Gerente de Experiencia del Huésped Senior

hace 2 semanas


Xico, México Meliá Hotels International A tiempo completo

¿Estás buscando un reto en el que puedas utilizar tus habilidades para garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes y clientes? Nuestra empresa busca a un profesional con experiencia en la industria hotelera para desempeñar el rol de Gerente de Experiencia del Huésped Senior.

Resumen del cargo

El objetivo principal del Gerente de Experiencia del Huésped Senior es lograr una excelente experiencia para los huéspedes, desde su llegada hasta su partida. Esto incluye brindar información adicional, atender solicitudes y quejas, y supervisar el manejo del equipaje y el servicio prestado por los porteros y botones.

Oportunidad laboral

Tenemos una oportunidad laboral disponible en uno de nuestros hoteles ubicados en un área de gran turismo. La remuneración aproximada para este cargo es de R$ 5.500,00 mensuales.

Descripción del trabajo

Como Gerente de Experiencia del Huésped Senior, tus responsabilidades principales serán:

  • Garantizar la satisfacción de los huéspedes y clientes mediante la atención a sus solicitudes y quejas;
  • Supervisar el manejo del equipaje y el servicio prestado por los porteros y botones;
  • Brindar información adicional sobre nuestras instalaciones y servicios;
  • Mantener relaciones efectivas con otros departamentos de la empresa;
Requisitos y cualificaciones

Para esta posición, estamos buscando a un profesional con las siguientes cualificaciones:

  • Licenciatura en Hotelería, Administración o campo relacionado;
  • Habilidades avanzadas en inglés (oral y escrito) son deseables;
  • Experiencia previa en el cargo mínimo de 3 años;
  • Solución de conflictos;
  • Manejo de paquetería office;
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación;
Beneficios

Nuestra empresa ofrece una variedad de beneficios para apoyar tu crecimiento y bienestar, incluyendo:

  • Incentivos basados en desempeño;
  • Plan de salud integral;
  • Vacaciones anuales pagadas;
  • Acceso a programas de capacitación continua.
Competencias deseables

Se valoran candidatos con las siguientes competencias:

  • Compromiso con MHI;
  • Aptitud para la innovación;
  • Pensamiento estratégico;
  • Proactividad para la excelencia;
  • Calidad y profesionalismo;
  • Comunicación e influencia;
  • Orientación al servicio;
  • Desarrollo del compromiso y el talento;
  • Trabajo en equipo.


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