Analista de Discado de call center

hace 2 días


Miguel Hidalg Brazil, México Konecta México A tiempo completo


Analista de Discado de call center

Requisitos del puesto

Estudios mínimos: Universitario en curso o trunca.

Experiencia en call center

Conocimientos avanzados en análisis de tendencias y herramientas WFM.

Responsabilidades del puesto

  • Monitorear la operación en tiempo real para el cumplimiento de los niveles de servicio e indicadores del Centro de Contacto. (tiempo efectivo).
  • Revisar el cumplimiento de la adherencia de acuerdo al plan de capacity para evitar afectaciones en la operación planeada.
  • Especificar las desviaciones detectadas con los responsables y operadores que se encuentren fuera de la estrategia o plan de trabajo del día para gestionar el cumplimiento de la productividad.

Sueldo: 13,500 + bono, prestaciones desde el primer día

Laborando Lunes a sábado

Zona: Alcaldía Miguel Hidalgo (EDIFICIO DIAMANTE TOREO) Metro cuatro caminos

Si cubres con 100% del perfil envía tu cv actualizado al WhatsApp Tania Bautista



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