Técnico de Soporte Nivel 2
hace 1 semana
**Sobre la empresa**
Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. es un proveedor líder de servicios de tecnología para empresas minoristas, especializado en crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.
**Nuestra cultura**
En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
**El papel del Técnico de Soporte Nivel 2**
Esta persona será responsable de proporcionar asistencia de segundo nivel a los técnicos de campo en sistemas de venta al por menor, sistemas de auto-caja, servicios totales de tienda, servidores y almacenamiento asociado.
**Responsabilidades**
**Soporte remoto de segundo nivel**
• Atención a las solicitudes de los técnicos de campo.
• Aprobación de piezas para resolver incidentes.
• Validación de reclamaciones de garantía.
• Realizar conexiones remotas para resolver fallas en los puntos finales (POS, servidores, PC, impresoras).
• Realizar conexiones remotas para la personalización de puntos finales (cuando la imagen es nueva).
• Diagnóstico y solución en el sitio.
• Validar la disponibilidad de piezas en la herramienta
• **Administrativo**
• Reuniones con proveedores.
• Reuniones con clientes.
• Reuniones con PMs (Project Managers).
• Homologación de piezas de dispositivos OEM.
• Desarrollo de manuales técnicos para cursos.
• RSPL, revisión de piezas.
• Formación de técnicos de campo.
• Atención de escaladas de los Gerentes de Campo.
**Requisitos**
• 5 años de experiencia en tecnología de hardware: Punto de Venta, impresoras térmicas y láser, monitores, báscula, escáneres manuales, dispositivos de radiofrecuencia, servidores, Selfcheckout, etc.
• 5 años de experiencia en SO: Windows y Linux (configuración y personalización).
• Conocimientos en conexiones remotas (Putty, Win SCP, VNC).
• Conocimientos básicos de Office 365, Oracle.
• Conocimiento profundo de infraestructura IT Retail.
• Orientación al servicio.
• Capacidad para organizar y priorizar el trabajo y cumplir plazo.
**Beneficios**
• Contratación directa por Toshiba y 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de diciembre, bono de vacaciones).
• Seguro de gastos médicos mayores y menores.
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• Plan de pensiones.
• 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.
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Soporte Técnico Nivel 2
hace 1 día
Xico, México Varuz A tiempo completo**Vacante en Varuz: Soporte Nivel 2****Ubicación:** Remoto en cualquier parte de México.**Industria:** Retail**Descripción del Puesto:**Buscamos un Soporte Nivel 2 para atender incidentes de tienda y proporcionar soporte técnico a los aplicativos POS en remoto. El candidato ideal tendrá conocimientos en procesos de soporte e ITIL, así como habilidades...
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Técnico de Soporte Nivel 2
hace 1 día
Xico, México Grupo Integral Sersisa A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de consultoría en TI. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolviendo problemas y mejorando la experiencia de usuario.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes a través de llamadas, correos...
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Técnico de Soporte de Nivel 2
hace 1 semana
Xico, México Bcm Corporativo A tiempo completo**Vacante en Bcm Corporativo****Descripción del Puesto**:La empresa Bcm Corporativo busca un Técnico de Soporte de Nivel 2 para unirse a su equipo de tecnología.**Responsabilidades**:Proporcionar soporte técnico a los usuarios de la empresa.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas y equipos de la empresa.Configurar y mantener las...
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Coordinador de Técnicos de Soporte Nivel 2
hace 1 semana
Xico, México Grupo Exiyur S.A De C.V A tiempo completo**Somos una empresa integradora de servicios tecnológicos con 18 años de experiencia en el mercado**.**Buscamos un profesional con experiencia en la gestión de equipos de soporte técnico**.**Requisitos**:Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín.5 años de...
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Técnico de Soporte de Nivel 2
hace 1 semana
Xico, México Bcm Corporativo A tiempo completo**Vacante en Bcm Corporativo****Descripción del Puesto**:La empresa Bcm Corporativo busca un Técnico de Soporte de Nivel 2 para unirse a su equipo de tecnología.**Responsabilidades**:Realizar soporte técnico a servidores (Linux, Windows, Redhat, Novell)Administrar infraestructura de redRealizar actualizaciones de firmware en dispositivos NetApp y...
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Técnico de Soporte Nivel 2
hace 1 día
Xico, México Consultoria Capital Humano A tiempo completo**Empresa líder en soluciones de telecomunicaciones busca a un profesional con experiencia en soporte técnico para unir su equipo****Requisitos**Escolaridad: Grado en Informática, TI o IngenieríaCertificación de Microsoft y conocimientos en VoIP y telefonía IP**Funciones**- Resolver incidentes complejos- Proporcionar artículos de conocimiento y...
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Técnico de Soporte de Nivel 2
hace 1 día
Xico, México Bistrosoft A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Bistrosoft. Nuestra plataforma tecnológica busca digitalizar la gestión de los locales gastronómicos, y estamos creciendo rápidamente en Argentina, España y México.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a clientes en casos...
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Soporte Técnico Nivel 2 Junior
hace 7 días
Xico, México Staffing Personal, S.A. De C.V A tiempo completoStaffing Personal, S.A. De C.V busca un profesional para ocupar el puesto de Soporte Técnico Nivel 2 Junior en nuestra empresa.RequisitosEscolaridad: Licenciatura terminada o pasante (Especialidad en Tecnologías de la Información).Cocimientos: Sistemas operativos Windows, Mac OS, Android, IOS.Indispensable:Manejo de ITIL básico.Trabajado en mesa de...
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Técnico De Soporte Nivel 2
hace 1 semana
Xico, México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completo**Sobre la empresa**Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. es un proveedor líder de servicios de tecnología para empresas minoristas, enfocados en crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para...
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Xico, México Bcm Corporativo A tiempo completo**Vacante en Bcm Corporativo, Ciudad de México****Descripción del Puesto:**La empresa Bcm Corporativo busca un Técnico de Soporte de Nivel 2 para unirse a su equipo de tecnologías de la información. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte a servidores, redes y sistemas operativos.**Responsabilidades:**• Soporte a servidores (Linux, Windows,...
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Técnico de Soporte de Nivel Superior
hace 6 días
Xico, México Ftk Belleza Sa De Cv A tiempo completo**Vacante en FTK Belleza SA de CV****Descripción del Puesto**Estamos buscando un/a experto/a en soporte técnico para unirse a nuestro equipo de mantenimiento y reparaciones en la industria del comercio al por menor/minorista o retail.**Responsabilidades del Puesto**Como miembro del equipo de soporte técnico, tendrás una amplia variedad de...
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Técnico de Soporte de Nivel Superior
hace 1 día
Xico, México Ivoy A tiempo completo**Descripción**: En iVoy, somos una Startup de Servicios de Entrega líder en el ramo de mensajería express en México. Buscamos un Técnico de Soporte de Nivel Superior para unirse a nuestro equipo innovador y diverso.**Nuestro equipo**: Trabajamos en un ambiente colaborativo, enfocado en el crecimiento profesional y la innovación.**¿Qué buscamos?**Un...
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Técnico de Soporte de Nivel Superior
hace 1 semana
Xico, México Grupo Is A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo Is busca un Técnico de Soporte de Nivel Superior para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes y usuarios, resolviendo problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.ResponsabilidadesSoporte Técnico: Brindar asistencia...
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Técnico de Soporte de Nivel Superior
hace 1 semana
Xico, México Reclu It A tiempo completoEn Reclu It, estamos buscando un Técnico de Soporte de Nivel Superior para unirse a nuestro equipo internacional de soporte y asistencia técnica.Responsabilidades:Atender y resolver oportunamente los reportes de los diferentes sitios.Administrar consumibles de impresión y notificar fallas en el equipo de impresión al proveedor.Mantener el control de...
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Analista de Soporte Técnico
hace 1 semana
Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completoEn Especialistas En Soporte, estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:Experiencia previa en soporte técnico, ingeniería en sistemas o afín, disponibilidad para laborar en Santa Fe, y capacidad para trabajar en equipo.**Actividades**:Apoyo en mesa de ayuda, asistencia presencial,...
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Xico, México Brivé Soluciones A tiempo completoDescripción del PuestoEn Brivé Soluciones, estamos buscando a un Lider De Soporte Tecnico Nivel 2 que se encargue de liderar un equipo de soporte y desarrollo en un entorno tecnológico diverso y en constante evolución.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar soluciones tecnológicas para empresas de diferentes sectores.Liderar un equipo de soporte y...
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Técnico de Soporte de Computadoras
hace 1 semana
Xico, México Auto Dinero S.A De C.V A tiempo completo**Vacante para la empresa Autodinero en COYOACAN: Técnico de Soporte Técnico****Descripción del Puesto**La empresa Autodinero S.A De C.V busca un Técnico de Soporte Técnico para unirse a su equipo de soporte técnico. El candidato seleccionado será responsable de brindar atención a usuarios como primer nivel de apoyo tanto de soporte técnico como de...
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Soporte Técnico de Nivel Avanzado
hace 6 días
Xico, México Revolution A tiempo completo**Descripción del Puesto****Perfil del Candidato**:Experiencia en soporte técnico de 2 años.Conocimientos en escrow y desarrollo de aplicaciones móviles (iOS).Asistencia técnica y resolución de incidentes.Documentación de procesos y solicitudes.**Requisitos y Condiciones**Edad: 20 a 35 años.Experiencia laboral en soporte técnico.**Características...
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Técnico de Soporte de Nivel Superior
hace 1 semana
Xico, México Asae Consultores A tiempo completoLa empresa Asae Consultores busca un profesional experimentado en soporte técnico para unirse a su equipo de tecnología.**Requisitos del puesto:**• Título de licenciatura en carrera afín o en proceso• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico presencial de PC/Laptop• Conocimientos en administración de redes y protocolos H323 y SIP•...
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Técnico de Soporte de Nivel Junior
hace 11 horas
Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo**Vacante en Consultoría y Asesoría Empresarial****PERFIL DE TÉCNICO DE SOPORTE**Se busca un profesional con experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, conocimientos básicos de redes y programación, así como habilidades en diseño de páginas web y usuario avanzado en Office.**Requisitos**Experiencia mínima de 2 años...