Analista WFM Call Center

Pick and Collect S.A de C.V busca WFM - Analista en A 10 Min De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México¿Qué es WFM?El área de Workforce Management se encarga de planear, organizar y optimizar los recursos de un call center para asegurar que la operación funcione de forma eficiente y se cumplan los niveles de servicio.Requisitos:Experiencia mínima de 1...

Talentos y Formación busca Analista de WFM en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoCondiciones del puestoModalidad: Presencial (de lunes a sábado)Jornada completaÁrea: Call CenterResponsabilidades principalesElaborar pronósticos de volumen de llamadas, chats y otros canales de atención.Generar y mantener horarios, turnos y planes de...

Talentos y Formación busca Especialista WFM Contact Center en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoEspecialista WFM Contact CenterLo que buscamos:Experiencia mínima de 6 meses a 1 añoen WFM dentro de Call Center.Conocimiento en forecast, scheduling y análisis de métricas operativas (KPIs).Dominio de herramientas WFM (Nice, Verint,...

Talentos y Formación busca Analista de Planeación WFM en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoResponsabilidades principales:Pronóstico de volumen: Estimar la cantidad de llamadas, chats o correos esperados en un período determinado.Planificación de horarios: Elaborar horarios de agentes alineados con la demanda prevista para asegurar...

Estamos buscando Analista de Calidad para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y procesos en las interacciones del call center. Será responsable de monitorear, evaluar y analizar las llamadas y gestiones de los agentes, brindando retroalimentación oportuna que contribuya a la mejora continua y a la satisfacción del...

Talentos y Formación busca Formador Operativo de Call Center en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoFormador Operativo de Call Center.Tipo de puestoTiempo completo, de lunes a sábadoPresencialÁrea: CapacitaciónPago quincenal, sueldo base + bonosCriteriosExperiencia previa como capacitador o instructor en call center (comprobable)Conocimiento...

Talentos y Formación busca RESPONSABLE DE WORKFORCE MANAGEMENT en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoActividades principales:Pronóstico de demanda: Estimación del volumen de llamadas, chats y correos electrónicos por periodo.Planeación de horarios: Diseño de turnos y asignación de agentes conforme a la demanda proyectada.Monitoreo...

Totalplay está buscando Analista de mesa de control, que se encargará de asegurar el correcto seguimiento, control y análisis de las operaciones diarias, garantizando el cumplimiento de procesos, tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos por Totalplay, mediante el monitoreo de indicadores y la gestión eficiente de incidencias.Modalidad:...

Totalplay, empresa mexicana de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, televisión y telefonía se encuentra en búsqueda de Supervisores en Call Center para distintas campañas.Requisitos:Licenciatura trunca o concluida (mínimo 50% de créditos)Experiencia como Supervisor en Call Center (Atención a clientes, Ventas, Retenciones ó...

Talentos y Formación busca Agente de Call Center con Experiencia en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoEstamos en búsqueda de talento con experiencia en Call Center que quiera formar parte de un equipo dinámico y orientado a resultados. Si tienes facilidad de palabra y enfoque en el cliente, esta es tu oportunidad.Funciones principales:Brindar...