Agente de Retención y Cobranzas

hace 4 días

Ciudad de México, Ciudad de México TripleTen A tiempo completo

TripleTen es la Edtech #1 en Estados Unidos. Fundada en 2019, somos una empresa multicultural; actualmente tenemos +25,000 estudiantes activos en todas partes del mundo. Nuestros bootcamps garantizan casi el 80% de empleabilidad durante los 45-60 días posteriores a la graduación.

Fuimos reconocidos en 2023 y el 2024, como el bootcamp tecnológico mas importante de la región.

Estamos buscando un/a Especialista en Retención de Clientes y Ventas para unirse a nuestro creciente equipo en América Latina

Este es un rol clave que requiere sólidas habilidades de ventas, inteligencia emocional y la capacidad de retener estudiantes, guiándolos a través de sus desafíos y resaltando el verdadero valor de continuar su educación con nosotros. La función principal de este rol es manejar todos los casos de REEMBOLSO y ABANDONO (estudiantes que dejaron de pagar pero no han enviado una solicitud de devolución).

Porfavor diligenciar su CV actualizado

What you will do
  • Manejar solicitudes de reembolso, casos de abandono y objeciones con una mentalidad orientada a soluciones.
  • Contactar proactivamente a estudiantes que estén considerando abandonar el programa o tengan preocupaciones financieras o académicas, siguiendo los estándares del SLA.
  • Cumplir consistentemente con los KPIs de retención y comunicación.
  • Comprender la situación de cada estudiante, identificar sus necesidades y presentar argumentos sólidos y personalizados para continuar con su formación.
  • Utilizar sistemas CRM (preferentemente HubSpot) para registrar los detalles de cada caso y dar seguimiento oportuno.
  • Mantener altos estándares de comunicación (correo, teléfono, mensajes) para garantizar una excelente experiencia estudiantil.
  • Usar tu experiencia en ventas para comunicar claramente los beneficios a largo plazo del programa, ayudando a los estudiantes a ver el retorno de su inversión.
  • Colaborar con equipos internos para proponer opciones flexibles cuando sea necesario, asegurando que los estudiantes puedan completar sus cursos con éxito.
  • Compartir retroalimentación con el equipo para mejorar los procesos y la satisfacción estudiantil.
  • Gestionar acuerdos e intercambios de información clave entre el área de retención y otros departamentos.
Requirements
  • Experiencia comprobada en ventas (mínimo 2 años cerrando ventas consultivas en B2C/B2B2C, preferentemente en el sector financiero o educativo).
  • Experiencia en Retención.
  • Nivel avanzado de español (C2).
  • Nivel básico/intermedio de Inglés
  • Fuertes habilidades de persuasión y negociación; alta inteligencia emocional.
  • Capacidad para manejar objeciones de manera efectiva y convertir desafíos en oportunidades.
  • Altamente organizado/a, proactivo/a y cómodo/a trabajando con sistemas CRM.
  • Conocimiento general de la industria EdTech.
  • Experiencia laboral en mesa de ayuda, call center y/o profesiones relacionadas con atención al cliente.
What we can offer you
  • Trabajo 100% remoto.
  • 600 USD brutos al mes + bonos mensuales según resultados de KPIs (Salario final de aprox $1,500/$2,000 USD/mes)
  • Horario 5/2 (lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hora CDMX).
  • Desarrollo profesional en un equipo internacional.
  • Oficina digital cómoda. Usamos herramientas modernas como Slack, Notion, Zoom, HubSpot, HiBob para una colaboración fluida.
  • Equipo diverso y unido distribuido por EE. UU., Israel, Latinoamérica y más

  • Agente Telefónico en Cobranza

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México CONSULTORIA ESPECIALIZADA EN RECURSOS HUMANOS Y TE A tiempo completo

    Agente Telefónico en Cobranza Resumen del Puesto Estamos buscando un Agente Telefónico en Cobranza dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en cobranza y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Responsabilidades Realizar llamadas telefónicas a clientes con cuentas vencidas. Negociar...

  • Agente de Cobranza

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Huntalent A tiempo completo

    Agente de Cobranza – Presencial CDMXÚNETE Y SE PARTE DEL EQUIPO PLATA CARDBuscamos talento con experiencia en cobranza de tarjetas de crédito para recuperar cuentas, brindar soluciones claras y mantener relaciones de confianza con nuestros clientes. Serás responsable de gestionar información, negociar con empatía y cumplir metas individuales dentro de...

  • Agente de Cobranza Sr

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Novacard A tiempo completo

    Job description Agente de Cobranza Sr. Ubicación: Oficinas cerca del Metro Eje Central. Modalidad: 100% presencial Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo bruto: $15,000 mensuales + bono de desempeño + vales de despensa ResponsabilidadesRecuperar créditos asignados de forma eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.Cumplir con los indicadores...

  • Agente telefónico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México TELEPREFORMANCE A tiempo completo

    Acerca del equipoEl propósito principal de un agente de cobranza es ser responsable de recuperar cuentas en cobranza empleando estrategias de comunicación amigables y empáticas. Promover prácticas financieras adecuadas al abordar las necesidades e inquietudes del cliente. Además, el Agente de Cobranzas proporcionará información sobre...

  • Agente de Cobranza

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México PRESTANÓMICO SAPI DE CV A tiempo completo

    PRESTANÓMICO TE ESTÁ BUSCANDOEJECUTIVO DE COBRANZA¿Qué te ofrecemos?Sueldo base mensual bruto.+ Comisiones NO TOPADAS PAGOS QUINCENALESOportunidad de home office a los tres meses por productividad.Prestaciones de ley.Ambiente dinámico.Contratación directa con la empresaHorario:Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a...

  • Gerente de Cobranza Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Talara Digital Mex SA de CV A tiempo completo

    Empresa líder en servicios de cobranza busca incorporar a su equipo a un Gerente de Cobranza con sólida experiencia en operación de call center carteras de cobranza, altamente enfocado en resultados, estrategias de recuperación y liderazgo de equipos de alto rendimiento.El objetivo del puesto es diseñar, implementar y supervisar estrategias eficientes...

  • Gestor de Cobranza

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Consultoría y Servicios Montefno, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Gestor de Cobranza Resumen del Puesto Estamos buscando un Gestor de Cobranza con experiencia en la gestión de cartera vencida. El candidato ideal deberá contar con habilidades de comunicación interpersonal, escucha activa y negociación. Responsabilidades Gestionar la cobranza de cartera vencida. Realizar el seguimiento de los clientes. Negociar acuerdos...

  • cobranza telefonica

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Reclu Time A tiempo completo

    AGENTE TELEFÓNICO DE COBRANZAPlata card está en búsqueda de tu talentoRequisitos:●Escolaridad: Bachillerato con certificado●Con experiencia mínima de 6 meses en cobranza o TDC●Facilidad de palabra y negociación ●Manejo de objecionesResponsabilidades:●Recuperación de cartera●Abordar las necesidades e inquietudes del cliente●Ofrecer...

  • Supervisor Sr de Cobranza Carteras FINTECH Call Center

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Talara Digital Mex SA de CV A tiempo completo

    Empresa líder en servicios de cobranza busca incorporar a su equipo a un Supervisor Sr con sólida experiencia en operación de call center carteras de cobranza, altamente enfocado en resultados, estrategias de recuperación y liderazgo de equipos de alto rendimiento.El objetivo del puesto es diseñar, implementar y supervisar estrategias eficientes de...

  • Gestor de Cobranza

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Financiera Independencia A tiempo completo

    Te invitamos a integrarte a una de las empresas financieras más importantes de MéxicoOFRECEMOS:Sueldo baseComisionesBonos por cumplimientos de objetivosPrestaciones de LeyTrabajo de Lunes a Viernes 8:30 am a 6:30 pm (2 horas de comida)FUNCIONES:Contactar a clientesOrientado a logro de metasExperiencia en manejo de objeciones y habilidad de...