Técnico de Soporte Avanzado

hace 8 horas


Xico, México Karen Cortes A tiempo completo
Requisitos y Responsabilidades

Se buscan estudiantes o graduados de carrera técnica en telecomunicaciones, redes o afines con experiencia mínima de 3 años en soporte técnico avanzado en campañas del sector de telecomunicaciones.

Los requisitos clave incluyen gestión de tickets apegados a SLA, experiencia interactuando con áreas internas y externas de soporte, conocimiento de redes celulares y análisis e interpretación de trazados de red.

Los candidatos deben tener conocimientos básicos de red 4G, EPC, IMS, elementos RAN, elementos Core, BSS y manejo de herramientas como Putty, Mobaxterm, Wireshark y Postman.

Funciones del Cargo

El Técnico de Soporte Avanzado será responsable de la gestión de incidencias, problemas y casos de provisión en CORE, así como la revisión a detalle en plataformas de CORE y gestores de sitios.

Deberá asegurar la atención, seguimiento y solución de casos VIP y mantener la calidad del servicio.

Las competencias clave incluyen trabajo en equipo, orientación a resultados, capacidad de análisis y resolución de problemas.



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