Especialista en Calidad de Contacto

hace 2 meses


Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

**Resumen del puesto:**

La empresa Pick and Collect S.A de C.V busca un Especialista en Calidad de Contacto para su centro de llamadas en Tlalpan, Ciudad de México. Se requiere experiencia previa en calidad y conocimientos en procesos de llamada.

Sobre la empresa:

Pick and Collect S.A de C.V es una empresa de giro asegurador que busca a un profesional apasionado por la calidad y la atención al cliente.

Descripción del puesto:

Se busca a un Especialista en Calidad de Contacto con experiencia en monitoreo de interacciones, evaluación continua y capacitación del personal. El candidato ideal debe tener conocimientos en Office (intermedio) y ser capaz de brindar feedback constructivo a los agentes.

Funciones clave:

  • Monitoreo de interacciones en vivo y remoto
  • Evaluación continua de las actividades del contact center
  • Capacitación del personal
  • Programación de agenda diaria, semanal y mensual
  • Establecimiento de KPIs de Calidad

Requisitos mínimos:

  • Bachillerato trunco o concluido
  • Un año mínimo comprobable como analista de calidad en call center o contact center
  • Conocimientos en procesos de llamada
  • Conocimiento de Office (intermedio)

Beneficios:

  • Sueldo integrado de $10,000
  • Capacitación continuada
  • Descanso fijo los domingos
  • Hora de comida

Ubicación:

Tlalpan, Ciudad de México

¿Qué ofrece nuestra empresa?

Nuestra empresa busca a profesionales comprometidos con la calidad y la atención al cliente. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y una oportunidad para crecer dentro de la empresa.



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