Key Account Manager

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, Ciudad de México FAVMA A tiempo completo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa FAVMA en Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Propósito del puesto

Gestionar y desarrollar las cuentas clave (marcas clientes) que contratan los servicios de demostración y activaciones dentro de los clubes de precio, asegurando una ejecución impecable en piso de venta, rentabilidad de los proyectos y satisfacción total del cliente.

.

Responsabilidades principales
Gestión comercial
  • Administrar un portafolio de marcas clientes (nacionales e internacionales).
  • Negociar propuestas, calendarios y presupuestos para sus campañas.
  • Desarrollar relaciones de largo plazo y generar recompra de servicios.
Planeación y coordinación de campañas
  • Traducir los requerimientos del cliente en planes operativos claros.
  • Coordinar fechas, tiendas, materiales, productos y personal demostrador.
  • Asegurar el cumplimiento de estándares de imagen, seguridad y servicio.
Ejecución y control operativo
  • Supervisar la correcta ejecución de demostraciones en piso de venta (Costco).
  • Asegurar que el personal esté capacitado y los materiales completos.
  • Resolver incidencias o ajustes en tiempo real.
Análisis y resultados
  • Elaborar reportes post-evento: ventas, participación, ROI y cumplimiento.
  • Analizar resultados y proponer optimizaciones para siguientes campañas.
  • Presentar resultados y métricas al cliente de forma profesional y oportuna.
Coordinación interna
  • Colaborar con áreas de Trade Marketing, Operaciones y Finanzas para garantizar ejecución, facturación y cobros correctos.
  • Alinear la estrategia con las políticas y estándares globales .
KPIs del puesto
  • Ventas de servicios por cuenta / facturación mensual.
  • Margen operativo y rentabilidad por proyecto.
  • Nivel de cumplimiento de ejecución (% de tiendas operando según plan).
  • Satisfacción del cliente (NPS, renovaciones, recompra).
  • Cumplimiento en tiempos de entrega y reportes.
  • Crecimiento de portafolio de clientes.
Perfil del candidato

CategoríaRequisitosFormaciónLicenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín.Experienciaen roles comerciales o de cuentas clave, preferentemente enagencias de trade marketing, promotoría o servicios B2B a retail.DeseableHaber trabajado con clientes de consumo masivo / retail moderno / clubes de precio (Costco, Sams, Walmart, Soriana, City Club).Conocimientos técnicosPlaneación de campañas, control operativo, análisis de resultados, negociación comercial, manejo de Excel/CRM/Power BI.IdiomasInglés conversacional

Nivel de educación deseada:

Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Medio

Función departamental:

Comercial / Ventas

Industria:

Servicio al Consumidor

Habilidades:

  • Comprometido
  • liderazgo
  • comunicación efectiva

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