Operador de mesa de ayuda

hace 1 semana

Roma Norte CDMX, México Señalización Especializada Digital, S.A. de C.V. A tiempo completo

Descripción del puesto:

El operador de mesa de ayuda es el encargado de atender las incidencias de los sistemas informativos reportadas por los usuarios internos y externos, así como dar soporte y seguimiento a los tickets generados, organizándolos y clasificándolos de manera que los registros sean fácilmente operados.

Responsabilidades:

Brindar soporte en sitio y vía remota.

Atención, diagnostico, soporte, seguimiento y atención de tickets.

Asegurar la continuidad de la operación y el cumplimiento de los niveles de servicio.

Mantenimiento de documentación/registros.

Almacenamiento y obtención de registros.

Ser enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, responsables de proyecto y clientes.

Brindar apoyo a operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones.

Mantener el nivel de disponibilidad de los sistemas de acuerdo al objetivo.

Generar propuestas de mejora a partir de la detección de problemas recurrentes en la mesa de soporte.

Requisitos:

  • Escolaridad: Preparatoria Terminada
  • Manejo de paquetería Office.
  • Seguimiento a correos.
  • Captura de archivos.
  • Buen manejo de PC
  • Facilidad de palabra.
  • Aptitud de servicio.
  • Inglés: basico.
  • Más de 1 año comprobable de experiencia B
  • Buena redaccion y ortografia
  • Conocimiento de sistemas operativos

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 al mes

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    _**Descripción del empleo**_ **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Operador Mesa de Ayuda (ATM)** **Horario laboral**: Lunes a Viernes 09:00 a 06:00 Sábado 08:00 a 02:00 pm **Funciones**: - Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    En **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! - **Descripción del empleo Alsea**_ **Operador Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las...

  • Mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    , Roma Norte, CDMX, México GA CONTROL A tiempo completo

    Buscamos una persona que pueda brindar atención, clara y eficiente a los usuarios de tres plataformas web, mediante la gestión de solicitudes que pueden llegar por correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas.Responsabilidades:· Atender, registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte y consultas relacionadas a nuestras plataformas.·...

  • Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Roma Norte, México GA Control A tiempo completo

    Buscamos una persona que pueda brindar atención, clara y eficiente a los usuarios de tres plataformas web, mediante la gestión de solicitudes que pueden llegar por correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas.**Responsabilidades**:- Atender, registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte y consultas relacionadas a nuestras plataformas.-...

  • Auxiliar Mesa de ayuda

    hace 2 semanas

    , Roma Norte, CDMX, México GA CONTROL A tiempo completo

    Buscamos una persona que pueda brindar atención, clara y eficiente a los usuarios de tres plataformas web, mediante la gestión de solicitudes que pueden llegar por correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas.Responsabilidades:· Atender, registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte y consultas relacionadas a nuestras plataformas.·...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio. Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    En **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Mesa de Ayuda** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: **NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE TALENTO PARA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO EN DE MESA DE AYUDA** **¡Estamos en búsqueda de talento!** **Requisitos** - Experiência 1 AÑO (deseable) en mesa de ayuda y/o administrativa. - ** Contar con total disponibilidad...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, CDMX, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**: **ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Informacion ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **_ Nombre del Puesto: Coordinador Mesa de ayuda_** **_ Jornada Laboral : Lunes...

  • Supervisor de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Del Valle Norte, México TiSmart A tiempo completo

    Titulado o pasante de Ingeniería o Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.3 año en el área de informática y/o Centros de ContactoEmpleo Hibrido 3 dias a la semana Oficina (No negociable)RESPONSABILIDADES- Supervisar y dirigir al personal de soporte técnico, asignado tareas, estableciendo metas, garatizando que se cumplan...