Supervisor Sr de Cobranza Carteras FINTECH Call Center

hace 5 días

Ciudad de México, Ciudad de México Talara Digital Mex SA de CV A tiempo completo

Empresa líder en servicios de cobranza busca incorporar a su equipo a un Supervisor Sr con sólida experiencia en operación de call center carteras de cobranza, altamente enfocado en resultados, estrategias de recuperación y liderazgo de equipos de alto rendimiento.

El objetivo del puesto es diseñar, implementar y supervisar estrategias eficientes de cobranza telefónica, garantizando el cumplimiento de metas de recuperación, rentabilidad y calidad.

Responsabilidades:

  • Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza preventiva, temprana, tardía y castigada.
  • Supervisar y liderar a equipos operativos (supervisores, coordinadores, agentes).
  • Monitorear y analizar KPIs clave: RPC, recuperación vs promesas, TMO, eficiencia por agente, etc.
  • Gestionar la operación con herramientas de marcación predictiva y plataformas CRM.
  • Elaborar reportes de desempeño, recuperación y productividad.
  • Proponer mejoras continuas en los procesos de contratación y negociación.
  • Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, normatividad y SLA´s con clientes.
  • Capacitar y motivar al personal a cargo, fomentando un ambiente de alto rendimiento.
  • Coordinar campañas de cobranza por voz, SMS, WhatsApp y otros canales digitales.

Requisitos:

  • Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o afín.
  • Mínimo 3 a 5 años de experiencia como Supervisor Sr. de Cobranza en call center.
  • Edad 27 a 30 años
  • Experiencia comprobada en recuperación de cartera de instituciones financieras.
  • Conocimiento avanzado de herramientas de marcación (predictivo, preview, manual).
  • Familiaridad con Google/Meta Ads, SQL, BI, SEO o gestión de productos de software es una ventaja.
  • Manejo de indicadores clave de cobranza y contact center.
  • Excel intermedio-avanzado, manejo de dashboards, KPIs y reportes ejecutivos.
  • Habilidades de liderazgo, análisis, negociación y toma de decisiones.
  • Deseable experiencia en cobranza tercerizada (BPO).

Ofrecemos:

  • Sueldo competitivo acorde a experiencia
  • Atractivo esquema de bonos por resultados.
  • Prestaciones de ley.
  • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.
  • Capacitación constante y desarrollo profesional.
  • Excelente ambiente de trabajo.

¿Interesado(a)?

POSTULATE POR ESTE MEDIO NO SE TOMARA EN CUENTA PERFILES QUE NO CUMPLAR REQUISITOS.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25, $30,000.00 al mes

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido
  • Teléfono de la empresa

Pregunta(s) de postulación:

  • Para ser tomado en cuenta menciona tu edad

Escolaridad:

  • Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiencia:

  • Gestión de cobranzas: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Cobranza Call Center

    hace 1 semana

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  • Gerente de Call Center

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    Ciudad de México, Ciudad de México TIK IN SA DE CV A tiempo completo

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  • Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Trafalgar Fintech A tiempo completo

    En TRAFALGAR, institución financiera regulada por la CNBV, creemos firmemente que las personas son el factor de nuestro éxito. Por eso estamos comprometidos con la excelencia, la innovación y la integridad en cada paso que damos. Si estás buscando un entorno dinámico, con oportunidades constantes para innovar, crecer y retarte a ti mismo, donde tu...

  • Asesor de Cobranza Fintech

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Kante Network S.A de C.V A tiempo completo

    Por crecimiento y expansión estamos en búsqueda de Personas que les apasione la cobranza tipo fintech (Aplicativos Financieros Personales), que tengan habilidades en búsqueda de información, firmeza al hablar, sentido de urgencia y ganas de trabajar.OFRECEMOSSueldo Base de $8,800.00 Libres de ImpuestosPrestaciones de LeyBono de...

  • Supervisor para call center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de asistencias, por crecimiento buscamos un: Supervisor de call center.Ofrecemos:Sueldo base mensual de $12,500Bono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaFondo de ahorroSeguro de vida y SGMM30 días de aguinaldoRequisitos:Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs, con un día de...

  • Call Center Director

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Call Centre Doctors A tiempo completo

    The OpportunityWe're hiring a Call Center Director to lead, scale, and optimize high-performance outbound call center operations across multiple client programs.This is not a "keep-the-lights-on" role. We are looking for a strategic operator and systems builder—someone who understands call center economics, lives in KPIs, and knows how to drive performance...

  • Supervisor de Calidad//Call Center//Ventas

    hace 2 semanas

    Ojo de Agua, México Smart Center SA de CV A tiempo completo

    Smart Center, empres 100% mexicana con más de 18 años de experiencia como call center, te invita a laborar con uno de los bancos más importantes en México.Estamos en búsqueda de: SUPERVISOR DE CALIDAD DE CALL CENTER en el área de VENTAS.¿Cuales serán tus responsabilidades?Capacitación de supervisores de calidad y auditoriaGarantizar e cumplimiento...

  • Supervisor para call center de ATC

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el sector de asistencias, por crecimiento buscamos un: Supervisor de call center.Ofrecemos:Sueldo base mensual.Bono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaFondo de ahorroSeguro de vida y SGMM30 días de aguinaldoRequisitos:Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs, con un día de descanso entre...

  • Reclutador Masivo Sr.

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México L&L Strategy Solutions SAS A tiempo completo

    ¿Vives y respiras el reclutamiento masivo? ¿Tu superpoder es conectar talento de alto rendimiento con oportunidades de alto impacto?Estamos en una fase de expansión acelerada y buscamos un Reclutador Crack para ser el arquitecto de nuestro equipo de ventas y cobranzas.El Desafío:Tu misión será liderar la búsqueda y selección para cubrir mínimo 12...

  • Gerente de Cobranza, exp. en Fintech biingue

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México The Brick Soluciones A tiempo completo

    Estamos buscando Gerente de Cobranzabilinguededicado, pro activo y con experiencia en Fintech, para trabajar en modalidad híbrida en la Zona de Polanco, Cd. Mex.OfrecemosSueldo: Rango de $50,000 a $60,000 pesos brutos mensualesModalidad de trabajo: HíbridoHorario: Lunes a Viernes 9am 6pmPrestaciones: De LeyEsquema de pago: 100% Nómina tradicional conforme...