Asistente de Atención al Huésped Senior

hace 4 semanas


Xico, México Hilton Mexico City Airport A tiempo completo
Descripción del Puesto

El puesto de Asistente de Atención al Huésped Senior es una oportunidad para un profesional con experiencia en la industria hotelera que busque desafíos y responsabilidades significativas. La persona seleccionada trabajará en el equipo de atención al huésped de Hilton Mexico City Airport, donde se encargará de brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Responsabilidades
  • Bienvenidas y despedidas personalizadas a los huéspedes, asegurando que sientan como en casa durante su estadía.
  • Atención inmediata a las necesidades de los huéspedes, incluyendo reservas, cambios y cancelaciones de habitaciones.
  • Mantenimiento de la imagen corporativa del hotel mediante el cumplimiento de estándares de servicio y mantenimiento de áreas públicas y privadas.
Requisitos
  • Experiencia previa en un ambiente de atención al cliente o similar, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
  • Licenciatura en gestión hotelera, turismo, administración de empresas, comunicación o equivalente.
  • Dominio del idioma local y nivel avanzado de inglés; preferible dominio de algún idioma adicional.
  • Habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas.
Cualificaciones
  • Habilidades excepcionales de atención al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes.
  • Tiempo completo, por tiempo indeterminado.
Servicios
  • Seguro de vida.


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