Empleos actuales relacionados con Administrador de Soporte Técnico Híbrido - Xico, México - Reclutamiento It

  • Técnico de Soporte Hibrida

    hace 3 semanas

    Xico, México Zemsania A tiempo completo

    Descripción del PuestoZemsania, una empresa líder en el sector tecnológico, busca un Técnico de Soporte Hibrida con al menos 4 años de experiencia en el área de Soporte TI y Soporte SaaS.RequisitosExperiencia mínima de 4 años en Soporte TI y Soporte SaaS.Conocimientos en E-learning y Jira.Gran capacidad de resolución de problemas.Excelentes...

  • Técnico de Soporte Técnico Híbrido

    hace 3 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte Técnico Híbrido para unirse a nuestro equipo en Training Talent en Cuauhtémoc, Ciudad de México. Nuestra empresa ofrece una estabilidad financiera y laboral, un ambiente de trabajo flexible y la oportunidad de crecer profesionalmente.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a usuarios de los...

  • Administrador de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Xico, México Tecnologia Bi Net Mexico S.A. De C.V. A tiempo completo

    **Actividades clave**:Se requiere un profesional con experiencia en soporte técnico y presupuesto para realizar las siguientes tareas:Recepción y seguimiento de proveedoresSeguimiento de facturación y presupuestoDesarrollo y seguimiento de la aplicación de presupuestoReportería e informes ejecutivosSeguimiento a contratos y actividades con áreas...

  • Administrador de Soporte Técnico Híbrido

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT****Descripción del puesto**Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unir nuestra equipo en Reclutamiento IT. En esta posición, serás responsable de administrar la mesa de ayuda, apoyar en la ejecución de procesos y coordinar servicios de soporte para diversos proyectos y...

  • Técnico de Soporte Técnico Híbrido

    hace 2 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante en Training Talent****Sobre nosotros**Buscamos un analista de soporte técnico híbrido para apoyar a nuestros usuarios en la facturación electrónica 4.0 CFDI.**Nuestra oferta**Excelente ambiente de trabajo, actividades de integración, opción de crecimiento y desarrollo al interior, además ofrecemos:Ingreso de $10,000 pesos libres...

  • Administrador de Soporte Técnico

    hace 4 días

    Xico, México Sdc Sistemas De Calidad A tiempo completo

    Buscamos un Administrador de Soporte Técnico apasionado por la resolución de problemas y la atención al cliente. Serás el encargado de atender a los usuarios y documentar incidentes en TI.Requisitos:Recién egresado de la carrera en sistemas computacionales, informática, sistemas o afin.Excelente actitud de servicio y facilidad de palabra.Gusto por la...

  • Analista de Soporte Técnico Híbrido en CDMX

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT****Sobre nosotros**Reclutamiento IT busca un analista de soporte técnico híbrido para apoyar a usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 CFDI en CDMX. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible y estabilidad financiera y laboral.**Nuestra oferta**Excelente ambiente de trabajo, actividades de integración y...

  • Analista de Soporte Técnico Híbrido CFDI

    hace 1 semana

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en el mundo de la tecnología? Reclutamiento IT busca a un analista de soporte técnico híbrido para unirte a nuestro equipo de profesionales en Cuauhtémoc, Ciudad de México.**Acerca de nosotros**Reclutamiento IT es una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras. Buscamos a alguien con experiencia...

  • Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Reclutamiento IT busca un Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDIEn Reclutamiento IT, estamos comprometidos con ofrecer soluciones financieras de alta calidad y estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte técnico para unir nuestro equipo.Responsabilidades:• Brindar soporte técnico a usuarios de los servicios de facturación...

  • Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI

    hace 2 semanas

    Xico, México People Hackers A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI para unirse a nuestro equipo en People Hackers. En esta posición, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes en la implementación y configuración de soluciones de facturación electrónica.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes en la...

  • Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI

    hace 2 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante en Training Talent**Buscamos un analista de soporte técnico híbrido en CDMX para apoyo a usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 CFDI. La empresa ofrece un ambiente de trabajo flexible y estabilidad financiera y laboral.**Nuestra oferta**- Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento y desarrollo al interior.-...

  • Administrador de Soporte de Ayuda Híbrido

    hace 3 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tlalpan, Ciudad de MéxicoNosotrosSomos una empresa con más de 25 años de experiencia en el mercado TI, nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer: su negocio.RetoEn esta posición,...

  • Administrador de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT****Nosotros**- Somos una empresa con más de 25 años en el mercado TI, nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer: su negocio.**Reto**- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la...

  • Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT**Buscamos un analista de soporte técnico híbrido en CDMX para apoyo a usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 CFDI.**Nuestra oferta**Excelente ambiente de trabajo, actividades de integración, opción de crecimiento y desarrollo al interior, además ofrecemos:**Ingreso** de $10,000 pesos libres...

  • Analista de Soporte Técnico Híbrido en Facturación CFDI

    hace 6 días

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT****Sobre la vacante**Buscamos un analista de soporte técnico híbrido para apoyar a los usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 CFDI en nuestra empresa.**Responsabilidades**Atender a incidencias de sistemas operativos y configuración de software autorizado, contestar solicitudes dentro de los tiempos...

  • Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI

    hace 6 días

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent****Sobre la vacante**La empresa Training Talent busca a un Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI para apoyar a los usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 CFDI.**Nuestra oferta**Excelente ambiente de trabajo, actividades de integración, opción de crecimiento y desarrollo al interior,...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 2 semanas

    Xico, México Krolls Telcomm De México A tiempo completo

    **Perfil del puesto**:Licenciatura en computación o carreras afines es fundamental para desempeñar este rol.**Objetivo del puesto**:Se busca un profesional con experiencia en soporte técnico de TI para recibir y resolver peticiones de soporte a través de la mesa de ayuda.**Experiencia requerida**:Al menos 3 años de experiencia profesional y al menos 1...

  • Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT**Buscamos un analista de soporte técnico híbrido en CDMX para apoyo a usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 CFDI.**Nuestra oferta**Excelente ambiente de trabajo, actividades de integración, opción de crecimiento y desarrollo al interior, además ofrecemos:Ingreso de $10,000 pesos libres (contratación...

  • Analista de Soporte Técnico Híbrido en CFDI

    hace 2 semanas

    Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT**Buscamos un analista de soporte técnico híbrido en CDMX para apoyo a usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 CFDI.**Nuestra oferta**Excelente ambiente de trabajo, actividades de integración, opción de crecimiento y desarrollo al interior, además ofrecemos:Ingreso de $10,000 pesos libres (contratación...

  • Soporte Técnico de Infraestructura Híbrida

    hace 3 semanas

    Xico, México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de MéxicoSobre nosotrosBuscamos un profesional con experiencia en soporte de infraestructura híbrida para unirse a nuestro equipo en Training Talent. Ofrecemos oportunidades de crecimiento, atractivas comisiones y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.¿Por qué nosotros?En Training...

Administrador de Soporte Técnico Híbrido

hace 2 meses

Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

Descripción del Puesto

Reclutamiento IT busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Administrador de Soporte Técnico Híbrido. En esta posición, serás responsable de administrar la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.

Responsabilidades

  • Administrar la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets.
  • Apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos.
  • Integrarte como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.
  • Desarrollar y mantener procesos y procedimientos para la Mesa de Ayuda.
  • Realizar reportes y análisis de datos para mejorar la eficiencia de la Mesa de Ayuda.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

Requisitos del Candidato

  • 2 años de experiencia mínima en soporte técnico, servicio de ayuda, coordinación de mesa de ayuda, administración de tickets, etc.
  • Experiencia en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.
  • Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación, canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.
  • Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow), Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.
  • Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI ́s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.
  • Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.
  • Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.
  • Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.
  • Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.
  • Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.

Formación y Experiencia

  • Superior - trunco
  • Nivel Inicial

Departamento y Industria

  • Tecnología / Internet
  • Telecomunicaciones