Agente de Contact Center Soporte Técnico

hace 2 días

Zapopan, Jalisco, México Talento Hábil A tiempo completo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Talento Hábil en Zapopan, Jalisco
Agente de Contact Center Soporte Técnico (Híbrido)

Guadalajara, Jalisco | $10,400 netos + bonos mensuales

Sobre nosotros

Somos una empresa mexicana líder en el diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI. Nuestra misión es mantener en operación miles de equipos inteligentes en tiendas de retail a nivel nacional. Buscamos personas comprometidas, empáticas y con pasión por el servicio para integrarse como Agente de Soporte Técnico en nuestro equipo de Contact Center.

Tu misión

Garantizar la continuidad operativa de las cajas inteligentes instaladas en tiendas, brindando soporte remoto de primer nivel, guiando a los usuarios paso a paso y asegurando una experiencia positiva en cada contacto.

¿Qué harás?
  • Atender incidencias reportadas por las tiendas vía chat o llamada.
  • Seguir flujos de diagnóstico y guiar al usuario en pasos básicos (reinicios, validaciones, mensajes).
  • Documentar cada caso en Zendesk con precisión y claridad.
  • Realizar llamadas salientes para confirmar información o dar seguimiento.
  • Cumplir con los KPIs de servicio, tiempo de respuesta y calidad de documentación.
Requisitos
  • Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
  • 6 meses de experiencia en help desk, back office, soporte técnico o atención telefónica.
  • Habilidades: comunicación clara, empatía, paciencia, atención al detalle y responsabilidad.

  • Disponibilidad: 8 horas diarias dentro del horario de atención (7:00 a 23:00 hrs).

  • Los turnos después de las 6:00 p.m. y fines de semana se realizan desde casa.

Beneficios
  • Sueldo base $10,400 libres + bonos de desempeño (hasta 10%).
  • Prestaciones de ley desde el primer día.
  • Modalidad híbrida (según desempeño y políticas).
  • 2 días de descanso rotativos por semana.
  • Apoyo en matrícula escolar (al obtener planta).
  • Seguro de gastos médicos mayores (al obtener planta).
  • Estabilidad, aprendizaje continuo y oportunidad real de crecimiento.
Si te apasiona ayudar, aprender y formar parte de un equipo que da soporte a tecnología de vanguardia, esta oportunidad es para ti.

Nivel de educación deseada:

Media Superior

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Medio

Función departamental:

Atención al cliente

Industria:

Desarrollo de Software / Programación

Habilidades:

  • atencion al cliente
  • Comunicacion
  • Resolucion de problemas

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • Suervisor de soporte técnico

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Talento Hábil A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Talento Hábil en Zapopan, JaliscoSupervisor de Soporte Técnico Contact Center (Híbrido)Guadalajara, Jalisco | $15,000 netos + bonos hasta $1,500 mensualesSobre nosotrosSomos una empresa mexicana dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI. Nos apasiona la innovación...

  • Gerente de Contact Center

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México ECO The IT Agency A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en ECO #TheITAgency estamos buscando:Gerente de Contact CenterEncargado de liderar a equipo de Contact Center, asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos para campañas(B2B / B2C en el sector TI), así como objetivos generales del área.Alta capacidad de análisis para optimización de procesos, mejorar el rendimiento...

  • Soporte tecnico

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México CORPORATIVO NOVEVA A tiempo completo

    Descripción del puesto:Corporativo Noveva nos encontramos en busqueda de un Soporte Tecnico para el area de integracion.Funciones principales:Soporte en general en las diferentes instalaciones de los proyectos del area de integracion para clientes internos y externosSoporte en la instalacion fisica de cableado estructurado, CCTV camaras, antenas, fibre...

  • Líder Técnico, Real Center Zapopan

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México TechPeople A tiempo completo

    En Techpeople (Centro de Servicio Autorizado Apple  ) estamos en la búsqueda de un **Técnico de Soporte y Reparaciones** altamente motivado y con experiencia en el diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de computadoras y dispositivos móviles (celulares). El candidato ideal será responsable de brindar soporte técnico, realizar...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México HT DE MEXICO A tiempo completo

    Empresa de desarrollo en el área Tecnológica y solicita:Ingeniero Electrónico, Electromecánico, en Comunicaciones, aeronáutico o AfínResponsabilidades* Dar soporte a equipo especializado en campo a clientes y planta* Labores administrativas (elaboración de manuales, cotizaciones, etc.)* Realizar labores de mantenimiento a vehículos, equipo...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México Intecfra A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Intecfra en Arcos De Guadalupe - Zapopan, JaliscoINTECFRA TE ESTA BUSCANDO¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI?Somos una empresa dedicada a la venta y arrendamiento de equipo de cómputo e infraestructura de TI, estamos en búsqueda de talento para el área de Ti...

  • Soporte Técnico

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México KS MIgsa Store A tiempo completo

    Estamos solicitando Auxiliar de Soporte Técnico cerca de Plaza Galerías en Zapopan, Jal.Ofrecemos:Sueldo inicial de $10,500 libres mensualesPrestaciones de leyHorario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PMActividades:Instalar equipos de cómputo y conmutadoresApoyar con el soporte a fallas en equipos de cómputoRequisitos:Experiencia previa deseableGanas de...

  • Líder Técnico, Real Center Zapopan

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México TechPeople A tiempo completo

    En Techpeople (Centro de Servicio Autorizado Apple  ) estamos en la búsqueda de un **Técnico de Soporte y Reparaciones** altamente motivado y con experiencia en el diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos de computadoras y dispositivos móviles (celulares). +Responsabilidades:*Diagnóstico y reparación de computadoras y...

  • Soporte técnico informático

    hace 2 días

    Zapopan, Jalisco, México DTC Soluciones SA de CV A tiempo completo

    Vacante: Soporte Técnico / Auxiliar de TIDescripción del puestoBuscamos una persona con buena actitud, responsable y con interés en desarrollarse dentro del área tecnológica. Su principal función será brindar apoyo en tareas relacionadas con el mantenimiento y soporte básico de equipos de cómputo, redes locales y asistencia general a...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México MacStore A tiempo completo

    En MacStore distribuidor #1 de productos de Apple buscamos: Técnico en reparación de equipos de cómputo y telefonía para la sucursal-Solicitamos Soporte Técnico MacStore La Gran Plaza-REQUISITOS:Bachillerato concluido/ carreta técnica.Experiencia mínima de 1 año en reparación de cómputo y telefonía.Gusto por la atención y servicio al...