Coordinador de Soporte Técnico- Call center

hace 3 horas

Unidad Deportiva II Gto, México Nuxiba LATAM A tiempo completo

En Nuxiba LATAM estamos buscando un Coordinador de Soporte Técnico con experiencia en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.

Objetivo:

Garantizar la operación continua, calidad del servicio, la toma de decisiones técnicas de soporte técnico en sitio (Inplant), asegurando el cumplimiento de los SLA con el cliente, la correcta gestión de incidencias y la coordinación del equipo de ingenieros de soporte.

Perfil:

  • Ingeniería en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones, Informática o afín (titulado).
  • Experiencia de 1-2 años coordinando equipos de soporte técnico y servicios de atención a clientes en entornos de Contact Centers
  • Experiencia en administración y configuración de servidores con sistema operativo Windows Server o Linux
  • Conocimientos en plataformas de virtualización (Vmware, Virtual Box, Hyper-v).
  • Dominio avanzado en el manejo de base de datos (SQL, MySQL).
  • Conocimiento y experiencia en redes (NAT, POLITICAS, PUERTOS) y telefonía VoIP.
  • Habilidades de comunicación asertiva y gran capacidad de análisis.
  • Excelente liderazgo y buenas estrategias para la gestión de un equipo TI.

Responsabilidades:

  • Implementar acciones preventivas y correctivas para mejorar la continuidad del servicio
  • Monitorear el cumplimiento de los SLA y KPIs del equipo, detectando tendencias negativas y ejecutando acciones preventivas o correctivas
  • Coordinar y supervisar las actividades operativas diarias del equipo Inplant, asegurando el cumplimiento de SLA, calidad del servicio y objetivos establecidos.
  • Fungir como punto de contacto operativo principal con el cliente, canalizando necesidades estratégicas directamente con el Project Manager
  • Coordinar y asegurar la correcta ejecución de visitas en sitio y actividades operativas acordadas con el cliente
  • Disponibilidad para moverse dentro de León a las diferentes sucursales (Hilario Medina, San Bosco) bajo demanda.
  • Gestionar y dar seguimiento a incidencias críticas con las áreas de Desarrollo, SE y Producto
  • Asegurar y dar seguimiento puntual al cumplimiento del Plan de Capacitación del equipo, asegurando el desarrollo continuo de competencias técnicas.

Ofrecemos:

  • Lunes a viernes de 9 a 6 pm
  • Esquema de trabajo híbrido (Indispensable vivir en León)
  • Prestaciones Superiores a las de Ley
  • Vales de Despensa
  • Zona de trabajo principal: Hilario Medina, León

Si estás interesado y consideras cumplir con todos los requisitos.

Envíanos tu CV por este medio.

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: $25, $30,000.00 al mes

Beneficios:

  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo (a) Call Center

    hace 3 horas

    , Irapuato Centro, Gto., México Tonic World Center A tiempo completo

    Estamos en busca de un ejecutivo de Call Center.La vacante es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:30 pm, con una hora de comida.El sueldo es de $4,600.00 pesos netos a la quincena.Te ofrecemos tus prestaciones de ley, seguro social, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional.Si tienes medio de transporte propio, contamos con estacionamiento para todo nuestro...

  • Jefe Administrativo

    hace 3 semanas

    Unidad Díaz Ordaz, México MAC Call Center A tiempo completo

    En **Mac Carteras Vencidas** somos una empresa líder en el sector, especialistas en cobranza mediante Call Center. Debido a nuestra etapa de expansión, buscamos talento con visión estratégica para sumarse a este crecimiento y fortalecer nuestra estructura operativa.**Jefe Administrativo -**Mac Carteras Vencidas**Lo que buscamos en ti**:- **Escolaridad**:...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 3 días

    León, Gto., México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en León, Guanajuato**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Vendedor Call Center

    hace 1 semana

    León, Gto., México Casa Cravioto S.A DE C.V A tiempo completo

    **VENDEDOR CALL CENTER** CASA CRAVIOTO empresa 100% mexicana con más de 60 años en el mercado líder en su ramo busca talento! Forma parte de nuestra familia como " VENDEDOR CALL CENTER " **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato o equivalente Edad: 20 a 45 años Sexo: Indistinto Experiência: Mínima de 1 año Estado civil: Indistinto **CONOCIMIENTOS**: -...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 2 horas

    León, Gto., México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en León, Guanajuato**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    León, Gto., México Ryscode A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a desarrollar soluciones tecnológicas que le permitan a nuestros clientes crear un vínculo de satisfacción con sus consumidores, nuestro objetivo es contar con expertos en cada área según la necesidad y alcance que tenga cada aplicación. Tenemos más de 15 años de experiência y contamos con un equipo de consultores...

  • Soporte Técnico Cisco N1 Colaboración Voz

    hace 4 días

    León, Gto., México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en León, Guanajuato**: ¿Quiénes somos? Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y...

  • Soporte Técnico

    hace 2 horas

    Escandón II Sección, México CONPREMEX A tiempo completo

    **Soporte Técnico****Requisitos**:- Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín, trunca o concluida- 1 año de experiência comprobada en soporte técnico y mantenimiento de computadores.- Conocimientos sólidos en sistemas operativos, software de oficina, y programas antivirus.- Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos de manera...

  • Agente de Call Center Bilingue

    hace 1 semana

    Unidad Díaz Ordaz, México Sunwise Energy A tiempo completo

    **Vacante: Agente de Call Center Bilingüe - Energía Solar** ¿Tienes habilidades de comunicación y buscas una oportunidad con **alto potencial de comisiones**? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo en crecimiento y bien remunerado! **¿Qué vas a hacer?** - Contactar clientes potenciales que ya mostraron interés en energía solar. -...

  • Reclutador para Call Center

    hace 2 semanas

    León, Gto., México Uno Contact Solutions Bureau A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Uno Contact Solutions Bureau en Plza Stadium -León, Guanajuato**: Reclutador para call center en plaza stadium ¡Somos UNO CONTACT, Call Center en búsqueda de nuestro reclutador para nuestra campaña de cobranza telefónica! **Nos encontramos en el centro de negocios stadium**: Blvd. Adolfo López Mateos 1702, Piso 2 Local 202,...