payments operations manager

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Importante FINTECH te Invita a Unirte a su Equipo de Trabajo como:

PAYMENTS OPERATIONS MANAGER

Objetivo del Puesto:

Asegurar la operación diaria, continua, segura y eficiente de todos los procesos de pagos y movimientos de dinero de las entidades financieras.

Es responsable del desempeño de los rails (SPEI, procesadores, BIN sponsor, wallets, cross-border), la precisión de conciliaciones, cortes, liquidaciones, disponibilidad operativa, time-to-money, SLAs y la gestión de incidentes.

El rol existe para garantizar que el dinero fluya siempre, sin errores, con control, y con visibilidad hacia compliance, finanzas y tecnología.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería, Finanzas, Economía o afín.
• Deseable Contar con Certificaciones en pagos, risk ops, Lean Six Sigma, métodos ágiles

Experiencia Requerida:

• 4 - 8 años en operaciones de pagos en fintech, banco, procesador o adquirente
• Experiencia resolviendo incidentes críticos (P1) y manejando alta presión.

Dominio de:

• SPEI
• Procesadores de pago
• Conciliaciones y settlement
• Fraude operativo básico
• Core bancario / ledger / wallets

Habilidades Técnicas:

• Entendimiento sólido de:
• Flujos de dispersión y recepción
• Liquidaciones T+0/T+1
• Prevención de errores y duplicidades

• Integración operativa con APIs

• Excel avanzado y SQL

• Uso de dashboards (Looker, Tableau, PowerBI).

Soft Skills

• Pensamiento analítico bajo presión.
• Comunicación impecable (clara, breve, estructurada).
• Liderazgo operativo hands-on.
• Toma de decisiones rápidas con criterio técnico.
• Capacidad de manejar crisis y war rooms.

Responsabilidades Principales:

• Gestión End-to-End de la Operación de Pagos
• Asegurar la ejecución correcta de pagos, envíos, retiros, fondeos, cash-in /cash-out, liquidaciones y dispersión a clientes.
• Monitorear en tiempo real los sistemas de pagos: SPEI, clearing, procesadores, corresponsales, BIN sponsors, settlement providers.
• Garantizar que los procesos se ejecuten dentro de los SLAs operativos definidos.

• Operación con Proveedores Críticos

• Administrar la relación operativa con:

• Procesadores (Ej. Payment Rails, Adquirentes, Core)
• Bancos corresponsales
• Switch SPEI
• Proveedores de cross-border

• Schemes (Visa, Mastercard, dependiendo del producto)

• Resolver incidencias con tiempo promedio máximo definido.

• Control Operativo y Riesgo Operativo

• Definir y mantener controles para evitar errores de dispersión, duplicidades, reversiones, fondos congelados.
• Coordinar con Compliance y Riesgo para alertas operativas.
• Definir matrices de autorización, doble control y segregación de funciones.

• Ejecutar y documentar Root Cause Analysis (RCA) de incidentes.

• Conciliaciones y Settlements

• Supervisar conciliaciones diarias:
• SPEI vs Core
• Proveedor Procesador vs Core
• Tarjetas vs Bin Sponsor
• Validar cierres contables diarios y cortes de settlement.
• Asegurar exactitud del dinero en tránsito y cuadratura de pasivos.

• Cerrar montos con Finanzas y Contabilidad.

• Gestión de Incidentes Operativos

• Detectar, priorizar y resolver incidentes críticos (P1/P2).
• Coordinar con Tecnología, Core Banking, Proveedores y Riesgo.

• Comunicación clara y oportuna a stakeholders internos (CFO, Compliance, CEO, TI).

• Optimización y Eficiencia

• Rediseñar procesos manuales hacia automatización (RPA / IA).
• Reducir TAT (Turn Around Time) y fallas operativas.
• Implementar mejoras continuas bajo metodologías Lean.

• Diseñar dashboards de performance.

• Gobernanza, Auditorías y Regulación

• Soportar auditorías internas, externas y regulatorias (CNBV, Banco Central, CONDUSEF).
• Documentar políticas, procedimientos, flujos y controles de la operación de pagos.
• Mantener evidencias del cumplimiento de SLAs de proveedores.

• Liderazgo de Equipo

• Supervisar y desarrollar a analistas y especialistas.

• Implementar cultura de accountability y alta disponibilidad.
• Asegurar cobertura operativa 24/7/365, dependiendo del negocio.-

Ofrecemos:

• Sueldo mensual $65,000 LIBRES
• Contratación directa
• Prestaciones de ley
• Prestaciones Adicionales
• Zona de Trabajo: Col. Lomas de Chapultepec, Del. Miguel Hidalgo, Ciudad de México
• Horario de lunes a viernes de 9:30 a.m a 6:30 p.m

Nivel de educación deseada:

Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Gerencial

Función departamental:

Contabilidad / Finanzas

Industria:

Servicios Financieros

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