Empleos actuales relacionados con Coordinadora de Servicio al Cliente: Liderazgo y Gestión de Procesos - Santa Catarina, Nuevo León - Hr Connect S.A De C.V


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Desarrollo Y Construccion Industrial A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Desarrollo Y Construcción Industrial busca un Coordinador de Procesos Normativos con experiencia en sector industrial.**Perfil del Candidato:**Profesionista con Licenciatura o Ingeniería.Experiencia en puestos similares con conocimiento de normativas de construcción de naves industriales.Manejo de Autocad.**Funciones del...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Carrier Mexico S.A. De C.V A tiempo completo

    Posición: Coordinador ISOBuscamos un profesional con experiencia en gestión de sistemas de calidad y mejora continua para unirse a nuestro equipo en Carrier Mexico S.A. De C.V.Responsabilidades:Coordinar el sistema de gestión de calidad y asegurar su implementación efectiva.Aprobar y revisar documentos relacionados con la gestión de calidad.Desarrollar...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Carrier Mexico S.A. De C.V A tiempo completo

    **Posición**: Auditor de Calidad proceso**Lugar de la posición**: CMX B**Educación**: Técnico, Ingeniero Industrial, mecánica o afín. **(NIVEL BASICO DE INGLES)****Objetivo del puesto**: Verificar que se dé cumplimiento a las especificaciones de ingeniería y a los procesos del área de calidad interna establecidos dentro del sistema de Gestión de...

  • Coordinador Logístico

    hace 2 semanas


    Santa Catarina, Nuevo León, México Transportes Iruña S.A De C.V A tiempo completo

    **Responsabilidades**:Se requiere un coordinador logístico experimentado para coordinar y monitorear viajes foráneos, coordinar al personal de logística, revisar gastos de viaje, coordinar mantenimiento de camiones y revisar condiciones físico y mecánicas de camiones y dar seguimiento. También se requiere experiencia en servicio al cliente, capacidad...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Hr Connect S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante en HR CONNECT S.A DE C.V**Funcionalidad:Coordinar a un grupo de supervisores y ejecutivos de servicio al cliente back responsables de la revisión digital de documentos y consultas en portales externos e internos para la indemnización de pérdidas totales.Responsabilidades:Coordinar actividades para garantizar la revisión de documentos digitales...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Dylo Express A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para ocupar el puesto de Coordinador de Sistemas de Gestión de Calidad en nuestra empresa Dylo Express. En este rol, serás responsable de la implementación y mantenimiento de nuestro sistema de gestión de calidad, asegurando que se cumplan con todas las normas y regulaciones...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Ap Latam A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Coordinador de Atención al Cliente con experiencia en Contact Center para unirse a nuestro equipo en Coyoacán. En este papel, serás responsable de asegurar el cumplimiento de iniciativas que contribuyen a la calidad, productividad y efectividad de nuestras campañas.Responsabilidades Principales:Revisar reportes de...

  • Coordinador De Logística

    hace 2 semanas


    Santa Catarina, Nuevo León, México Transportes Iruña S.A De C.V A tiempo completo

    **Responsabilidades**:El coordinador de logística es responsable de coordinar y monitorear viajes foráneos, así como coordinar al personal de logística y revisar gastos de viaje. También es responsable de coordinar el mantenimiento de camiones, revisar las condiciones físicas y mecánicas de los vehículos y dar seguimiento a su rendimiento. Además,...

  • Coordinador Logístico

    hace 3 semanas


    Santa Catarina, Nuevo León, México Transportes Iruña S.A De C.V A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en coordinación logística para unirse a nuestro equipo en Transportes Iruña S.A De C.V. El candidato ideal tendrá experiencia en la coordinación de viajes foráneos, gestión de personal de logística y revisión de gastos de viaje.ResponsabilidadesCoordinar y monitorear viajes...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Bant A tiempo completo

    Empresa de manufactura en la zona de Santa Catarina busca un profesional para el cargo de Coordinador de Recursos Humanos.**Responsabilidades**:Generar estrategias para la atracción, retención y desarrollo de personal. Implementar acciones para cumplir con políticas y procedimientos de la LFT y normativas relacionadas a la gestión del recurso...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Human Capital, S.A. De C.V A tiempo completo

    Requisitos del PuestoSe busca un profesional con experiencia en capacitación y desarrollo para ocupar el cargo de Coordinador de Capacitación en nuestra empresa.Experiencia mínima de 3 años en capacitación y desarrollo.Conocimientos de la norma IATF 16949 en temas de capacitación.Capacidad para analizar la detección de necesidades de capacitación y...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Ap Latam A tiempo completo

    Descripción del PuestoAp Latam busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Contacto Centro de Gestión Escolar. En este rol, será responsable de asegurar el cumplimiento de las iniciativas que contribuyen a que las campañas a cargo cumplan con los estándares de calidad, productividad y efectividad...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Hola Staff A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Egresos en nuestra empresa Hola Staff. El candidato ideal deberá tener experiencia previa en áreas de servicio operativo y habilidades en planeación, gestión por servicio, control y mejora continua.ResponsabilidadesEvaluación del desempeño de los...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Ap Latam A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un Coordinador de Calidad de Procesos para unirse a nuestro equipo de Contact Center en Coyoacán. En esta posición, será responsable de asegurar que el área de calidad ejecute correctamente el procedimiento de auditoría para detectar errores en procesos y malas prácticas.Responsabilidades:Realizar seguimiento y...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Vallen A tiempo completo

    Descripción del PuestoGestionar y controlar las responsabilidades asignadas en las operaciones derivadas de la administración de clientes asignados para el logro de los objetivos del equipo de Ventas de Vallen.Puntualizaciones ImportantesElaborar y enviar cotizaciones, integración de documentos relacionados a la Cotización, solicitud de cotizaciones...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Factor Talento A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para desempeñar el rol de Coordinador de Proyectos y Control de Maquinaria en nuestra empresa. El candidato ideal deberá tener habilidades sólidas en gestión de proyectos, liderazgo y control de mantenimiento.Responsabilidades del PuestoDesarrollar y gestionar planes de proyecto para la...

  • Coordinador Operativo

    hace 1 semana


    Santa Catarina, Nuevo León, México Transportes Castores De Baja California A tiempo completo

    **Coordinador Operativo**En Transportes Castores De Baja California buscamos un profesional que se encargue de supervisar al personal, asignar viajes y elaborar documentos importantes.**Responsabilidades**:Supervisar al personalAsignar viajesElaborar documentosMonitorear mercancías**Beneficios**:Transporte de personalPrestaciones de ley y superioresPrima...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Ds Consulting A tiempo completo

    En Ds Consulting estamos buscando a un profesional experimentado en la administración de la operación de los mostradores de la región asignada, con el objetivo de superar las metas financieras y de experiencia del cliente a través de la ejecución impecable de procesos y el desarrollo continuo de los colaboradores.Requisitos- Ingeniería o Licenciatura...

  • Coordinador de Calidad

    hace 3 semanas


    Santa Catarina, Nuevo León, México Ls Plastech A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en gestión de calidad para unirse a nuestro equipo en Ls Plastech. Como Coordinador del Sistema de Gestión de Calidad, serás responsable de garantizar la eficacia y eficiencia de nuestros procesos internos y externos.ResponsabilidadesGestionar documentos y procesos internos de la...


  • Santa Catarina, Nuevo León, México Transportes Castores De Baja California S.A. De C.V. A tiempo completo

    Transportes Castores De Baja California S.A. De C.V. busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador De Liquidaciones.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Supervisar al personal de liquidaciones.Buscar mejoras en el proceso de liquidación.Revisar el proceso de liquidación de las unidades.Validar sistemas internos.El candidato ideal...

Coordinadora de Servicio al Cliente: Liderazgo y Gestión de Procesos

hace 2 meses


Santa Catarina, Nuevo León, México Hr Connect S.A De C.V A tiempo completo
Descripción del Puesto

La empresa HR Connect S.A De C.V busca a una Coordinadora de Servicio al Cliente para unirse a su equipo de profesionales en Santa Catarina, Nuevo León. En este rol, serás responsable de coordinar a un grupo de supervisores y ejecutivos de servicio al cliente para garantizar la revisión digital de documentos y la atención a los clientes de manera eficiente y efectiva.

Responsabilidades
  • Coordinar las actividades necesarias para garantizar la revisión de documentos digitales dentro de los niveles de servicio estipulados por la gerencia y el departamento de Servicio al Cliente.
  • Dar seguimiento a los indicadores del área y los niveles de servicio, identificando desviaciones para tomar las acciones correctivas necesarias en la operación.
  • Asignar las distintas cuentas especiales para la atención del Área Comercial, Bróker de seguros y las revisiones provenientes de oficinas de servicio Quálitas, verificando las actividades por Ejecutivo/Ejecutiva, para tener cargas de trabajo equitativas garantizando las respuestas en tiempo y forma.
  • Capacitar al personal a su cargo sobre los procesos y políticas del área, los sistemas, el manejo de condiciones especiales o procesos especiales, requisitos de indemnización, conocimiento técnico en la documentación, entre otros, para asegurar el mismo nivel de conocimiento y respuesta de los/las ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente back, para atender los distintos casos que se presenten.
  • Asesorar sobre trámites a realizar para la indemnización en apego a las políticas de la compañía y requerimientos de las autoridades, revisando la documentación que presenten los/las clientes o áreas comerciales y en su caso las recomendaciones o soluciones, para que la indemnización se lleve a cabo de manera correcta.
  • Dar seguimiento a los documentos pendientes de entrega para el caso de las cuentas que documentan de manera digital, para garantizar la entrega de los documentos originales a otras áreas involucradas (Salvamentos/ Archivo / Robos), para que la Compañía no presente pérdidas por no poder liberar unidades o ventas de salvamentos por carencia de documentos.
  • Garantizar el seguimiento de la liberación de los trámites y ordenes de pago, identificando los casos desviados de nivel para intervenir de manera oportuna y buscar soluciones en beneficio del cliente y la Compañía.
  • Ejecutar estrategias de mejora para la Atención al Cliente y revisión de pérdidas totales, analizando las necesidades del cliente y del área, generando así procesos agiles para su indemnización.
  • Establecer canales de comunicación claros entre las oficinas de Servicio al cliente Quálitas y los brokers de seguros, con la finalidad de dar seguimiento a los asuntos que se encuentran en un proceso de indemnización.
Requisitos del Candidato
  • Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas.
  • Conocimiento sobre Ley del Contrato del Seguro, Ley del Impuesto sobre Tenencia, Documentación de Unidades (facturas, tenencias; etc.).
  • Ingles intermedio.
  • Experiencia como Ejecutivo de Atención a Clientes y/o Cuenta.
  • Nivel de educación deseada: Superior - titulado.
  • Nivel de experiencia deseada: Nivel Experto.
  • Función departamental: Recursos humanos.
  • Industria: Recursos Humanos.