BANAMEX Ejecutivo Telefónico de Cobranza C03

hace 1 semana

Metepec, México Citi A tiempo completo

El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.

Responsabilidades:

  • Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
  • Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
  • Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
  • Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.
  • Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
  • Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.
  • Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.
  • Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones:

  • 1 año de experiencia relevante.
  • Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.

Educación:

  • Diploma de bachillerato o equivalente.

PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS:

  • 1 año de experiencia como ejecutivo telefónico cobranza y/o atención a clientes.
  • Brindar atención a clientes.
  • Seguimiento a procesos de cobranza.
  • Tolerancia a la frustración.
  • Manejo de conflicto
  • Escucha activa
  • Comunicación efectiva

EL OBJETIVO DE LA POSICIÓN ES:

  • Resolver temas de mora y pago atrasado a través de habilidades y tácticas de negociación avanzadas.
  • Realizar investigaciones, incluida la localización, para desarrollar contactos externos.
  • Aumentar la recuperación de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
  • Garantizar el cumplimiento de las políticas institucionales y entender cómo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
  • Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.
  • Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisión general.
  • Brindar servicios de cobranza telefónica a los clientes.

EL HORARIO Y MODALIDAD DE LA POSICIÓN:

  • CALLE PROLONGACIÓN PEDRO ASCENCIO NO. 1001 PTE., COL. L METEPEC.
  • Presencial
  • De lunes a domingo
  • 6 días laborables / 1 de descanso
  • Disponibilidad de horario

Job Family Group:

Operations - Collections Default

Job Family:

Core Collections

Time Type:

Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

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    hace 3 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas.El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa...

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    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    Discover your future at CitiWorking at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you'll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.Job OverviewEl Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a...

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    hace 2 semanas

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    El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nível inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas.El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa...

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    hace 1 semana

    Metepec, México Citigroup A tiempo completo

    **Discover your future at Citi**: Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you’ll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact. **Job Overview**: El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de...

  • Banamex ejecutivo Telefónico de Cobranza Tdc

    hace 5 días

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Collections Specialist 3 performs a variety of assignments with limited complexity. Most of the impact is related to the accuracy of tasks performed. Works under general supervision and established procedures. May service a range of products/services. Applies detailed knowledge of a wide range of specialized administrative/technical skills. Understands...

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    hace 4 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Collections Specialist 3 performs a variety of assignments with limited complexity. Most of the impact is related to the accuracy of tasks performed. Works under general supervision and established procedures. May service a range of products/services. Applies detailed knowledge of a wide range of specialized administrative/technical skills. Understands...

  • Banamex ejecutivo Telefónico de Cobranza Tdc

    hace 6 días

    Metepec, México Citigroup A tiempo completo

    **Discover your future at Citi**: Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you’ll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact. **Job Overview**: The Collections Specialist 3 performs a variety of...

  • Ejecutivo de Crédito y Cobranza

    hace 2 semanas

    Metepec, México AGROSERVICIOS NACIONALES SAPI DE CV A tiempo completo

    **Agroservicios Nacionales, empresa de giro agrícola, te invita a que formes parte de nuestro equipo de trabajo como ejecutivo de crédito y cobranza****Requisitos**:- Licenciatura terminada- Licencia vigente con 1 año de experiência como chofer- Experiência en el puesto 3 años- Lugar de trabajo: Metepec, Colonia La Michoacana.- Ser proactivo- Habilidad...

  • Asesor Telefónico de Cobranza

    hace 1 semana

    Metepec, México GESTEL MEX A tiempo completo

    Por apertura de gerencias buscamos personal para el área comercial con el siguiente perfil: SOLICITAMOS EJECUTIVO DE COBRANZA **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en adelante (labor de ventas, atención al cliente o cobranza vía telefónica) - Experiência mínima en ventas atención a cliente y/o cobranza - Facilidad de palabra -...