Atención a clientes

hace 3 días

Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Natgas México A tiempo completo

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Natgas, es una empresa en el sector energético pionera en la venta de Gas Natural Vehicular

La posición de Servicio a cliente va enfocado a dar solución de incidencias y peticiones que los clientes presentan con respecto al producto y/o servicio que se esta financiado, de manera rápida y efectiva. Canalizar las solicitudes de los clientes a las diferentes áreas para dar solución en tiempo y forma.

Responsabilidades Principales

  • Envío de mensajes y realización de llamadas de bienvenida Impúlsate.
  • Aplicación de encuestas en talleres.
  • Atención a peticiones del portal Impúlsate.
  • Atención a solicitudes como:
  • Estado de cuenta
  • Actualización de número celular
  • Problemas con el recaudo en EDS
  • Pagos a crédito
  • Peticiones especiales
  • Inconformidades con el producto
  • Atención de siniestros (choque, pérdida total, robo, fallecimiento acreditado)
  • Gestión de:
  • Liquidaciones Impúlsate
  • Churn
  • NPS
  • Canalización de clientes a áreas correspondientes
  • Envío de mensajes por WhatsApp para:
  • Cobranza correctiva
  • Clientes vigentes
  • Consumo 0 (cobranza preventiva)
  • Recordatorios de pago
  • Activación de comisiones de cobranza a clientes que vencen su plazo de regularización.
  • Seguimiento y actualización de bitácoras de clientes.
  • Generación de reportes:
  • Monto total recuperado
  • Contactabilidad e incontactabilidad
  • Estrategias de seguimiento de cartera
  • Comisiones de cobranza
  • Activación y respuesta de regularización
  • Clientes sin consumo
  • Gestión de visitas a Kobra para clientes incontactables o sin voluntad de pago.
  • Entrega de reportes de visitas realizadas.
  • Gestión de cobranza legal a clientes vencidos.
  • Atención al cliente:
  • Envío de resúmenes de pago
  • Atención a incidencias de siniestros
  • Elaboración de convenios de pago
  • Seguimiento de incidencias con talleres y/o seguros (PROMASS)
  • Solicitud, emisión y envío de documentos fiscales para facturación de créditos liquidados.
  • Activación, modificación e inactivación de recaudos para clientes nuevos o créditos liquidados.

Requisitos:

2-3 años comprobable en atención a clientes, seguimiento de prospectos, procesos administrativos (cobranza, seguimiento a prospectos, atención personalizada)

Manejo de Office (excel, Power Point, outlook, CRM, Plataformas digitales)

Proactividad

Organización

Servicio al Cliente

Creatividad

Apego a procesos y lineamientos

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva (manejo de Objeciones)

  • Atención a clientes

    hace 21 horas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Natgas Querétaro SAPI de CV A tiempo completo

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    hace 6 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México INDIE CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa INDIE CAPITAL HUMANO en Santiago De Querétaro - Querétaro, QuerétaroEmpresa líder en soluciones de etiquetado, marcaje y codificación industrial se encuentra en búsqueda de: ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTESUbicación: Santiago de Querétaro, QuerétaroRequisitos:Licenciatura en...

  • Atención a clientes

    hace 4 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México distribuidor farmaceutica calderon A tiempo completo

    Ejecutivo de atención a clientesREQUISITOS:Licenciatura concluidaExperiencia 1 año en puesto similarFacilidad de PalabraHabilidades de ComunicaciónFUNCIONES:Realizar alta de pedidosRegistro de la información de los clientes en sistemaFacturaciónSolicitar remisión del pedido en sistema a almacén.OFRECEMOS:Sueldo basePrestaciones de leyProtocolos de...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México INDIE CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa INDIE CAPITAL HUMANO en Santiago De Querétaro - Querétaro, QuerétaroEmpresa dedicada a la venta y soporte de soluciones de etiquetado, marcaje y codificación industrial se encuentra en búsqueda de:ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTESUbicación:Santiago de Querétaro,...

  • Analista de Atención a Cliente

    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Urbana Mexico A tiempo completo

    Forma parte deURBANA MÉXICOSomos Una Empresa Con Amplia Experiencia En El Sector De La Construcción y Actualmente Estamos En Busca De Talento Como Tú Para Integrarte a Nuestro Equipo ComoAnalista De Atención A ClientesRequisitosEscolaridad: Licenciatura en Administración, Servicio al Cliente, Comunicaciones o afines al sectorConocimiento en atención al...

  • Cajero /Servicio al cliente Tiempo completo

    hace 23 horas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México C&A A tiempo completo

    En C&A México tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un ambiente, creativo, innovador, flexible y de alto desempeño.Somos un equipo diverso, comprometido y colaborativo que se mantiene en constante evolución. Apasionados por el cliente y su experiencia, tenemos el objetivo de ofrecer la mejor opción de moda casual, accesible y de...

  • Servicio de atención al cliente

    hace 22 horas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México KIT CONSULTING A tiempo completo

    VACANTE – Atención a Clientes y Coordinación de Instalaciones (Maquinaria Industrial)Área:Comercial / InstalaciónReporta a:Dirección ComercialUbicación:Querétaro – Disponibilidad para viajes constantesNivel:Operativo / Coordinación¿Qué hacemos en KIT?En KIT impulsamos la industria del cartón en México con soluciones en maquinaria...

  • Ventas / atención al cliente

    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México NACCISA A tiempo completo

    Empresa Neumáticos y Accesorios Industriales SOLICITAVentas / Atención al clienteACTIVIDADESProspecciónAtención a cliente mostrador.Brindar asesoría a los clientes sobre nuestros productos.Creación de cartera.Realizar de cotizaciones, pedidos etc.Cierre de ventaSeguimiento postventaCotizar paqueterías.Cumplir con las metas establecidas de la...

  • Atención a clientes(Vendedor(a)),

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Big Bola Casinos A tiempo completo

    ÚNETE AL EQUIPO DE BIG BOLA CASINOS¿Estás listo para una nueva aventura laboral? En Big Bola Casinos estamos en busca de gente como tú; para unirse a nuestro increíble equipo. Ven y sé parte de la diversión y la emociónEstamos contratando:Vendedor (Atención a clientes) (a): Si tienes don de gente, eres ágil y disfrutas del trato con el cliente,...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 21 horas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Herbalife A tiempo completo

    Representante de Atención al ClienteEl Representante de Atención al clienteesel primer punto de contacto para nuestros Distribuidores, brindando atención profesional, apoyo en pedidos y promociones, y asegurando una experiencia excepcional.Responsabilidades:Ser el primer punto de contacto para los Distribuidores, capturando y registrando pedidos por...