Gerente de Contact Center

hace 7 días

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Gerente de Contact Center

Encargado de liderar a equipo de Contact Center, asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos para campañas
(B2B / B2C en el sector TI)
, así como objetivos generales del área.

Alta capacidad de análisis para optimización de procesos, mejorar el rendimiento del equipo, asegurar el cumplimiento de objetivos y establecer estrategias del área.

Comunicación con clientes para presentación de resultados de campaña, gestión de situaciones complejas para asegurar la satisfacción del cliente. Control, reporte y medición de KPI's del equipo.

Escolaridad:

  • Universitario o técnico en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o afines (deseable).

Experiencia:

  • Mínima 2 a 3 años en puestos de gerencia, analítica o liderazgo de equipos, ventas o atención a clientes.

Habilidades:

  • Análisis de datos e información.
  • Toma de decisiones estratégicas basadas en datos
  • Monitoreo de métricas y objetivos
  • Liderazgo y capacidad para motivar equipos.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Habilidad para identificar tendencias y patrones en los datos de las campañas
  • Conocimiento en técnicas de ventas y atención al cliente.
  • Dominio de paquetería Office y Power BI
  • Orientación a resultados y habilidades analíticas.
  • Conocimiento en gestión de KPIs y análisis de datos.
  • Proactividad y capacidad de toma de decisiones.

Herramientas


• Paquetería Office
indispensable
(Word, Excel, Power Point)


• Conocimientos en plataformas de gestión de Contact Center (deseable)

Beneficios:


• Programa de referidos


• Teléfono de la empresa


• Bono de productividad (pago complementario)

Tipo de jornada:


• Lunes a viernes


• Turno de 8 horas


• Presencial

Tipo de puesto
: Tiempo completo, por tiempo indeterminado.

  • Agente de Contact Center Soporte Técnico

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México Talento Hábil A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Talento Hábil en Zapopan, JaliscoAgente de Contact Center Soporte Técnico (Híbrido)Guadalajara, Jalisco | $10,400 netos + bonos mensualesSobre nosotrosSomos una empresa mexicana líder en el diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI. Nuestra misión es mantener en operación...

  • Asesor de Contact Center

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México Auto Partes y Mas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Atender y recibir cotizaciones, pedidos de ventas, dar seguimiento y verificar que el producto llegue en condiciones óptimas al cliente. Responder las inquietudes, preguntas o solicitudes de los clientes vía telefónica y/o web para brindar soluciones e información en tiempo y forma. Enviar y dar seguimiento a las facturas y/o archivos relacionados con el...

  • Ejecutivo contact center

    hace 22 horas

    Zapopan, Jalisco, México UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUADALAJARA A tiempo completo

    UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALARA está en BUSCA DE TALENTOTe invitamos a formar parte de nuestro valioso equipo de trabajo en el puesto de EJECUTIVO DE CALL CENTERObjetivo: Ofrecer la oferta educativa que maneja la UAG (ventas)Horarios disponibles (se confirman en entrevista):Lunes a viernes 9 am a 6 pmLunes a viernes 1 pm a 8 pm y sábados de 8 am a 2...

  • Gerente de Sucursal

    hace 4 días

    Zapopan, Jalisco, México Distribuidora de Bicicletas Benotto A tiempo completo

    Tienes experiencia en atención a clientes, ventas cobro de efectivo y manejo de caja, inventarios, arqueos ? Esta vacante es para ti Reconocida empresa en la producción de Bicicletas Solicita ''Gerente de sucursal.''Ofrecemos:Sueldo Mensual Bruto de $12,000. MAS:Comisiones por venta total: Mayoreo 0.5% y menudeo 0.4% (mes vencido).Pagos Semanales.Tarjeta...

  • Gerente Tienda

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México Matienzo México, S.A. de C.V A tiempo completo

    Fullsand, Empresa Líder en Protección SolarSOLICITA*GERENTE DE SUCURSALZONA A LABORAR ANDARESRequisitos:Escolaridad: Preparatoria terminada ó carrera técnicaManejo de reporte de ventasControl de inventariosRecibo y envío de mercancíaToma física de inventariosDepósitos y manejo de efectivoServicio al clienteManejo de personalOfrecemos-Sueldo base más...

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    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Natura Recovery Solutions SA de CV A tiempo completo

    Gerente de Seguridad Patrimonial – Natura Recovery SolutionsEnNatura Recovery Solutionsbuscamos unlíder estratégicoque garantice la protección de nuestros activos, personas y cadena de suministro, fortaleciendo la cultura de seguridad en todas nuestras operaciones.Responsabilidades principales:Diseñar y dirigir la estrategia de seguridad patrimonial ...

  • Encargado de Sucursal en Tesistan

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Rent-A-Center A tiempo completo

    EMPRESA AMERICANA A NIVEL NACIONALBUSCA GERENTE DE TIENDAActividades.Cumplir las metas diarias, semanales y mensuales de los indicadores de desempeño de su puesto, actualizando las metas diarias conforme a políticas y procesos.Revisar estado de resultados de su tienda (Reporte de ganancias y pérdidas) efectuar estrategias de mejora.Recibir pagos de...

  • Primer paso profesional: Atención a clientes en Grupo Dalton

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México Dalton Efectivo Seguro A tiempo completo

    ¿Estás estudiando o buscando tu primera experiencia laboral?En Grupo Dalton te abrimos la puerta al mundo profesional con propósito. Somos un grupo de agencias automotrices que trabaja con marcas comoToyota, Honda, Hyundai, Kia, Chirey, BYD y GAC.No somos un contact center: aquí tu voz conecta directamente con nuestros clientes. Vacante: Atención a...

  • Gerente IT

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    Objetivo del puesto:Planear, dirigir y supervisar la estrategia de Tecnologías de la información de la empresa, asegurando la correcta implementación, administración de SAP, así como la continuidad operativa, seguridad de la información y alineación de los sistemas con los objetivos del negocio.Responsabilidades Principales:Administrar, mantener y...

  • Suervisor de soporte técnico

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México Talento Hábil A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Talento Hábil en Zapopan, JaliscoSupervisor de Soporte Técnico Contact Center (Híbrido)Guadalajara, Jalisco | $15,000 netos + bonos hasta $1,500 mensualesSobre nosotrosSomos una empresa mexicana dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI. Nos apasiona la innovación...