Analista de Experiencia del Cliente con Foco en Análisis

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México CHUBB A tiempo completo

En Chubb, estamos comprometidos con brindar a nuestros clientes experiencias únicas y relevantes que los hagan sentir valorados.

Nuestra misión es ofrecer soluciones innovadoras que protejan a las personas y los bienes, mientras nos esforzamos por ser líderes en la industria.

Para lograr esto, buscamos un Analista de Experiencia del Cliente con foco en análisis que pueda ayudarnos a entender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

Responsabilidades
  • Construir y monitorear la visión céntrica del cliente, incluyendo todos los insights de calidad, NPS, ventas, cancelación, etc., y generar informes que apoyen a otras áreas como canales, producto, valor prop, CX para impulsar el crecimiento persistente y xsell.
  • Analizar los resultados de las estrategias implementadas para identificar mejoras en los indicadores.
  • Analisar y dar seguimiento a indicadores relacionados al uso de canales digitales relacionados a CX e impulsar el uso de canales digitales (autoservicio y postventa).
  • Solicitar y revisar materiales dirigidos al cliente utilizados en el customer journey.
Requisitos
  • Licenciatura en Actuaria, Ingeniería, Transformación de negocios o finanzas.
  • Inglés intermedio avanzado.
  • Habilidad numérica/analítica comercial.
  • Conocimientos en SQL-Server, Tableau, Power BI, Excel avanzado, etc.
  • Conocimientos en programación y análisis de información.
  • Mínimo 1 año de experiencia en seguros.
  • Experiencia de 2 años en sector seguro o bancario o cualquier sector con foco en análisis, digital, mejora continua, experiencia del cliente, desarrollo de la estrategia.

Acompáñanos en esta aventura y únete a nuestro equipo. Disfruta de beneficios competitivos y una carrera emocionante en nuestra empresa.



  • Ciudad de México, Ciudad de México CHUBB A tiempo completo

    La empresa Chubb en México busca un profesional con habilidades analíticas para desempeñar el rol de Análisis de Experiencia del Cliente. Descripción del Puesto El candidato seleccionado será responsable de construir y monitorear la visión centrada en el cliente, incluyendo todos los insights de calidad, NPS, ventas, cancelación, entre otros....


  • Ciudad de México, Ciudad de México Torre A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Estamos buscando a un Analista de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Torre. El candidato ideal será competente en análisis de datos, análisis de mercado y atención al cliente. Sobre el Cargo:Nuestra misión es crear experiencias nupciales inolvidables para cada novia. Nuestro objetivo es ofrecer un trato...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completo

    Objetivo del Cargo: Diseñar experiencias de los clientes de Banorte para su desarrollo e implementación integral. Itinerario del Día: El Analista de Experiencia del Cliente se enfrentará a nuevos retos cada día, responsabilizándose de: Diseñar nuevos productos, servicios y plataformas digitales con base en el diseño centrado en el cliente, UX y UI....


  • Ciudad de México, Ciudad de México Análisis Clínicos Del Dr. Simi A tiempo completo

    Información del Empleo Título: Gerente de Ventas en Análisis Clínicos Contrato: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $23,000.00 - $31,560.00 al mesResumen de la Compañía En Análisis Clínicos Del Dr. Simi, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y dedicados a nuestros clientes. Buscamos profesionales apasionados y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Laboratorios Biofleming A tiempo completo

    En Laboratorios Biofleming buscamos un Analista Especializado en Análisis Físico-Químicos para realizar análisis de precisión y eficiencia.Descripción del PuestoEl/la analista especializado/a realizará los siguientes deberes:Realizar análisis físico-químicos utilizando equipo de laboratorio moderno e instrumentos de alta precisión.Reportar...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Pulso Desarrollando Personas A tiempo completo

    En Pulso Desarrollando Personas, estamos buscando a un Analista de Información y Análisis para unirse a nuestro equipo. Este es un rol clave en nuestra organización, donde tendrás la oportunidad de analizar y evaluar información para tomar decisiones informadas.Sobre el puesto:La empresa ofrece un salario competitivo de $17,265.00 a $32,705.00 al mes....


  • Ciudad de México, Ciudad de México Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo como Análisis de Experiencia del Cliente en Torre.ResponsabilidadesIdentificar patrones y tendencias en la experiencia del cliente a través de la recopilación y análisis de datos.Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    El puesto de Especialista en Análisis de Operaciones es crucial para brindar apoyo a la infraestructura de operaciones de Citi.Descripción del PuestoEn este rol, tendrás la responsabilidad de realizar análisis comerciales y documentación del estado actual y futuro de los Informes y Asesoramientos de Clientes. Deberás proporcionar actualizaciones de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Soluciones Fácil Y Rápidas Sa De Cv A tiempo completo

    En Soluciones Fácil Y Rápidas Sa De Cv, estamos buscando un Analista Financiero con estudios en Contabilidad, Finanzas o áreas afines que pueda brindar apoyo técnico a nuestros clientes. La posición requiere habilidades en comunicación y negociación para mantener relaciones con ellos.Datos de la ofertaLa remuneración aproximada para este cargo es de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Torre A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en análisis de datos y estrategia de ventas para unirse a nuestro equipo en Torre. El candidato ideal será competente en análisis de datos, análisis de mercado, atención al cliente y estrategia de ventas.Responsabilidades• Identificar patrones y tendencias en los datos de los...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Lala, S.A De C.V A tiempo completo

    En Grupo Lala, S.A De C.V, buscas un desafío emocionante como Analista de Información Técnica y Análisis de Mercado. Este puesto te permitirá explorar las oportunidades de crecimiento en el área de operaciones.Resumen del PuestoComo Analista de Información Técnica y Análisis de Mercado, serás responsable de recopilar y analizar datos relevantes...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Talent Center A tiempo completo

    En Talent Center, nos encontramos en busca de un Especialista en Inteligencia de Negocios con Foco en Riesgos Financieros que se una a nuestro equipo.El candidato ideal poseerá conocimientos profundos sobre los conceptos clave de Risk, incluyendo Risk Appetite, Inherent Risk, Residual Risk, Metrics, RCSA, Risk Acceptance, Thresholds, indicator alerts, KRI,...


  • Naucalpan de Juárez, México Servicios De Formación De Personal De México A tiempo completo

    La empresa Servicios De Formación De Personal De México busca un Analista de Costos con experiencia en restaurantes para trabajar en el área de Interlomas, Huixquilucan. Descripción del Cargo:El analista de costos será responsable de realizar un análisis detallado de los costos de producción, mano de obra y materias primas para identificar...


  • Ciudad de México, Ciudad de México PROYECTOS CONSULTORIAS Y SERVICIOS EN INGENIERIA S.A DE C.V A tiempo completo

    Visión GeneralNuestro equipo está comprometido con la innovación y el crecimiento continuo, buscando profesionales con habilidades analíticas excepcionales para unirse a nuestra comunidad. En Proyectos Consultorías y Servicios en Ingeniería S.A de C.V, nos enfocamos en proporcionar soluciones inteligentes y efectivas a nuestros clientes.Sueldo: El...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Banorte A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:Coadyuvar en la mejora de los procesos y la experiencia del cliente mediante la entrega de valor en cada grupo interdisciplinario.Responsabilizarte de:Brindar apoyo administrativo y asistencia en la planificación y coordinación de grupos interdisciplinarios.Convocar y participar en sesiones de trabajo para corroborar acciones requeridas...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Descripción del Puesto\Component Cita el puesto de Análisis de Productos Sr. Analista en Banco Nacional de México S.A.. Esta posición es una excelente oportunidad para aquellos interesados en contribuir al desarrollo de oportunidades de creación de valor para el negocio. Se requiere una comprensión profunda de cómo las diferentes áreas del negocio...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    Se busca un profesional experimentado para desempeñar el papel de Analista de Fraude Senior en nuestro equipo de Operaciones - Servicios. Esta posición requiere una sólida experiencia en análisis de datos y habilidades excelentes para identificar patrones de fraude.Descripción del Cargo:Desarrollar e implementar estrategias para detectar y prevenir...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Check Plus A tiempo completo

    Buscamos a un profesional apasionado por brindar atención personalizada y construir relaciones sólidas con nuestros clientes. Como Ejecutivo de Relaciones Públicas con Foco en Atención al Cliente, serás la figura clave en la creación y ejecución de planes para mantener una estrecha relación con nuestros clientes.Entre tus responsabilidades...


  • Ciudad de México, Ciudad de México People@ A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa People@ busca un analista de mercado y análisis de datos con experiencia en Social Listening para trabajar en nuestra importante empresa de consumo masivo de bebidas.Responsabilidades:Análisis de tendencias, detección y monitoreo de crisis, emociones y volumen de menciones en las redes sociales.Generar insights valiosos a...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Crece Con Vales A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista de Créditos con experiencia en Auditoría que se encargue de analizar la información de los clientes para determinar su perfil de riesgo.Responsabilidades:Proponer decisiones de aprobación de crédito.Llenar y organizar los documentos de los clientes.Identificar oportunamente cualquier irregularidad o la falta...