Analista de Calidad Comercial

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Acerca de la empresa

Edenred es una plataforma líder de servicios y pagos y el compañero diario para las personas en el trabajo, conectando a 60 millones de empleados y 2 millones de socios comerciales en 45 países a través de casi 1 millón de clientes corporativos.  

Ofrecemos soluciones de pago para usos específicos como la alimentación (vales de despensa y restaurante), motivación (tarjetas regalo, plataformas de reconocimiento de empleados), movilidad (con soluciones de administración de combustible, mantenimiento, peajes y estacionamientos, así como pagos empresariales (tarjetas virtuales).

Fieles al propósito del Grupo, « Enrich connections, for good », estas soluciones mejoran el bienestar y el poder adquisitivo de los usuarios. Aumentan el atractivo y la eficiencia de las empresas y revitalizan el empleo y la economía local. También promueven el acceso a alimentos más saludables, productos más respetuosos con el medio ambiente y una movilidad más sostenible.

Los empleados de Edenred están comprometidos en hacer del mundo del trabajo un ecosistema conectado que sea más seguro, eficiente y responsable cada día.

Edenred cotiza en la bolsa de valores Euronext de París y está incluida en los siguientes índices: CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good y MSCI Europe.

Actualmente buscamos talento para el área Comercial

Analista de Calidad Comercial

Objetivo General

Auditar específicas partes del proceso comercial a demanda en función de las necesidades de negocio y compartir los resultados de manera clara con su cliente interno para mejora de los indicadores. Proveer herramientas que garanticen un proceso de alta calidad comercial. Garantizar una inducción exitosa para nuevos ingresos al equipo comercial..

Responsabilidades - Lo que vas a hacer

• Realizar auditorías en las áreas de oportunidad identificadas por el análisis de desempeño, establecer un calendario de auditorías y definir criterios claros para evaluar la calidad en cada canal, asegurando que se tomen acciones correctivas cuando sea necesario.
• Crear y optimizar guiones comerciales específicos para cada canal y tipo de acercamiento
  Colaborar con el equipo de ventas para desarrollar guiones que se alineen con las estrategias comerciales y que sean efectivos en la comunicación con los clientes.
• Implementar programas de onboarding y entrenamiento para el desarrollo de habilidades del equipo de ventas, diseñar un plan de capacitación que incluya módulos sobre productos, técnicas de ventas y uso de herramientas, asegurando que todos los miembros del equipo estén bien preparados.
• Realizar un análisis regular de los resultados obtenidos de las auditorías y guiones comerciales para impulsar la mejora continua. Establecer un ciclo de retroalimentación que permita ajustar estrategias y tácticas basadas en los resultados analizados, asegurando que se implementen mejoras de manera efectiva.
• Análisis de llamadas 100%, si están cumpliendo o no de acuerdo con lo acordado, identificar grupos con áreas de oportunidad.
• Retroalimentar, compartir herramientas, plan de acción a corto plazo y auditar de nuevo a para revisar si están cumpliendo.

Requisitos - Lo que necesitamos

• Escolaridad: Lic. Terminada - preferente.
• Herramienta: paquetería office (Excel, pp para presentaciones)
• Inglés intermedio deseable

Ofrecemos:

Sueldo bruto + prestaciones superiores de ley.

Zona de trabajo: CDMX Polanco de lunes a viernes, esquema hibrido.

"Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, persona con discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales"

El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.

Apply now and Vibe with Us