Analista de Experiencia del Cliente en Analorena Bridal

hace 5 días


Mexico City Torre A tiempo completo

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Empresa

Torre

Descripción de la Empresa

Un grupo de apasionados reclutadores centrados en compartir fantásticas oportunidades de trabajo remoto, encontrar los mejores talentos y reclutar para las mejores empresas de todo el mundo. Aquí puedes encontrar: - Empleos a tiempo completo - Trabajos a tiempo parcial - Proyectos freelance - Prácticas remuneradas y no remuneradas Bienvenido, trabajemos juntos

Estado

Ciudad de México

Localidad

CDMX

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Estamos ayudando a Analorena Bridal a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Analista de Experiencia del Cliente.

Compensación:
MXN 8k - 12k/mes.

Ubicación:
Av. 20 de Noviembre 107, Centro Histórico de la Ciudad de México, Centro, Ciudad de México, CDMX, México.

Misión de Analorena Bridal:
"Nuestra misión es crear experiencias nupciales inolvidables, ofreciendo a cada novia un trato personalizado y profesional. A través de una asesoría guiada y productos de alta calidad, buscamos que cada cliente encuentre el vestido de sus sueños, superando sus expectativas y convirtiendo su búsqueda en un momento mágico."

¿Qué te hace un candidato ideal?
● Eres competente en análisis de datos, análisis de mercado, atención al cliente y estrategia de ventas.
● Español - Completamente fluido.
● Inglés - Conversacional.

Responsabilidades y más:
Identificación de Insights del Cliente:
● Recopilar y analizar datos sobre las interacciones y feedback de los clientes desde el primer contacto.
● Identificar patrones, tendencias y áreas de oportunidad a partir de los datos obtenidos.
● Analizar las distintas alternativas que posee el cliente en el mercado.

Recopilación e Interpretación de Datos:
● Implementar y gestionar encuestas, entrevistas y otros métodos de recopilación de datos.
● Interpretar los datos para obtener insights relevantes sobre la experiencia del cliente.

Desarrollo de Estrategias Centradas en el Cliente:
● Trabajar con el equipo de marketing y ventas para desarrollar estrategias basadas en los insights de los clientes.
● Proponer iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción.

Alineación con Expectativas del Cliente:
● Asegurar que las iniciativas de la empresa estén alineadas con las expectativas y necesidades del cliente.
● Realizar informes y presentaciones sobre hallazgos y recomendaciones para el equipo directivo.

Monitoreo y Evaluación:
● Evaluar la efectividad de las estrategias implementadas y hacer ajustes según sea necesario.
● Mantenerse al día con las tendencias del mercado y las mejores prácticas en gestión de la experiencia del cliente.

Beneficios del trabajo:
● Beneficios de ley.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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