Especialista de Customer Service

hace 1 semana


Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Peter-Lacke México A tiempo completo

Peter- Lacke México busca tu talento como:

ESPECIALISTA DE CUSTOMER SERVICE

  • Escolaridad: Lic. en administración, comercio, Ing. industrial, o afín.
  • Experiencia: Mínima de 5 años en el área de servicio a cliente, dando seguimiento a ordenes de compra y requerimiento de los clientes.
  • Conocimiento: SAP. Office.
  • Idiomas: Inglés intermedio-avanzado.

Es responsable del seguimiento en cuestión de aclaraciones, reclamos y dudas por parte de los clientes, así como encuestas de satisfacción.

Además, da soporte a ventas en el mantenimiento y actualización en la carpeta de cotizaciones y en la investigación de Mercados, buscando áreas de oportunidad en México; y es el canal directo en la comunicación con los clientes en ausencia de los vendedores.

Así como las otras áreas, requiere estar orientado al trabajo en equipo siguiendo la estrategia establecida por la gerencia, más su objetivo principal es controlar y preserva la excelente atención a los clientes de la compañía, así como seguir y aplicar los procedimientos de operación de la misma.

  • Principales actividades:

1- Procesar órdenes de compra de clientes, canalizándolas a las áreas involucradas: ventas, planeación, producción, logística, laboratorio, finanzas.

2- Participación diaria – Junta de Staff ( comunicar las prioridades del cliente, cambios, quejas, o cualquier asunto relacionado a losmismos)

3- Seguimiento de principio a fin a cada orden procesada, incluyendo emisión de documentos.

4- Responsable de la emisión de Órdenes de venta/ Confirmación, Picking bill, Packing list, Proformas, Notas de crédito y Débito en sistema Vision. Y de facturación electrónica XML.

5- Control de archivos de venta (facturas, soportes entrega, órdenes y envío de facturas (ingreso de facturas a los portales de cliente) a revisión a clientes), para que las consideren para pago, así como seguimientos de cobranza.

6- Coordinar entregas como primer contacto con el cliente, para cumplir con entregas en tiempo y forma, según los acuerdos previamente establecidos por el equipo de ventas.

7- Dar seguimiento a procesos de envío y logística de los embarques a cliente.

8- Revisión y consulta de inventarios en SAP. Manejo y coteje de inventarios en sistema; y físicos en el caso de clientes con venta a consignación, en caso de ser necesario.

9- Facturar semanalmente los consumos del cliente, revisar caducidades de materiales de consigna y generar documentos de salida para materiales de consignación.

  • Ofrecemos:

Sueldo competitivo y acorde a experiencia.

Prestaciones superiores a la ley

Crecimiento y capacitación constante

Póstulate por este medio o manda tu solicitud al correo: carolina.-

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $240, $300,000.00 al año

Beneficios:

  • Estacionamiento de la empresa
  • Opción a contrato indefinido
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Servicio de comedor
  • Teléfono de la empresa
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Oemeta Mexico A tiempo completo

    Position: Customer Service Representative (CSR) with Accounting SupportDepartment: Customer Service / Administration / AccountingLocation: On-site / Remote (as applicable)Employment Type: Full-timePosition OverviewWe are seeking a Customer Service Representative (CSR) with strong administrative and accounting support skills. This role is responsible for...


  • Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Colep Consumer Products A tiempo completo

    We are looking for aCustomer Service Coordinatorto join ourSupply Chainteam and play a key role in shaping the customer experience through strategic thinking, strong execution, and cross functional collaboration.Your impact in this roleYou will act as the key link between our customers and our operations, leading the Customer Service team, ensuring SLA...

  • Customer Service Agent

    hace 7 días


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México 1840 & Company A tiempo completo

    Customer Service Representative – Full Time Position OnlyHours of Operation: Monday through Friday 8:00 am to 6:00 pm central standard time.Responsibilities:Customer Service Agents will handle order entry and resolution with precision and professionalism.Responsibilities include responding promptly to inquiries, providing accurate product and order...


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    GeneralAre you someone who is passionate, motivated, and driven to make a difference? If so, MSA Safety is the perfect fit for your career.At MSA, SAFETY is who we are AND it is what we do. We are a purpose-driven company committed to deploying innovation and technology to deliver on our Mission to help protect people and assets all around the world. We...


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  • Customer Service Analyst

    hace 2 semanas


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    Job DescriptionAs a leader on the logistics team, this position requires leading, developing, communicating with, and managing teams of associates to ensure outstanding supporting manufacturing and shipping of goods. The position will work closely with other company leaders both in logistics and other departments to ensure daily plans are executed supporting...

  • Service Coordinator

    hace 3 días


    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Milacron A tiempo completo

    Milacron is looking for a Service Coordinator to join our team in Querétaro, Mexico.Work You'll Do:Ensure the prompt and efficient fulfillment of customer technical service requests (internal and external), maintaining high levels of customer satisfaction through empathy, interest, and effective follow-up to ensure successful closure.Advise and coordinate...