Analista WFM Call Center
hace 2 semanas
Esta vacante viene de la bolsa de empleo
Vacante para la empresa Talentos y Formación en Carretera Picacho Ajusco - Tlalpan, Ciudad de MéxicoAnalista WFM Call Center
Responsabilidades
- Pronóstico de volúmenes de llamadas o contactos.
- Planeación de personal y creación de horarios.
- Monitoreo en tiempo real (RTA) y control de adherencia.
- Gestión de incidencias y asistencia.
- Elaboración de reportes operativos y de desempeño.
Perfil requerido
- Mínimo 6 meses de experiencia en WFM en call center.
- Experiencia en forecasting, scheduling y RTA.
- Conocimiento de indicadores operativos.
- Excel intermedioavanzado (se aplica prueba).
Horario: lunes a sábado
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
Habilidades:
- Organización
- Constancia
- Ética
Esta vacante viene de la bolsa de empleo
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Analista de WFM
hace 2 semanas
Tlalpan, Ciudad de México Talentos y Formación A tiempo completoTalentos y Formación busca Analista de WFM en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoCondiciones del puestoModalidad: Presencial (de lunes a sábado)Jornada completaÁrea: Call CenterResponsabilidades principalesElaborar pronósticos de volumen de llamadas, chats y otros canales de atención.Generar y mantener horarios, turnos y planes de...
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Analista de Planeación WFM
hace 2 semanas
Tlalpan, Ciudad de México Talentos y Formación A tiempo completoTalentos y Formación busca Analista de Planeación WFM en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoResponsabilidades principales:Pronóstico de volumen: Estimar la cantidad de llamadas, chats o correos esperados en un período determinado.Planificación de horarios: Elaborar horarios de agentes alineados con la demanda prevista para asegurar...
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Formador Operativo de Call Center
hace 2 semanas
Tlalpan, Ciudad de México Talentos y Formación A tiempo completoTalentos y Formación busca Formador Operativo de Call Center en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoFormador Operativo de Call Center.Tipo de puestoTiempo completo, de lunes a sábadoPresencialÁrea: CapacitaciónPago quincenal, sueldo base + bonosCriteriosExperiencia previa como capacitador o instructor en call center (comprobable)Conocimiento...
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Mesa de control/Call center
hace 2 semanas
Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completoTotalplay está buscando Analista de mesa de control, que se encargará de asegurar el correcto seguimiento, control y análisis de las operaciones diarias, garantizando el cumplimiento de procesos, tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos por Totalplay, mediante el monitoreo de indicadores y la gestión eficiente de incidencias.Modalidad:...
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Agente de Call Center con Experiencia
hace 2 semanas
Tlalpan, Ciudad de México Talentos y Formación A tiempo completoTalentos y Formación busca Agente de Call Center con Experiencia en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoEstamos en búsqueda de talento con experiencia en Call Center que quiera formar parte de un equipo dinámico y orientado a resultados. Si tienes facilidad de palabra y enfoque en el cliente, esta es tu oportunidad.Funciones principales:Brindar...
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Planificador de operaciones
hace 2 semanas
Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completoPick and Collect S.A de C.V busca Planificador de operaciones en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoPlanificador de operacionesSerás el motor detrás del flujo operativo: proyectas la actividad de la operación, organizas horarios, supervisas la ejecución en tiempo real y aseguras que nuestros agentes tengan lo que necesitan para brillar. Tu...
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Call Center Atención a clientes
hace 2 semanas
Tlalpan, Ciudad de México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completoHR CONNECT S.A DE C.V busca Call Center Atención a clientes en Tlalpan, Ciudad de MéxicoCall Center Atención a clientes¿Buscas estabilidad laboral y un entorno donde tu experiencia en atención a clientes sea valorada?Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo de soporte multicanal, brindando una experiencia positiva a nuestros...
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Agente de Atención al Cliente Call Center
hace 2 semanas
Tlalpan, Ciudad de México Talentos y Formación A tiempo completoTalentos y Formación busca Agente de Atención al Cliente Call Center en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México¿Tienes experiencia en atención telefónica y te apasiona brindar soluciones a clientes? Únete a nuestro equipo Buscamos talento con habilidades de comunicación y orientación a resultados.Modalidad: Presencial / de lunes a...
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Analista de Cumplimiento Operativo
hace 2 semanas
Tlalpan, Ciudad de México Talentos y Formación A tiempo completoEsta vacante viene de la bolsa de empleo Talentos y Formación busca Analista de Cumplimiento Operativo en A Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoAnalista de Cumplimiento OperativoBuscamos a un Auditor de Calidad y Cumplimiento que se sume de forma presencial a nuestro equipo operativo. La posición es de tiempo completo, con jornada de lunes a...
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Ejecutivo Call Center
hace 2 semanas
Tlalpan, Ciudad de México SEGURO INTELIGENTE A tiempo completoEjecutivo(a) de Servicio al Cliente¿Qué buscamos en ti?Bachillerato concluido en áreas económico-administrativas.Mínimo 1 año de experiencia en atención telefónica a clientes. Excelente ortografía y redacción. Manejo de CRM y plataformas de Call Center.Tu retoAtender llamadas entrantes y salientes de clientes, agentes y socios comerciales sobre:...