Gerente de Operaciones Aéreas y Grupos

hace 2 días

Ciudad de México, Ciudad de México Hovland Barnes A tiempo completo


Gerente de Operaciones Aéreas y Grupos (Air Operations Manager Groups & Charters)

Ubicación: Ciudad de México (presencial)

Descripción del puesto

Buscamos un Gerente de Operaciones Aéreas y Grupos que lidere la estrategia y operación de todos los servicios aéreos que ofrecemos a nuestros clientes: red de vuelos, espacios grupales, cupos, bloqueos y charters. Será responsable de garantizar la disponibilidad de inventario aéreo en condiciones comerciales competitivas, así como de coordinar a aerolíneas, brokers y proveedores para asegurar una experiencia de viaje confiable, eficiente y alineada con los estándares de la compañía.

Responsabilidades principales

  • Diseñar y gestionar una red de vuelos de alta densidad (frecuencias, rutas y conexiones) que soporte los productos y programas de viaje de la compañía.

  • Desarrollar e implementar la estrategia de sourcing de aéreo, incluyendo:

    • Negociación y contratación de espacios grupales y bloques con aerolíneas.

    • Sourcing y contratación de vuelos chárter a través de brokers y operadores aéreos.

    • Asegurar condiciones comerciales competitivas (tarifas, condiciones de pago, políticas de cambios).

  • Tomar la responsabilidad integral de la estrategia operativa y del nivel de servicio de toda la operación aérea contratada por la empresa (grupos, cupos, charters, series, etc.).

  • Supervisar a los proveedores externos de servicios de aviación (aerolíneas, brokers, consolidadores y otros) para garantizar el cumplimiento de las políticas, estándares de calidad y objetivos de la compañía.

  • Coordinar con equipos internos (operaciones, ventas, grupos, producto, customer service) para construir un producto aéreo competitivo y rentable.

  • Asegurar el envío oportuno y correcto de la información de pasajeros a las partes relevantes y autoridades, incluyendo:

    • Manifiestos de vuelo

    • Información APIS y otros requerimientos regulatorios

  • Diseñar y mantener una estructura de comunicación clara y centralizada para gestionar:

    • Cambios de itinerario

    • Cancelaciones

    • Disrupciones operativas

      garantizando que todos los stakeholders internos y externos cuenten con información actualizada y confiable en tiempo real.

  • Participar y apoyar, cuando se requiera, otras iniciativas del área de Travel Services u operaciones de viaje.

Requisitos

  • Licenciatura en Turismo, Administración, Negocios, Ingeniería, Transporte Aéreo o afín.

  • Mínimo 7 años de experiencia en:

    • Agencia de viajes, TMC, operador mayorista o consolidadores aéreos

    • Manejo de grupos aéreos, bloqueos, cupos y/o charters

  • Experiencia demostrable en:

    • Negociación con aerolíneas y brokers

    • Gestión de contratos comerciales de servicios aéreos

    • Operación de servicios aéreos para grupos, eventos o programas corporativos

  • Conocimiento de GDS (Amadeus, Sabre, Galileo u otros).

  • Familiaridad con procesos de manifiestos, APIS y requerimientos regulatorios en transporte aéreo.

  • Inglés avanzado (capaz de negociar y coordinar con proveedores internacionales).

  • Sólidas habilidades analíticas y de gestión de costos / rentabilidad de producto aéreo.

  • Capacidad probada para liderar equipos y coordinar múltiples stakeholders bajo presión y en entornos cambiantes.

Deseable

  • Experiencia en viajes corporativos, MICE, grupos estudiantiles o programas de incentivos.

  • Experiencia previa trabajando con charters y/o operaciones especiales.

  • Experiencia en diseño de procesos y protocolos de atención ante disrupciones (demoras, cancelaciones masivas, reacomodos).


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