Coordinador de call center experiencia en campañas de cobranza

hace 2 semanas

Iztacalc Brazil, México Konecta México A tiempo completo


Coordinador de Call Center experiencia en campañas de Cobranza Telefónica

Requisitos:


• Licenciatura, económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.


• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar en Call Center de cobranza, indispensable


• Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Powert Point para presentaciones ejecutivas).


• Manejo de marcadores predictivos CRM y herramientas de cobranza digital, definición e implementación de estrategias de cobranza masiva como sms, email, blaster, visitas y carteo. En general sistemas de gestión de Call Center.


• Capacidad de análisis y síntesis de información


• Identificación de tendencias y análisis de resultados de campañas de cobranza para toma de decisiones.


• Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.


• Comunicación efectiva y solución de problemas.


• Alta tolerancia a la frustración y ordenado (a).

Funciones


• Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores, analistas y ejecutivos telefónicos y otras áreas.


• Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.


• Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.


• Definición e implementación de estrategias de cobranza efectivas para el alcance de metas internas y frente a clientes, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.


• Atención a reuniones con clientes

Ofrecemos:


• Sueldo base, prestaciones de ley desde el primer día cotización al 100%

Zona de trabajo: Alcaldía Iztacalco

Tiempo completo

Interesados enviar cv actualizado cubriendo 100% del perfil indicado al correo o al whatsApp Lic Tania Bautista



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    Iztacalc, Brazil, México Konecta México A tiempo completo

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    Iztacalc, Brazil, México Konecta México A tiempo completo

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    Iztacalc, Brazil, México Konecta México A tiempo completo

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    Coyoacá, Brazil, México Reclutamiento 3.0 A tiempo completo

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