Técnico de Soporte de Nivel Superior

hace 1 semana


Xico, México Grupo Is A tiempo completo
Descripción del Puesto

Grupo Is busca un Técnico de Soporte de Nivel Superior para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes y usuarios, resolviendo problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.

Responsabilidades
  • Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones y sistemas tecnológicos.
  • Identificación y Registro de Incidentes: Identificar, registrar y clasificar incidentes y solicitudes de soporte, asegurando un seguimiento adecuado hasta la resolución final.
  • Atención Telefónica: Atender y gestionar llamadas telefónicas entrantes para ofrecer ayuda y orientación a los usuarios con problemas técnicos.
  • Soporte en Sitio: Realizar visitas presenciales para brindar soporte técnico in situ en caso de incidentes que requieran atención directa.
  • Gestión de Incidentes: Priorizar y escalonar incidentes según su nivel de urgencia y complejidad para garantizar una atención adecuada y oportuna.
  • Documentación y Actualización: Mantener registros precisos y completos de incidentes, soluciones aplicadas y procedimientos actualizados para futuras referencias.
Requisitos
  • Experiencia previa en roles de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de mesa de ayuda o servicio de asistencia.
  • Conocimientos sólidos en sistemas operativos y aplicaciones comunes utilizadas en el entorno empresarial.
  • Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para comunicarse claramente tanto por teléfono como en persona.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico y de ritmo rápido.


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    Únete al equipo de innovación de Grupo SondaSi estás buscando un nuevo desafío para impulsar tu carrera y desarrollarte profesionalmente, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo de operaciones.En el área de soporte técnico estamos buscando a Técnicos de soporte JR, que tendrán como principal objetivo brindar soporte de primer nivel al...


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    La empresa Asae Consultores busca un profesional experimentado en soporte técnico para unirse a su equipo de tecnología.**Requisitos del puesto:**• Título de licenciatura en carrera afín o en proceso• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico presencial de PC/Laptop• Conocimientos en administración de redes y protocolos H323 y SIP•...


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    **¿Te gustaría desarrollar tu carrera en un entorno de alta tecnología?**En Global K, estamos buscando a un profesional con pasión por la resolución de problemas y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte de nivel superior.**Nuestra empresa**Somos una empresa multinacional líder en tecnología de información con presencia en...


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    **Somos una empresa integradora de servicios tecnológicos con 18 años de experiencia en el mercado**.**Buscamos un profesional con experiencia en la gestión de equipos de soporte técnico**.**Requisitos**:Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín.5 años de...


  • Xico, México Varuz A tiempo completo

    **Vacante en Varuz: Soporte Nivel 2****Ubicación:** Remoto en cualquier parte de México.**Industria:** Retail**Descripción del Puesto:**Buscamos un Soporte Nivel 2 para atender incidentes de tienda y proporcionar soporte técnico a los aplicativos POS en remoto. El candidato ideal tendrá conocimientos en procesos de soporte e ITIL, así como habilidades...


  • Xico, México Bcm Corporativo A tiempo completo

    **Vacante en Bcm Corporativo****Descripción del Puesto**:La empresa Bcm Corporativo busca un Técnico de Soporte de Nivel 2 para unirse a su equipo de tecnología.**Responsabilidades**:Proporcionar soporte técnico a los usuarios de la empresa.Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas y equipos de la empresa.Configurar y mantener las...


  • Xico, México Consultoria Capital Humano A tiempo completo

    **Empresa líder en soluciones de telecomunicaciones busca a un profesional con experiencia en soporte técnico para unir su equipo****Requisitos**Escolaridad: Grado en Informática, TI o IngenieríaCertificación de Microsoft y conocimientos en VoIP y telefonía IP**Funciones**- Resolver incidentes complejos- Proporcionar artículos de conocimiento y...


  • Xico, México Bcm Corporativo A tiempo completo

    **Vacante en Bcm Corporativo****Descripción del Puesto**:La empresa Bcm Corporativo busca un Técnico de Soporte de Nivel 2 para unirse a su equipo de tecnología.**Responsabilidades**:Realizar soporte técnico a servidores (Linux, Windows, Redhat, Novell)Administrar infraestructura de redRealizar actualizaciones de firmware en dispositivos NetApp y...


  • Xico, México Especialistas En Soporte A tiempo completo

    En Especialistas En Soporte, estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:Experiencia previa en soporte técnico, ingeniería en sistemas o afín, disponibilidad para laborar en Santa Fe, y capacidad para trabajar en equipo.**Actividades**:Apoyo en mesa de ayuda, asistencia presencial,...


  • Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante en Consultoría y Asesoría Empresarial****PERFIL DE TÉCNICO DE SOPORTE**Se busca un profesional con experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, conocimientos básicos de redes y programación, así como habilidades en diseño de páginas web y usuario avanzado en Office.**Requisitos**Experiencia mínima de 2 años...


  • Xico, México Exponente Digital A tiempo completo

    Empresa líder en telecomunicacionesBuscamos un Técnico de Soporte Nivel 1 para unirse a nuestro equipo.Funciones:Tención de incidencias de nivel 1Puesta en marcha de equipos de cómputoGestión de usuariosExperiencia en manejo de directorio activo, antivirus, redes y telecomunicacionesExperiencia con alguna plataforma de gestión de...


  • Xico, México Grupo Integral Sersisa A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de consultoría en TI. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolviendo problemas y mejorando la experiencia de usuario.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes a través de llamadas, correos...