Analista de calidad Call Center Cobranza

hace 2 semanas

Toluc Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo


Analista de Calidad-call center cobranza

Estamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, al éxito, estamos estrenando nuevas instalaciones y contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos, si cuentas con la experiencia y requisitos no dudes en postularte.

Funciones:

Fomentar el uso y aplicación de las políticas, lineamientos así como procesos estipulados; haciendo uso de la cédula de calidad, evaluando de manera externa y objetiva una conversación telefónica mantenida entre el ejecutivo con el titular, para tener así una medición del resultado en la nota de calidad y generar una mejora continua.

  • Monitore de llamadas del contact center, dar la retroalimentación.
  • Acceso a grabaciones de llamadas de los Ejecutivos de Cobranza Telefónica.
  • Cumplir con el plan de trabajo establecido cumpliendo con el número de monitoreo diarios.
  • Retroalimentar a Ejecutivos Telefónicos de cobranza y generar estrategias de mejora.
Requisitos:
  • 1 año de experiencia como ejecutivo en call center cobranza
  • Experiencia de 6 meses mínimo: Analista de calidad contact center calibraciones, monitoreo de llamadas, en call center COBRANZA.
  • Certificado de preparatoria.
  • INE vigente.
  • Constancia de situación fiscal.
  • Excel intermedio.
Ofrecemos
  • Sueldo base
  • Bonos / vales
  • Prestaciones de Ley desde el día uno de capacitación/contratación.
  • Contrato por tiempo indefinido.
  • Plan de crecimiento.
  • Transporte gratis de:
  • Metro el Rosario al call center.
  • Suburbano Tlalnepantla.
Horario y días de trabajo:
  • De lunes a viernes MATUTINO Y VESPERTINO
  • El sábado la jornada es rolada de 08am a 03:30 y / o de 12hrs a 8pm.
  • Domingo DESCANSO.

Somos tu mejor OPCION, si cumples con los requisitos y experiencia postúlate, solo tengo un lugar.



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    Analista de Calidad-call center cobranzaEstamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, contamos con nuevas instalaciones, tambien contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos. Si cuentaas con experiecia como ANALISTA DE CALIDAD, monitoreando las llamadas de cada uno de tus ejecutivos asignados para su...

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    Analista de Calidad-call center cobranzaEstamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, contamos con nuevas instalaciones, tambien contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos. Si cuentaas con experiecia como ANALISTA DE CALIDAD, monitoreando las llamadas de cada uno de tus ejecutivos asignados para su...

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  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalap, Brazil, México Smart Center A tiempo completo

    Smart center e importante banco, esta en busqueda de un elemento más para incorporarse a su equipo como:***ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER***Horario de labores: De Lunes a Viernes de 08:50 a 18:20 hrs Sábados 09:00 a 17:00 hrs (Guardias roladas)Actividades:·Monitoreo de llamadas·Retroalimentación·Validación de grabaciones de llamadasValidación de...

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    hace 3 días

    Tecáma, Brazil, México Smart Center A tiempo completo

    Smart Center e importante Campaña bancaria, esta en búsqueda de_ Analista de Calidad Call Center (Ventas)_ para incorporarse a su equipo.Actividades:·Monitoreo de llamadas·Retroalimentación·Validación de grabaciones de llamadasValidación de ventasRequisitos:1 año de experiencia como Analista de Calidad en Call Center Ventas.1 año de experiencia...

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    hace 2 semanas

    Tlalnepantla de Ba, Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Analista de Calidad-call center cobranzaEstamos en constante crecimiento y queremos que te unas a nuestra gran familia, contamos con nuevas instalaciones, tambien contamos con nuevos clientes, por ese motivo te necesitamos.Si cuentaas con experiecia como ANALISTA DE CALIDAD, monitoreando las llamadas de cada uno de tus ejecutivos asignados para su...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Toluc, Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER FUNCIONES: RETROALIMENTACIÓN A GESTORES TELEFONICOS PARA MEJORAR GESTIONESCALIBRACIONESREPORTE MENSUAL DE MONITOREOSMONITOREO EN LINEA, REMOTO O GRABACIONESELABORACION DE ESTRATEGIAS DE APOYO PARA LA MEJORA DE LAS LLAMADASAPOYAR EN EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL DE NUEVO INGRESOOFRECEMOS:Sueldo base bruto $8,961Prestaciones...

  • Analista de Calidad

    hace 15 horas

    Toluc, Brazil, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER FUNCIONES: RETROALIMENTACIÓN A GESTORES TELEFONICOS PARA MEJORAR GESTIONESCALIBRACIONESREPORTE MENSUAL DE MONITOREOSMONITOREO EN LINEA, REMOTO O GRABACIONESELABORACION DE ESTRATEGIAS DE APOYO PARA LA MEJORA DE LAS LLAMADASAPOYAR EN EL ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL DE NUEVO INGRESOOFRECEMOS:Sueldo base bruto $10,036Prestaciones...

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    hace 2 semanas

    Iztacalc, Brazil, México Konecta México A tiempo completo

    Por crecimiento solicitamos Coordinador de Calidad / experiencia en call center inbound, outboundRequisitos: Mínimo 2 años en la coordinación de calidad de call center campañas inbound, outbound / Indispensable experiencia en la posición en call center Escolaridad: Lic. truncaManejar promedio de nota de calidadGestión de KPI´SHerramientas...