Guest Experience Expert

hace 7 días

Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott A tiempo completo

Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya estén realizando tareas operativas, ocupándose de solicitudes de los huéspedes, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Expertos en la experiencia del huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del huésped.



Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos en la experiencia del huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda). Es fundamental que los Expertos en la experiencia del huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.



APTITUDES DESEABLES



Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General



(General Educational Development, GED).



Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.



Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.



Licencia o certificación: Ninguna



En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.

En Westin, nos comprometemos a empoderar a los huéspedes para que recuperen el control y mejoren su bienestar cuando más lo necesitan mientras viajan, asegurándonos de que lleguen a ser la mejor versión de sí mismos. Para lograr nuestra misión de convertirnos en la marca de bienestar destacada en el sector hotelero, necesitamos empleados apasionados y comprometidos para hacer realidad los programas únicos de la marca. Queremos que nuestros empleados adopten sus propias prácticas de bienestar tanto dentro como fuera del hotel. Eres el candidato ideal de Westin si eres apasionado, activo y te enorgulleces de cómo mantienes tu bienestar, además de ser optimista y aventurero. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,​ comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble​ equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.

  • Guest Environment Expert

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott A tiempo completo

    Nuestro trabajo no consiste solo en ofrecer al huésped un cuarto limpio y una cama recién hecha. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en el entorno del huésped son personas expertas en toda una serie de funciones de limpieza, cuya responsabilidad es mantener el buen aspecto y...

  • Luxury Hotel General Manager

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México GBCC LATAM & EUROPE A tiempo completo

    General Manager – Luxury Boutique Hotel (Puerto Vallarta)Full-time | On-site | Executive Leadership RoleWe are seeking an accomplished General Managerto lead the full operation of a luxury boutique hotel located in Puerto Vallarta. This role requires a strategic thinker with strong operational discipline, exceptional leadership presence and the ability to...

  • Property Manager

    hace 4 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Casa Aramara Punta Mita A tiempo completo

    Company DescriptionCasa Aramara is Punta Mita's premier private luxury estate, renowned for delivering world-class hospitality and tailored guest experiences. Featuring 12 oceanfront suites, international cuisine, and round-the-clock dedicated service, the estate offers a blend of the warmth found in a private home and the elevated excellence of a five-star...

  • At Your Service Runner

    hace 4 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International A tiempo completo

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationMarriott Puerto Vallarta Resort & Spa, Paseo La Marina Norte 435, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48335ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYTest beepers and radios to ensure communications equipment works...

  • Manager - Training Multiproperty

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott A tiempo completo

    JOB SUMMARY Helps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are strategically linked to the organization's mission and vision. Works with property leadership team to identify and address employee and organizational development needs. The position is responsible for ensuring effective training is in place to...

  • Manager - Front Desk

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott A tiempo completo

    JOB SUMMARY Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest...

  • Director - Spa Multi-Property

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott A tiempo completo

    JOB SUMMARY Responsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs, services, hours of operation, facilities and staff. Coordinates the delivery of spa services, including salon, skin care, fitness and wellness, massage, program coordinating, reservations, reception desk and locker room areas. As a department head, directs...

  • Manager - Training Multiproperty

    hace 7 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International A tiempo completo

    Additional InformationJob Number Job CategoryHuman ResourcesLocationMarriott Puerto Vallarta Resort & Spa, Paseo La Marina Norte 435, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48335ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementJOB SUMMARYHelps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are...

  • Manager - Front Desk

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International A tiempo completo

    Additional InformationJob Number Job CategoryRooms & Guest Services OperationsLocationMarriott Puerto Vallarta Resort & Spa, Paseo La Marina Norte 435, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48335ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAssists the Front Office Manager in administering front office functions and...

  • Director - Spa Multi-Property

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International A tiempo completo

    Additional InformationJob Number Job CategorySpaLocationMarriott Puerto Vallarta Resort & Spa, Paseo La Marina Norte 435, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, Mexico, 48335ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type ManagementJOB SUMMARYResponsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs, services, hours of...