Supervisor de Calidad

hace 19 horas

Cancún, Quintana Roo, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

¿Te apasiona la excelencia operativa, los estándares de servicio y la mejora continua en hotelería?

En
Palladium Hotel Group
buscamos un/a
Supervisor de Calidad
para asegurar la correcta aplicación de los estándares de servicio, marca y producto
en el área de División Cuartos
, a través de auditorías internas y acompañamiento operativo en nuestras propiedades de México.

Funciones principales:


• Coordinar con el equipo regional las incidencias y áreas de oportunidad en los procesos clave de Room Division.


• Establecer, calendarizar y dar seguimiento al plan mensual de auditorías en las propiedades asignadas.


• Realizar auditorías de estándares, procesos y servicio en los departamentos de División Cuartos.


• Auditar servicios e instalaciones de back of the house (comedores, áreas comunes, vestidores, etc.).


• Verificar el uso adecuado de las plataformas digitales establecidas por PHG.


• Ejecutar auditorías de eficiencia energética y certificaciones (Forbes, AAA, LHW).


• Dar seguimiento a los planes de mejora derivados de las auditorías.


• Acompañar a los equipos operativos en la correcta implementación de procesos e higiénicos establecidos.


• Apoyar en la creación y actualización de checklists en la plataforma Iristrace.


• Participar en procesos de gestión documental y estandarización asignados.


• Brindar soporte y asesoría a jefes departamentales en políticas, procedimientos y estándares.


• Promover una cultura de calidad, colaboración y mejora continua enfocada en la excelencia operativa y la satisfacción del huésped.

Requisitos para poder tener un buen encaje:


• Licenciatura en Turismo o Administración de Empresas Turísticas.


• 2 a 3 años de experiencia en División Cuartos, auditorías de estándares o roles similares.


• Conocimiento de estándares, procedimientos y clasificación de habitaciones en resorts de categoría similar.


• Experiencia con certificaciones AAA, LHW y Forbes.


• Inglés fluido (hablado y escrito).

Ofrecemos:


• Formar parte de un grupo hotelero internacional con fuerte enfoque en calidad y estándares.


• Participación activa en proyectos regionales de mejora continua.


• Entorno colaborativo y multicultural.


• Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje constante.


• Beneficios competitivos acordes a la posición.

  • Supervisor de spa

    hace 18 horas

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Supervisor de SpaEstamos buscando un Supervisor de Spa con experiencia para unirse a nuestro equipo.En este rol, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del spa, asegurando la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.Deberás gestionar un equipo de profesionales del spa, coordinar actividades y mantener altos estándares de...

  • Supervisor de Panadería Produccion

    hace 20 horas

    Cancún, Quintana Roo, México RCD Hotels A tiempo completo

    Buscamos tu talento para liderar nuestra Panadería de ProducciónEn AVA Resort Cancún estamos en búsqueda deSupervisor (a) de Panadería Producción, apasionado por la calidad, la producción en volumen y la creación de productos frescos y deliciosos. Si te encanta dirigir equipos, optimizar procesos y mantener estándares impecables… te queremos con...

  • Supervisor de Recepción

    hace 19 horas

    Cancún, Quintana Roo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables....

  • Supervisor I, Entretenimiento

    hace 4 días

    Cancún, Quintana Roo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables....

  • Supervisor de Seguridad

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Descripción del puestoEl Supervisor de Seguridad es responsable de coordinar y supervisar al equipo operativo de seguridad durante su turno, asegurando la protección de los huéspedes, colaboradores, instalaciones y activos del hotel. Da seguimiento a incidentes, verifica el cumplimiento de los protocolos establecidos y colabora en la implementación de...

  • Supervisor I, Entretenimiento

    hace 3 días

    Cancún, Quintana Roo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables....

  • Supervisor Líder de Entretenimiento

    hace 18 horas

    Cancún, Quintana Roo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables....

  • Supervisor de logística

    hace 20 horas

    Cancún, Quintana Roo, México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

    Centro de Distribucion en Cancún esta en busqueda de Supervisor De LogisticaActividades:•Plantación de rutas.•Validación de la salida a tiempo de mercancia.•Garantizar el manejo correcto de la mercancia.•Monitoreo de unidades.•Inventario de mercancia.•Coordinación de mantenimiento de la flotilla.•Mantener el funcionamiento, orden, la...

  • Supervisor de A&B y Operaciones – Business Lounge Aeropuerto

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México MERA A tiempo completo

    En MERA CORPORATION Cancún buscamos talento comprometido y con interés en desarrollarse dentro de la industria de Alimentos y Bebidas.Únete a nuestro equipo como:Supervisor de A&B y Operaciones – Business Lounge Aeropuerto Internacional de CancúnObjetivo del puesto:Supervisar y garantizar el óptimo desempeño del personal a cargo, asegurando el...

  • Residente de obra

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Construcciones Verticales de Acero A tiempo completo

    Residente de Obra - Proyecto Aeroportuario (ASUR Cancún)Lugar de Trabajo: Aeropuerto Internacional de Cancún (ASUR)Buscamos un Residente de Obra proactivo y experimentado para unirse a nuestro equipo en un proyecto de construcción y/o remodelación dentro de las instalaciones del Aeropuerto ASUR de Cancún. Si tienes pasión por la gestión de proyectos...