Analista del servicio de atención al cliente

hace 7 días

Toluca, México Alfaparf Milano A tiempo completo

Acerca de la empresa

Empresa líder en la industria de manufactura en México, con una trayectoria de más de 40 años en el mercado. Valoramos el compromiso, la excelencia y la innovación en nuestro equipo de trabajo. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal. Ubicación: Toluca, Estado de México.

Analista de Servicio al Cliente Internacional

Responsabilidades

  • Recibir pedidos de los clientes para generar órdenes de compra, confirmando precios mediante SAP, asegurando que se dé seguimiento al pedido, verificando la existencia del producto, envío del pedido y recepción del cliente.
  • Mantener el control de entregas de productos a todos los clientes Prívate Label, así como monitorear fechas de pedidos, envíos y entrega conociendo así el nivel de eficiencia de seguimiento a clientes actualizándolo diariamente.
  • Generar lista de prioridades para embarque, suministro de piezas disponibles en sistema SAP (pickings) y coordinación envío de documentos a cliente.
  • Dar seguimiento a quejas o inconformidades de clientes incorporándolas al sistema ISO, de forma que se genere el formato CAPA que solicitan los clientes como respuesta y seguimiento a las quejas. En caso de ser efectivas se emiten notas de crédito, devoluciones o la disposición para la destrucción del producto en coordinación con las áreas responsables (crédito y cobranza, finanzas, investigación y desarrollo).
  • Dar de alta a clientes nuevos en el sistema SAP.
  • Apoyo y gestión con los clientes al área de desarrollo de nuevos productos con la coordinación de nuevas órdenes.
  • Creación y control de bonificaciones comerciales.
  • Apoyo en la gestión de la cobranza para pagos con retraso, mediante la comunicación y aclaración entre cliente- cuentas por pagar.
  • Cálculo de fill rate y nivel de servicio como KPI del área.

Prestaciones y beneficios adicionales

  • Salario mensual competitivo
  • Seguro de vida y gastos médicos mayores.
  • Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
  • Ambiente de trabajo seguro y respetuoso.
  • Fondo de Ahorro
  • Vales de despensa
  • Zona de Trabajo: Parque Industrial Toluca 2000
  • Disponibilidad para viajar en área matropolitana

  • Analista del servicio de atención al cliente

    hace 5 días

    Toluca, México Tapì Group A tiempo completo

    Descripción de la empresaTapì Group es una prestigiosa empresa internacional especializada en el diseño, producción y distribución de cierres tecnológicos de alta gama para el sector de bebidas Premium. Sus productos innovadores abarcan varias industrias, incluyendo destilados, vinos, aceites, condimentos, cosméticos y cervezas. La empresa cuenta con...

  • Analista Senior de Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Toluca, México Consumo Masivo y Retail A tiempo completo

    Sé el enlace clave con los principales autoservicios del paísBuscamos un Analista Senior de Servicio al Cliente con experiencia sólida en clientes retail y autoservicio, que quiera asumir un rol estratégico dentro de una empresa de consumo masivo, con impacto directo en el nivel de servicio, cumplimiento de órdenes y satisfacción de clientes clave como...

  • Servicio atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Toluca, México EZCORP A tiempo completo

    Address: LOPEZ MATEOS #124 NEZAHUALCOYOLT, México 57730Descripción de puestoEn EMPEÑO FÁCIL queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE de Tiempo Completo en nuestra tienda de: NEZA 1DIRECCIÓN:LOPEZ MATEOS #124 METROPOLITANA PRIMERA SECCION 57730 NEZAHUALCOYOLT, MEX...

  • Servicio Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Toluca, México EZCORP A tiempo completo

    Address: AVENIDA CUAUHTEMOC #73 IXTAPALUCA, México 56560En EMPEÑO FÁCIL queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE de Tiempo Completo en nuestra tienda de: AYOTLADIRECCIÓN: AVENIDA CUAUHTEMOC #73 AYOTLA 56560 IXTAPALUCA, MEX MéxicoActividades:Atender y asesorar al cliente en...

  • Servicio Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Toluca, México EZCORP A tiempo completo

    Address: AVENIDA DE LOS PATOS MZ.3 LT8 CHIMALHUACAN, México 56334En EMPEÑO FÁCIL queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE de Tiempo Completo en nuestra tienda de: CHIMALHUACÁNDIRECCIÓN: AVENIDA DE LOS PATOS MZ.3 LT8 LA ZANJA, BARRIO ARTESANOS 56334 CHIMALHUACAN, MEX...

  • Servicio Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Toluca, México EZCORP A tiempo completo

    Address: AVENIDA GUSTAVO BAZ #120, ESQUINA FERIA DE LAS FLORES NEZAHUALCOYOLT, México 57000En EMPEÑO FÁCIL queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE de Tiempo Completo en nuestra tienda de: NEZA 2DIRECCIÓN: AVENIDA GUSTAVO BAZ #120, ESQUINA FERIA DE LAS FLORES BENITO JUAREZ,...

  • Servicio Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Toluca, México EZCORP A tiempo completo

    Address: AVENIDA CUAUHTEMOC, ESQUINA SUR 8, MANZANA 258, LOTE 12 VALLE DE CHALCO, México 56610Brand: San PatricioEn MONTEPIO SAN PATRICIO queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE de Tiempo Completo en nuestra tienda de: CUAUHTÉMOCDIRECCIÓN: AVENIDA CUAUHTEMOC, ESQUINA SUR 8, MANZANA...

  • Servicio Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Toluca, México EZCORP A tiempo completo

    Address: AVENIDA CUAUHTEMOC #600 CHALCO, México 56600En EMPEÑO FÁCIL queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE de Tiempo Completo en nuestra tienda de: CHALCODIRECCIÓN: AVENIDA CUAUHTEMOC #600 CENTRO 56600 CHALCO, MEX MéxicoActividades:Atender y asesorar al cliente en mostrador y...

  • Servicio Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Toluca, México EZCORP A tiempo completo

    Address: COLINAS DE BAJAMARES MANZANA 5, LOTE 8, FRACCIONAMIENTO SAN BUENA AVENTURA (DENTRO DEL FRACCIONAMIENTO) IXTAPALUCA, México 56643Brand: San PatricioEn MONTEPIO SAN PATRICIO queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE de Tiempo Completo en nuestra tienda de: AVENTURADIRECCIÓN:...

  • Servicio Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Toluca, México EZCORP A tiempo completo

    Address: AVENIDA ORGANIZACIÓN POPULAR MANZANA 2, LOTE 19 CHIMALHUACAN, México 56366Brand: San PatricioEn MONTEPIO SAN PATRICIO queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE de Tiempo Completo en nuestra tienda de: SANTA ELENADIRECCIÓN: AVENIDA ORGANIZACIÓN POPULAR MANZANA 2, LOTE 19 SANTA...