Ingeniera/o Senior de soporte técnico en campo

hace 1 día

Monterrey N L, México Unisys A tiempo completo

What success looks like in this role:

Nos encontramos en la etapa de difusión y reclutamiento para un próximo proyecto de apertura, el cual ofrecerá oportunidades laborales en múltiples regiones, incluyendo Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y zonas del norte y sur.

  • Brindar soporte integral de ingeniería de campo a clientes designados, gestionando actividades de instalación, mantenimiento y resolución de incidencias.
  • Gestionar de forma integral las actividades de servicio en sitio, asegurando la calidad operativa y la satisfacción del cliente.
  • Ejecutar tareas de mantenimiento avanzado e instalaciones de baja complejidad, conforme a los lineamientos del cliente.
  • Proporcionar retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
  • Utilizar herramientas y conocimientos técnicos avanzados para resolver problemas complejos y realizar instalaciones programadas.
  • Identificar y resolver problemas sistémicos dentro del equipo de soporte.
  • Brindar apoyo técnico y mentoría a otros miembros del equipo, fomentando la colaboración y el intercambio de conocimiento.
  • Contribuir a la documentación y reportes técnicos para mejorar los indicadores de servicio al cliente.
  • Monitorear temas técnicos y de proceso, informando proactivamente al gerente o al equipo sobre oportunidades de mejora.

You will be successful in this role if you have:

Formación académica:

  • Licenciatura o Ingeniería afín (Sistemas, Informática, Redes, Electrónica o similar) concluida o en curso. En su defecto, se considerarán candidatos con preparatoria terminada y experiencia sólida en soporte técnico o ingeniería de campo.

Experiencia:

  • Mínimo 2 a 4 años de experiencia en soporte técnico avanzado, mantenimiento de infraestructura tecnológica o atención a clientes empresariales de gran escala.

Habilidades técnicas:

  • Conocimientos avanzados en hardware, software, redes LAN/WAN y sistemas operativos.
  • Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas complejos.
  • Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
  • Capacidad para documentar procesos técnicos y generar reportes de servicio

Otros requisitos:

  • Disponibilidad para traslados constantes entre distintas ubicaciones o sedes de clientes de acuerdo a la zona de cobertura asignada.
  • Enfoque en la calidad del servicio, liderazgo técnico y trabajo colaborativo.
  • Actitud proactiva, analítica y orientada a resultados.

#LI-AO1

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at or alternatively Toll Free: Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys' EEO commitment here .

  • Tecnico en campo

    hace 1 semana

    Monterrey, N. L., México Compusof Mexico A tiempo completo

    Compusof MéxicoEstamos buscando tú talento como técnico de telecomunicaciones en campoRequisitos:Carrera Técnica en informática o sistemas o equivalente en campo relacionado.Experiencia como ingeniero – técnico de campo en telecomunicaciones, sistemas, soporte técnico o afín. (Al menos 6 meses de experiencia)Conocimientos:Mantenimiento y...

  • Soporte Técnico en Campo

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Bet-Gui Telecom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Bet-Gui Telecom en Monterrey, Nuevo León**:**Estamos buscando personal para actividades de soporte técnico en campo**Somos una empresa consolidada en el sector TI enfocada en brindar diferentes servicios de tecnología para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Actualmente trabajamos con diferentes empresas conocidas a...

  • Soporte Técnico En Campo

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Bet-Gui Telecom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Bet-Gui Telecom en Monterrey, Nuevo León**:**Estamos buscando personal para actividades de soporte técnico en campo**Somos una empresa consolidada en el sector TI enfocada en brindar diferentes servicios de tecnología para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Actualmente trabajamos con diferentes empresas conocidas a...

  • Soporte Técnico en Campo

    hace 6 días

    Monterrey, México Bet-Gui Telecom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Bet-Gui Telecom en Monterrey, Nuevo León**: **Estamos buscando personal para actividades de soporte técnico en campo** Somos una empresa consolidada en el sector TI enfocada en brindar diferentes servicios de tecnología para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Actualmente trabajamos con diferentes empresas conocidas...

  • Ingeniero redes Sitio y Campo

    hace 2 semanas

    Monterrey, N. L., México IT People Talent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa IT People Talent en Monterrey, Nuevo LeónSobre nosotrosUna empresa en constante crecimiento, expansión y presencia a nacional, integradora de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora, socios de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic...

  • Soporte en Campo

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Compusof México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Compusof MéxicoEstamos buscando tú talento como técnico de telecomunicaciones en campo**Requisitos**:Carrera Técnica en informática o sistemas o equivalente en campo relacionadoExperiência como ingeniero - técnico de campo en telecomunicaciones, sistemas, soporte técnico o afín. (6 meses de experiência o recién egresado)Conocimientos.Mantenimiento...

  • Ingeniera/o de soporte técnico en campo

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Unisys A tiempo completo

    Ingeniera/o de soporte técnico en campo - Monterrey y alrededoresZona de Cobertura: estado de Nuevo León.ResponsabilidadesDiagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (servidores, computadoras, laptops, etc.) siguiendo las solicitudes registradas en la herramienta de tickets.Brindar atención a tickets de servicio en diversas cuentas dentro de la...

  • Ingeniera/o de soporte técnico en campo

    hace 6 días

    Monterrey, México Unisys A tiempo completo

    Ingeniera/o de soporte técnico en campo - Monterrey y alrededoresZona de Cobertura: estado de Nuevo León.ResponsabilidadesDiagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (servidores, computadoras, laptops, etc.) siguiendo las solicitudes registradas en la herramienta de tickets.Brindar atención a tickets de servicio en diversas cuentas dentro de la...

  • Soporte Técnico en Campo

    hace 6 días

    Monterrey, México Bet-Gui Telecom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Bet-Gui Telecom en Monterrey, Nuevo León**: **Estamos buscando personal para actividades de soporte técnico en sitio** Escolaridad**:Ingeniero en sistemas computacionales, técnico en soporte o afin. Somos una empresa consolidada en el sector TI enfocada en brindar diferentes servicios de tecnología para satisfacer las...

  • Ingeniera/o de soporte técnico en campo

    hace 4 días

    Monterrey, México Unisys A tiempo completo

    Ingeniera/o de soporte técnico en campo - Monterrey y alrededores Zona de Cobertura: estado de Nuevo León. Responsabilidades Diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (servidores, computadoras, laptops, etc.) siguiendo las solicitudes registradas en la herramienta de tickets. Brindar atención a tickets de servicio en diversas cuentas dentro de...