Analista De Centro De Contacto

hace 2 semanas


Xico, México Gepp A tiempo completo

GEPP, una empresa líder en la industria de bebidas y alimentos en México, busca un Analista Centro de Contacto para integrar al equipo de trabajo en su sede en la Ciudad de México.

ZONA DE LABORAR TLALNEPANTLA

El Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes.

Las responsabilidades principales del puesto son:

Recopilación y Análisis de Datos

Excelente habilidad para recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.

Interpretación y Presentación de Información

Capacidad para interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.

Generación de Reportes y Herramientas de Análisis

Excelente habilidad para generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.

Seguimiento y Verificación de Acciones

Capacidad para dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.

Los requisitos mínimos para el puesto son:

Habilidad de procesamiento y análisis de información.

Excel intermedio-avanzado.

Conocimientos avanzados de SQL Server.

Experiencia de al menos 2 años en puesto similar.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.

Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.



  • Xico, México Centro De Contacto New Hires A tiempo completo

    Centro de Contacto New Hires busca a un Operador de Servicio al Cliente para su equipo en Tlalpan, Ciudad de México.Descripción del PuestoLa empresa multinacional Centro de Contacto New Hires busca un Operador de Servicio al Cliente para su equipo en Tlalpan, Ciudad de México.Responsabilidades del PuestoAtender llamadas y resolver problemas de los...


  • Xico, México Consultoria Regia Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Centros de Contacto para unirse a nuestro equipo de Consultoria Regia Sa De Cv.**Responsabilidades**:Realizar reportes diarios de campañas asignadas, identificar patrones y tendencias, y tomar acciones preventivas o correctoras.**Requisitos**:Ingeniería en Sistemas Computacionales, informática, ciencias de datos, o a fin....


  • Xico, México Gepp A tiempo completo

    **Oferta de Trabajo: Analista de Centro de Contacto en GEPP**En GEPP, líderes en la industria de bebidas y alimentos, estamos buscando un analista de centro de contacto con experiencia en análisis de datos y soluciones de programación.Requisitos:Licenciatura en Informática o áreas relacionadasExperiencia mínima de 2 años en análisis de datos y centro...


  • Xico, México Centro De Contacto New Hires A tiempo completo

    **Vacante en Centro de Contacto New Hires**:**Buscamos un asesor de rotoplas**Empresa multinacional mexicana dedicada a la fabricación de tanques de almacenamiento y filtración de agua.**OFRECEMOS**:**SUELDO BASE $6223 NETO MENSUAL + BONO DE PRODUCTIVIDAD DE HASTA $2000****+****BONO POR ASISTENCIA $600****Adicional**:Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit,...


  • Xico, México Centro De Contacto New Hires A tiempo completo

    **Vacante en Centro de Contacto New Hires**:**Asesor Roto Plas**Empresa multinacional mexicana dedicada a la fabricación de tanques de almacenamiento y filtración de agua.**OFRECEMOS**:**SUELDO BASE $6223 NETO MENSUAL + BONO DE PRODUCTIVIDAD DE HASTA $2000****+****BONO POR ASISTENCIA $600****Adicional**:Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, Aguinaldo)-...


  • Xico, México Dhl Suplyn Chain A tiempo completo

    Descripción del PuestoDHL, la empresa líder en logística más grande del mundo, busca un Analista de Centros de Contacto para unirse a su equipo de profesionales en Cuautitlán Izcalli, Tepalcapa.ResponsabilidadesGestionar citas con clientes a través de diferentes canales, incluyendo portal, correo electrónico y teléfono.Mantener actualizado el formato...


  • Xico, México Coperva A tiempo completo

    Coperva, empresa líder en servicios de Contact Center en el sector financiero, busca a un profesional experimentado para desempeñarse como Analista de Calidad en Centro de Contacto.**Nuestro perfil ideal**:Bachillerato concluido1 año de experiencia en puesto igual (Cobranza)**Beneficios**:Sueldo base $7,500.00PL + superioresCrecimiento interno a corto...


  • Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante en Pick and Collect S.A de C.V**La empresa busca un Analista de Calidad de Contacto para su centro de atención al cliente.**Responsabilidades**:Realizar el seguimiento y evaluación continuo de las actividades del centro de atención al cliente.Monitorear interacciones en vivo y remoto de los diferentes medios utilizados en operación.Brindar...


  • Xico, México Centro De Contacto New Hires A tiempo completo

    **Vacante en Centro de Contacto New Hires**:**Buscamos un asesor de roto plas**Empresa multinacional mexicana dedicada a la fabricación de tanques de almacenamiento y filtración de agua.**OFRECEMOS**:**SUELDO BASE $6223 NETO MENSUAL + BONO DE PRODUCTIVIDAD DE HASTA $2000****+****BONO POR ASISTENCIA $600****Adicional**:Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit,...


  • Xico, México Centro De Contacto New Hires A tiempo completo

    **Vacante en la empresa Centro de Contacto New Hires**:Buscamos un asesor para la empresa multinacional mexicana dedicada a la fabricación de tanques de almacenamiento y filtración de agua, Rotoplas.**OFRECEMOS**:Un sueldo base de $6223 neto mensual más un bono de productividad de hasta $2000.**Además**:Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, Aguinaldo).Un...


  • Xico, México Promohealth De México S.A. De C.V. A tiempo completo

    Administrador de Servicios de SaludBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Contacto en nuestra empresa, Promohealth De México S.A. De C.V.RequisitosEscolaridad: Licenciatura en Administración o MercadotecniaExperiencia: Supervisión de centros de contacto durante al menos un añoResponsabilidadesEvaluación del...


  • Xico, México Head Hunters A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Estamos buscando un profesional con habilidades de liderazgo para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Centro de Contacto en nuestra empresa.Responsabilidades:Supervisar la gestión de los agentes telefónicos asignados al equipo.Establecer objetivos y metas para mejorar la calidad del servicio al cliente.Monitorear y analizar...


  • Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    Oferta de Empleo: Analista de Calidad para Contact CenterLa empresa Pick and Collect S.A de C.V busca un profesional con experiencia en calidad de llamadas y atención al cliente para unirse a su equipo en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México.RequisitosEscolaridad: Bachillerato concluido obligatorio.Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad en...


  • Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante en Pick and Collect S.A de C.V**:**Analista de Calidad para Contact Center.****Requisitos**:Escolaridad: Bachillerato concluido obligatorio.Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad en call center (Preferentemente ATC, Cobranza).Vivir a no más de 45 minutos de centro de trabajo.**Funciones**:Realizar monitoreos a asesores de acuerdo...


  • Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Somos un broker de seguros líder en el mercado mexicano y estamos en busca de un Analista de Calidad para nuestro centro de llamadas. Nuestra aseguradora, Qualitas, cuenta con más de 14,294 agentes y más de 4.1 millones de autos asegurados.Ofrecemos productos para todo tipo de vehículos, desde automóviles y motocicletas particulares hasta equipo pesado...


  • Xico, México Promohealth De México S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Empresa líder en servicios de salud busca un profesional para liderar su equipo de contactos****Requisitos**:Experiencia en manejo de personal y programas de seguimiento a pacientes.**Actividades**:Supervisar la agenda de los profesionales de la salud, programar asesorías y revisar reportes semanales.**Ofrecemos**:Sueldo competitivo, bono de...


  • Xico, México Soluciones Integrales En Centros De Contacto A tiempo completo

    **Vacante en Soluciones Integrales en Centros de Contacto**Buscamos un Analista de Fuerza Laboral para unir nuestro equipo en Benito Juárez, Ciudad de México.**Actividades:**Apoyar en la carga, actualización y mejora de la base de datos, realizar reportes y KPIs en Excel.Análisis de datos y marcado en Call Center.Realizar reportes gerenciales y manejo de...


  • Xico, México Especialistas Contacto Directo Ecd, S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Especialistas Contacto Directo estamos en búsqueda de un Especialista en Contacto Directo con habilidades destacadas para unirse a nuestro equipo.Ofrecemos:Sueldo competitivo entre $10,000 y $18,000 dependiendo de habilidades- Horario de trabajo de lunes a domingo de 12:00 horas a 21:00 horas (descanso entre semana)- Prestaciones de ley- Formación...

  • Analista Digital

    hace 2 semanas


    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Título del Trabajo: Analista DigitalEn Centro de Atracción de Talento, estamos buscando a un Analista Digital para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades**:Requerimos conocimientos en el mundo digital y métricas y KPIs. Conocimientos en métricas digitales, métricas de ecommerce y herramientas de medición como Google Analytics/GA 360 y...

  • Gerente de Ventas

    hace 3 semanas


    Xico, México Centro De Contacto Liverpool A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en ventas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Centro De Contacto Liverpool.ResponsabilidadesRealizar llamadas telefónicas para confirmar la asistencia de directivos y gerentes a eventos de tecnología.Actualizar bases de datos de clientes.Ofrecer soluciones personalizadas a...