    B3 Contact Experts busca un Ejecutivo Telefónico Medio Turno para su sede en InterlomasSobre la empresa:B3 Contact Experts es una empresa líder en el ramo de las telecomunicaciones.Sobre el puesto:Buscamos un Ejecutivo Telefónico con experiencia en ventas y gestión de proyectos para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:- Desarrollar y ejecutar...


  • Cuautitlán Izcalli, México Smart Center A tiempo completo

    Smart Center es una empresa dedicada a la colocación de tecnología y accesorios para el crecimiento. En esta empresa, estamos buscando personal para laborar como Gerente de Ventas y Servicio al Cliente.La zona de trabajo se encuentra en Paseo Interlomas. El horario de trabajo es de lunes a domingo desde las 10:30am hasta las 7:30pm y desde las 11:30am...


  • Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    En B3 Contact Experts, buscamos un profesional altamente motivado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas en nuestra sucursal en Interlomas.Sobre la empresaNuestra empresa es una líder en el sector de las telecomunicaciones, con una trayectoria sólida y una visión comprometida con la innovación y el crecimiento. Nuestro equipo está formado por...


  • Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    B3 Contact Experts busca asesor telefónico para su reconocido Call center. El salario estimado es de aproximadamente $450,000 pesos al mes.


  • Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    **¡Descubre tu oportunidad en B3 Contact Experts!**B3 Contact Experts, una empresa líder en soluciones de call center, está buscando a un profesional apasionado para unirse a nuestro equipo.Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca a un experto en validación de información para trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo de call center. La...


  • Cuautitlán Izcalli, México Unite A tiempo completo

    **Sobre la empresa Unite**Nuestra compañía busca a un Gerente de Mercadotecnia senior para unirse a nuestro equipo.**Descripción del puesto**La posición del Gerente de Mercadotecnia será responsable de diseñar, planificar y ejecutar planes de marketing efectivos para lograr nuestros objetivos comerciales.Entre las tareas clave se encuentran:Diseñar e...


  • Cuautitlán Izcalli, México Latinoamericana De It A tiempo completo

    La empresa Latinoamericana De It busca un Gerente de Atención al Cliente y Soporte Técnico para unirse a su equipo.Sueldo: $7,000.00 - $8,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones:Seguro de vidaServicio de comedor con descuentoRequisitos del puesto:Experiencia previa: 2 añosSexo: IndistintoEdad: 23 a 45 añosEducación: Bachillerato terminado...


  • Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un especialista en ventas telefónicas con disponibilidad y proactividad para incorporarse a nuestro equipo de Call Center. Responsabilidades:Venta vía telefónicaConvencimiento al clienteCaptura de datosSobre la EmpresaB3 Contact Experts es una empresa líder en atención al cliente, comprometida con ofrecer...

  • Gerente de Recepción

    hace 2 meses


    Cuautitlán Izcalli, México Zafir Medical Center A tiempo completo

    **Zafir Medical Center** busca a una **Recepcionista Ejecutiva (o) / Premium** con experiencia en atención al cliente y gestión de pacientes.


  • Cuautitlán Izcalli, México B3 Contact Experts A tiempo completo

    En B3 Contact Experts buscamos a un profesional para desempeñar el papel de Asesor Telefonico con un horario ajustado a medio tiempo, desde lunes a viernes y sábados.**Descripción del Puesto:** Se requiere un perfil motivado y dispuesto a trabajar en una posición donde se le pedirá la atención a clientes con temas relacionados a cobranza, ventas,...


  • Cuautitlán Izcalli, México Pci Consultores A tiempo completo

    Buscamos un Asistente de Soporte Jr. para nuestro equipo en Pci Consultores. El candidato seleccionado será responsable de realizar diversas tareas administrativas y de apoyo a los equipos de trabajo.Sueldo: A partir de $7,460.00 mensuales.Descripción del Puesto:Nuestro Asistente de Soporte Jr. trabajará bajo la supervisión directa de nuestros gerentes...


  • Cuautitlán Izcalli, México Mc Humans Recursos Humanos A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Mc Humans Recursos Humanos busca un Gerente de Finanzas experimentado para liderar nuestro equipo financiero y contribuir a la estabilidad económica de la empresa.Sobre Nosotros:Nuestra empresa ofrece una oportunidad única para que un profesional con experiencia en finanzas tome el relevo como gerente, llevando a cabo la planificación...