Account Manager

Empresa internacional de soluciones integrales en materia de seguros y servicios para toda la industria turística.

Buscamos: Account Manager (Sector turístico)

Requisitos:

Escolaridad: Lic. en áreas administrativas, ventas, biomédicas o afines.

Experiencia: Más de 5 años de experiencia laboral relevante en desarrollo de grandes cuentas.Trabajar con proyectos incorporando a todas las partes de la empresa. Ejecutar estrategia de negocio de las cuentas marcadas por los Desarrolladores de Negocio de N2-N3-N4.

Conocimientos de Salesforce o CRM similar.

Orientación a la tecnología como palanca para resolver problemas de forma eficaz.

Habilidades: Comunicación, Persuasión, Pensamiento analítico, Negociación, Organización, Trabajo en equipo, Orientación a la venta.

Inglés deseable.

Objetivo general del puesto:

Responsable del mantenimiento de negocio de determinadas cuentas del Grupo así como de la captación de nuevas cuentas asignadas en su plan de captación. Su misión principal será fidelizar y desarrollar los clientes existentes en su cartera.

Actividades principales:

• Asistir a reuniones comerciales.

• Atender las consultas, quejas o incidencias que provengan del cliente a nivel comercial.

• Canalizar las nuevas cotizaciones a través del flujo de comunicación y respuesta pactado entre Área Técnica y Comercial.

• Captación de nuevas cuentas y desarrollo posterior encaminado a conseguir el 100% del potencial previamente definido.

• Control y seguimiento de las liquidaciones realizadas y posibles impagos, así como anulaciones o modificaciones solicitadas por el cliente.

• Cualificación de cartera asignada: Será responsable de la cualificación de la base de datos en los mismos términos que lo hará con los leads bajo su gestión y/o zona geográfica.

Deberá proporcionar a la base de datos suficiente información para categorizar adecuadamente al cliente y determinar su potencial actual y futuro. Deberá así realizar un mínimo de llamadas/visitas salientes diarias que permitan el cumplimiento del objetivo propuesto, siendo el orden de preferencia de mayor a menor facturación.

• Cumplir cada uno de los objetivos cuantitativos y cualitativos aplicados a su puesto. Velar por la optimización de estos, creando sinergias positivas y gestionando al completo el negocio asignado.

• Desarrollo de clientes actuales: Deberá contribuir con su gestión al desarrollo de los clientes de su cartera con el objetivo de que acaben el mayor número posible formando parte de la masa de clientes asignada a otros niveles de Account. Para ello, contará con las herramientas necesarias, debiendo enfocarlas en determinar el potencial real del cliente, aprovechando esta para ofrecer productos adecuados, así como cuidar el servicio postventa para focalizar la producción de seguros de este punto de venta y conseguir el desarrollo del cliente.

• Evitar la pérdida de clientes actuales mediante la resolución de incidencias y mediante el análisis de informes de clientes en riesgo de pérdida.

• Gestión de la cartera asignada: Deberá dar respuesta a las consultas y/o requerimientos planteados por su cartera por cualquiera de los medios habilitados. Dicha respuesta deberá ser correcta en plazo y forma y deberá contribuir a la potenciación de la venta del cliente y a la cualificación de este dentro de la base de datos.

• Conocimiento de Nicho: trimestralmente deberá analizar las características de su mercado para encontrar oportunidades de negocio, así como carencias o huecos a nivel de producto que nos permitan conquistar esta parte del mercado, adaptando nuestro porfolio a la tipología de clientes más masiva y con un potencial más limitado.

• Elaboración y ejecución de un plan de formación online/offline, si así lo requiere el cliente, en coordinación con la Key Account Director.

• Potenciar y optimizar el negocio actual, ganándose la confianza de la persona de referencia de cada uno de los clientes.

• Visitar al menos 1 vez a todo el mercado potencial asignado en la zona (Cuentas en estados activas, perdidas, en captación, así como cualquier otro estado, salvo agencia cerrada).

Ofrecemos:

Sueldo mensual: $36,900.00 Prestaciones, incentivos, viáticos

Horario: 9:00-18:00 Lunes a Viernes, esquema de ventas de campo, el horario es flexible. Disponibilidad de horario para juntas con España por la mañana.

Zona de trabajo: CDMX, Zona Norte