Supervisor de Call Center turno Matutino

hace 2 semanas

Miguel Hidalg Brazil, México Spv Personal A tiempo completo


Supervisor de turno matutino (Sector Seguros) con experiencia.

Horario de 15:00 a 23:00 hrs

Ubicación: A 10 min. de Chapultepec

Descripción del Puesto:

Buscamos un Supervisor de Call Center para nuestro equipo en el turno nocturno, responsable de liderar y gestionar a un equipo de agentes en la atención de clientes en el ámbito de seguros. El candidato ideal deberá asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad, brindando soporte y capacitación continua a los agentes, además de monitorear y reportar los resultados operativos. Es esencial contar con habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y conocimiento en el sector de seguros.

Horario:

15:00pm a 23:00pm L - D

Ofrecemos los siguientes beneficios:


• Sueldo base neto mensual: $9,000.00 libres.


• Apoyo para transporte. Capacitación remunerada de 5 días para garantizar tu éxito y crecimiento dentro de la empresa PAGADA


• Jornada laboral: lunes a domingo con descanso rotativo durante la semana.


• Prestaciones de ley desde el primer día: Seguro social, vacaciones, aguinaldo, etc.


• Bono de cumpleaños como reconocimiento al esfuerzo y compromiso


• Préstamos personales y adelantos de nomina.


• Descuentos exclusivos en productos y servicios ofrecidos por la empresa.

Responsabilidades principales:


• Supervisar y motivar al equipo de agentes en el turno nocturno.


• Monitorear y asegurar el cumplimiento de las métricas de calidad y estándares de servicio.


• Brindar soporte y coaching en tiempo real para resolver dudas y mejorar el desempeño.


• Gestionar y resolver incidencias o problemas escalados por los agentes.


• Realizar reportes de desempeño y proponer mejoras operativas.

Requisitos:


• Actitud positiva y excelente comunicación


• Facilidad para trabajar en equipo y seguir procedimientos establecidos


• Experiencia previa en supervisión de call center (preferentemente en el área de seguros).


• Disponibilidad para trabajar en turno nocturno.


• Habilidades de comunicación y liderazgo.


• Conocimiento básico en seguros es un plus.


• Bachillerato concluido, comprobable.

Si estás buscando un lugar donde desarrollarte y crecer profesionalmente en una empresa líder en el sector de seguros, esperamos tu postulación

Postúlate con nosotros



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