Call Center Supervisor

hace 4 días

Ciudad de México, Ciudad de México vivo LATAM A tiempo completo

LATAM Call Center Supervisor

Vivo is looking for a CX Customer Service Supervisor for the LatAm team

Vivo is a leading global technology company committed to creating trend-setting smart mobile products and services. Vivo is devoted to forming a vibrant mobile internet ecosystem, and currently owns and operates an extensive network of research operations in San Diego, Shenzhen, Nanjing, Beijing, Hangzhou and Taipei. These R&D centers focus on the development of cutting-edge consumer technologies including 5G, AI, mobile photography and next-generation smartphone design. Vivo has also set up five production bases across China, South Asia and Southeast Asia. Vivo features in offline retail stores in over 1,000 cities worldwide and has over 200 million customers enjoying its mobile products and services.

Location:
Plaza Carso II, Polanco, Miguel Hidalgo, CDMX

Website:

Are you a design-driver professional and passionate about continuous learning?

Top benefits:

  • Salary according to experience.
  • Over Law Benefits.

Your key responsibilities:

  • Customer service satisfaction and KPI management in the Latin America, following up on achieving local assessment service goals.
  • Implementing the headquarters' overseas customer service work plan and service strategy.
  • Formulating service policies and processes development, promoting with service content implementing, and planning service innovation activities.
  • Manage market product reputation information and quality issues.
  • Manage local service team of agents and service providers, handling customer and user complaints in the Latin America.

Required Qualifications:

  • Bachelor's degree or above, with at least 1 years of relevant service work experience; Strong consumer-oriented service awareness. Candidates with experience in smartphone industry aftersales service preferred.
  • Good communication skills, strong logical thinking, with a strong sense of goal and rapid learning iteration ability.
  • Strong sense of responsibility and execution, capable of independently completing projects and driving the team to achieve goals.
  • Proficient in Chinese or English communication, strong stress resistance.

If you do not cover or have no knowledge for any of previous points but feel motivated, please do not feel scared and send your CV to us.

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  • Supervisor para call center

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de asistencias, por crecimiento buscamos un: Supervisor de call center.Ofrecemos:Sueldo base mensual de $12,500Bono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaFondo de ahorroSeguro de vida y SGMM30 días de aguinaldoRequisitos:Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs, con un día de...

  • Supervisor para call center de ATC

    hace 5 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de asistencias, por crecimiento buscamos un: Supervisor de call center.Ofrecemos:Sueldo base mensual.Bono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaFondo de ahorroSeguro de vida y SGMM30 días de aguinaldoRequisitos:Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs, con un día de descanso entre...

  • Supervisor de Calidad//Call Center//Ventas

    hace 1 semana

    Ojo de Agua, México Smart Center SA de CV A tiempo completo

    Smart Center, empres 100% mexicana con más de 18 años de experiencia como call center, te invita a laborar con uno de los bancos más importantes en México.Estamos en búsqueda de: SUPERVISOR DE CALIDAD DE CALL CENTER en el área de VENTAS.¿Cuales serán tus responsabilidades?Capacitación de supervisores de calidad y auditoriaGarantizar e cumplimiento...

  • FBS Call Center Supervisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Our Client is one of the United States' largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over 48,000 exclusive and...

  • FBS Call Center Supervisor

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Our Client is one of the United States' largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C). They proudly serve more than 10 million U.S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over 48,000 exclusive and...

  • Supervisor de call center bilingüe

    hace 4 días

    Naucalpan de Juárez, México Konecta A tiempo completo

    Supervisor de Operaciones Ventas call center campaña bilingüe / B2 o C1Requisitos:Bachillerato concluidoIndispensable experiencia como supervisor de call center campañas de ATC o venta cruzada bilingüeControl de equipo de trabajoManejo de KPI's de call centerComunicación efectivaCapacidad para solucionar problemasLiderazgoHorario: tiempo...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Supervisor de Call Center – TelecomunicacionesDescripción del puesto:Empresa líder en telecomunicaciones busca un Supervisor de Call Center para integrarse a nuestro equipo de trabajo en la zona de Naucalpan de Juárez .Si cuentas con experiencia liderando equipos en atención al cliente o ventas telefónicas, orientado a resultados y con habilidades de...

  • Call center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Nach A tiempo completo

    GRUPO CALL CENTER LÍDER EN SU RAMO Estamos contratando Ejecutivos Telefónicos para recordatorio de pago Requisitos:* Bachillerato concluido*Experiencia de 6 meses en call center Ofrecemos:* Sueldo base de $5250* Bono mensual $3000* Prestaciones de ley y superiores INMEDIATAS: IMSS, Cotización al 100%, Infonavit,* Seguro de gastos médicos, Seguro de...

  • Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SA EE A tiempo completo

    Ventas Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando representantes de Ventas Call Center . Responsabilidades Realizar llamadas salientes a clientes potenciales y existentes. Presentar y vender productos y servicios de la empresa. Alcanzar y superar los objetivos de ventas. Brindar un excelente servicio al cliente. Mantener registros precisos de las...

  • Ejecutivos Call Center Ventas o Cobranza

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento Masivo GAPE Business Group A tiempo completo

    Empresa líder a nivel nacional te invita a participar en su proceso de selección por crecimiento/expansiónVACANTES DISPONIBLESEjecutivo Telefónico de VentasEjecutivo de Cobranza Call CenterLíder / Supervisor de Cobranza Call CenterREQUISITOS:Secundaria concluidaExperiencia previa en el puesto al que aplicasManejo básico de PCDisponibilidad de...