Supervisor de Call Center

hace 2 semanas

Obispado N L, México Deco Digital A tiempo completo

Somos una empresa enfocada en brindar un servicio humano, empático y de calidad, y buscamos a una persona que asegure el correcto funcionamiento del Call Center, el cumplimiento de indicadores y la mejora continua de la operación.

¿Qué harás en este puesto?

  • Supervisar y coordinar al equipo de agentes encargados de la atención de llamadas y otros canales de contacto.
  • Organizar horarios y cargas de trabajo, asegurando una cobertura adecuada y una operación eficiente.
  • Dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (atención, cobranza, calidad y seguimiento al cliente).
  • Elaborar reportes de resultados y análisis de desempeño para apoyar la toma de decisiones.
  • Proponer e implementar mejoras en procesos operativos y en la calidad del servicio.
  • Brindar retroalimentación y acompañamiento al equipo para impulsar su desarrollo y desempeño.
  • Colaborar en la capacitación continua del personal y en la estandarización de buenas prácticas.

¿Qué buscamos en ti?

  • Experiencia mínima de 1 año como Supervisor de Call Center (atención a clientes y/o cobranza).
  • Conocimiento en atención a clientes y cobranza.
  • Licenciatura trunca o terminada.
  • Manejo de Excel nivel intermedio a avanzado para análisis de información.
  • Facilidad para adaptarte al uso de herramientas tecnológicas y plataformas operativas, de acuerdo con las necesidades del área.
  • Habilidades de liderazgo, análisis y comunicación efectiva.

Horario

  • Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs
  • Sábado de 8:30 a 13:00 hrs
  • Opción de Home Office los sábados, sujeta a desempeño.

Ofrecemos

  • Prestaciones de ley.
  • Sueldo base
  • Capacitación completamente pagada.
  • Bonos por productividad.
  • Descuentos en planes funerarios y seguros de vida.
  • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $18, $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    , Obispado, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    En Callcom Contact Centerm, buscamos un Supervisor/a de Call Center (Ventas Digitales) con experiencia operativa en call center, enfocado en la gestión y seguimiento de leads provenientes de redes sociales y campañas digitales. Esta posición es clave para asegurar tiempos de contacto, conversión y calidad de venta.OFRECEMOS:Salario base de $13,000...

  • Call Center: Supervisor de Personal

    hace 7 días

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 2 semanas

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR PARA CAMPAÑA DE VENTAS para Call Center, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Supervisor de Personal: Call Center

    hace 7 días

    , Monterrey Centro, N. L., México Callcom Mitras centro A tiempo completo

    Se solicita SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA CAMPAÑA DE VENTAS, las actividades a realizar son las siguientes:Supervisión de asesores telefónicos y seguimiento de resultados y logro de objetivosCumplimiento de las metas de ventas y cuidar de las métricas (KPIS)Entrega de resultados y graficas a jefe directoMotivación, capacitación y retroalimentación...

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 semanas

    Obispado, México DECO SEGUROS A tiempo completo

    **¿Quién somos?**Deco Seguros es una reconocida empresa mexicana con más de 25 años de experiência en la protección del patrimonio de las familias mexicanas. Nos encontramos en busca de un **Supervisor de call center**para unirse a nuestro equipo en Monterrey, Nuevo León.**¿Qué harás?**- Desarrollar los objetivos Mensuales para las actividades de...

  • Entrenado/Capacitador: Call center

    hace 2 días

    , Monterrey Centro, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    **LEER CON ATENCIÓN TODA LA INFORMACIÓN**Callcom Contact Center cuenta con años en el mercado, ayudando a varias empresas con sus interacciones remotas, añadiendo calidad y carisma al servicio. Estamos en búsqueda de talento:Se solicita CAPACITADOR para call center, con experienciaPlanificación y ejecución de programas de formación: Preparar...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Obispado, México Rockwell Automation A tiempo completo

    ASESOR DE VENTAS DE CALL CENTER PARA LA EMPRESA GAYOSSO**Requisitos**:SEXO INDISTINTO20 A 60 AÑOSPREPA TERMINADAEXPERIENCIA DE 6 MESES EN ADELANTERESPONSABLEBUENA ACTITUDGUSTO POR LAS VENTAS Y COMISIONESEXPERIENCIA:EXPERIENCIA EN SERVICIO AL CLIENTEEXPERIENCIA EN VENTASEXPERIENCIA EN CALL CENTEREXPERIENCIE EN VENTAS PRESENCIALHORARIOS:DIA: LUNES A SABADOS...

  • Analista de Calidad y Monitoreo de llamadas: Call Center

    hace 2 días

    Monterrey, N. L., México CallClick Contact Center A tiempo completo

    **LEER CON ATENCION LA INFO DEL EMPLEO Y POSTULARSE SI CUMPLE CON EL PERFIL**Cll Center solicita Analista de calidad para campañas de ventas, vacante de StaffACTIVIDADES:Monitoreo de llamadas de los asesores para Identificar las áreas de oportunidad y muletillas. Al finalizar, brindar retroalimentación dependiendo de lo encontrado en la...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    , Vista Hermosa, N. L., México Centro Médico Eternal CDMX A tiempo completo

    En Centro Médico Eternal estamos en busca de un/a supervisor/a de piso que nos ayude a asegurar la correcta operación diaria del equipo.El objetivo es supervisar al equipo en piso para garantizar una atención profesional, empática y alineada a los valores médicos institucionales, asegurando una adecuada gestión de citas y una experiencia positiva para...

  • Agente Call Center

    hace 2 días

    Monterrey, N. L., México Impulso Plus A tiempo completo

    Acerca de la empresaEn Impulso Plus somos un Call Center especializado en el asesoramiento para inversiones donde la experiencia y la innovación se combina para generar resultadosDescripción del PuestoEl Agente de Call Center será el responsable de contactar a los clientes que le son asignados por los canales autorizados con el objetivo de realizar venta...