Data Analyst

Data Analyst - Billing & Operations (Senior / Mid-Senior)

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Data Analyst - Billing & Operations
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En este rol serás responsable de operar, resolver y mejorar los procesos críticos de billing, datos operativos y soporte analítico, actuando como el primer punto de contacto para solicitudes recurrentes que hoy consumen gran parte del tiempo del equipo técnico. Es un rol clave para absorber el trabajo operativo, reducir la fricción entre áreas y liberar a los equipos de ingeniería y de producto para que se enfoquen en iniciativas de alto impacto.

Tus responsabilidades

• Resolver billing requests end-to-end, incluyendo:

• Aplicación y validación de pagos

• Corrección de fees

-Análisis de discrepancias por contrato / instalación

• Ejecutar y validar consultas SQL para responder a solicitudes de datos recurrentes de Finance, Ops y Commercial.
• Operar y mantener dashboards y herramientas internas (como Retool, Metabase u otras).
• Atender y resolver bugs operativos relacionados con datos, reporting o flujos internos.
• Documentar procesos, queries y casos recurrentes y construir runbooks claros y reutilizables.
• Detectar patrones repetitivos en las solicitudes y proponer mejoras operativas o automatizaciones simples.
• Colaborar con Engineering y Data para escalar únicamente los casos que requieren cambios estructurales.
• Asegurar la calidad, la consistencia y la trazabilidad de la información utilizada por las áreas clave del negocio.

¿Quién eres?

• Un perfil operativo con criterio técnico: Te sientes cómodo resolviendo problemas concretos del día a día del negocio. Disfrutas de cerrar ciclos, eliminar fricción y hacer que las cosas funcionen de forma confiable.
• Orientado a la ejecución y la continuidad: Entiendes que el impacto no siempre proviene de construir algo nuevo, sino de hacer que lo crítico opere bien todos los días.
• Conector entre el negocio y los datos: Hablas con fluidez tanto con equipos financieros y operativos como con perfiles técnicos. Sabes traducir una solicitud ambigua en una respuesta clara y accionable.
• Analítico y estructurado: te apoyas en datos y lógica para validar resultados. Documentas lo suficiente para que otros puedan continuar el trabajo sin depender de ti.
• Cómodo en entornos dinámicos: puedes priorizar, gestionar múltiples solicitudes y trabajar con información imperfecta en entornos de crecimiento acelerado.

Experiencia y habilidades

• 3+ años de experiencia en roles como:

Data Analyst

Ops Analyst

Billing Analyst

BizOps / Revenue Ops (con fuerte componente técnico)

• SQL intermedio–avanzado (indispensable).
• Experiencia en el uso de herramientas de BI y low-code (Metabase, Retool, Looker, Power BI u otras similares).
• Buen entendimiento de los procesos de billing, cobranza, pagos o conciliación financiera.
• Alta atención al detalle y criterio operativo sólido.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para documentar procesos y estandarizar flujos de trabajo.
• Inglés técnico escrito intermedio, suficiente para leer y comprender documentación, tickets, mensajes y herramientas en inglés (no se requiere nivel conversacional).
• Capacidad para automatizar tareas manuales mediante SQL, scripts simples o herramientas low-code.

Bonus (no obligatorio):

• Experiencia con PostgreSQL o con bases de datos transaccionales.
• Experiencia previa en startups o en entornos de alta operación.
• Conocimiento del sector de energía, fintech o SaaS.

Beneficios

• Seguro de gastos médicos mayores y menores
• Wellhub (para ti y tres familiares)
• Vales de despensa
• Licencia parental.
• Rango salarial: $27,000 – $37,000 MXN brutos mensuales (según la antigüedad y la experiencia).
• Bono anual del 7.5% sujeto a resultados