QA Vendor Coordinator – Call Center
hace 6 días
Plata es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.
Plata fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.
Plata es una plataforma financiera de alta tecnología que está redefiniendo la forma en la que los mexicanos interactúan con el dinero.
Plata tiene como misión simplificar la experiencia financiera para hacerla más accesible, amigable y confiable para todos.
Con un equipo de más de 700 empleados de más de 20 nacionalidades, Plata está basada en México, donde está innovando para ofrecer mejores opciones de pago al alcance de todos.
Responsabilidades:
- Gestión del Desempeño: Supervisar y evaluar las métricas de desempeño de control de calidad de los proveedores, generando información clave para optimizar los resultados.
- Calibración y Alineación: Coordinar y dirigir sesiones de calibración con proveedores para garantizar que las evaluaciones sean consistentes y alineadas con los estándares internos.
- Gestión de relaciones: Establecer y mantener relaciones sólidas con proveedores para fomentar un enfoque colaborativo en el cumplimiento de los objetivos de control de calidad.
- Cumplimiento y Mitigación de Riesgos: Monitorear el cumplimiento de los proveedores con las pautas de control de calidad, detectando y mitigando riesgos asociados a prácticas incorrectas
- Mejora de Procesos: Utilizar datos de control de calidad para identificar oportunidades de mejora continua y colaborar con los proveedores en la implementación de soluciones.
- Análisis de Datos y Tendencias: Emplear herramientas de análisis de datos para monitorear las tendencias de rendimiento en control de calidad y detectar riesgos o ineficiencias.
Requisitos:
- Mínimo 3 años de experiencia concreta en manejo de proovedores y/o BPO, comprobable en iniciativas de mejora de procesos.
- Bachillerato concluido, deseable licenciatura en Administración o carreras a fín.
- Inglés Intermedio a Avanzado (Indispensable)
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y analizar situaciones complejas.
- Habilidades de pensamiento crítico.
- Fuerte conocimiento de los procesos de control de calidad y mejores prácticas en entornos de contact center.
- Competencia en análisis de datos para interpretar métricas de calidad, tendencias y áreas de mejora.
- Familiaridad con herramientas de control de calidad y CRM, así como plataformas de informes para el seguimiento del desempeño.
- Experiencia en detección y prevención de fraude.
- Mentalidad de mejora continua para impulsar la eficiencia y eficacia en las operaciones de control de calidad.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Salario Base $35,000
- 12 días de vacaciones
- 15 dias de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit,)
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Crecimiento profesional
- Horario: Lunes a Sábado de 9 am a 6 pm.
#soporte
-
Call Center Trainer
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México New Frontier Immigration Law A tiempo completoWhy Apply to New Frontier Immigration LawAt New Frontier Immigration Law, we don't just practice law. We fight for freedom, we keep families together, and we change lives, including our own.We are on a mission to impact 1 million immigrants across the U.S. This isn't just a workplace. It's a movement. We don't hire employees, we recruit people with empathy...
-
Call Center Trainer
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México New Frontier Immigration Law A tiempo completoWhy Apply to New Frontier Immigration LawAt New Frontier Immigration Law, we don't just practice law. We fight for freedom, we keep families together, and we change lives, including our own.We are on a mission to impact 1 million immigrants across the U.S. This isn't just a workplace. It's a movement. We don't hire employees, we recruit people with empathy...
-
Maintenance Coordinator
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Green Ocean Property Management A tiempo completoMaintenance Coordinator Job DescriptionReports to:Senior Maintenance ManagerDivision:PSBDepartment:MaintenanceStatus:Full-Time, EST Business HoursLocation and Work Setup:RemoteAbout Us:PSB (Pro Services Boston) and Green Ocean Property Management are integrated maintenance + property management teams serving the Greater Boston market. We manage multifamily,...
-
Supervisor de Calidad//Call Center//Ventas
hace 1 día
Ojo de Agua, México Smart Center SA de CV A tiempo completoSmart Center, empres 100% mexicana con más de 18 años de experiencia como call center, te invita a laborar con uno de los bancos más importantes en México.Estamos en búsqueda de: SUPERVISOR DE CALIDAD DE CALL CENTER en el área de VENTAS.¿Cuales serán tus responsabilidades?Capacitación de supervisores de calidad y auditoriaGarantizar e cumplimiento...
-
QA Coordinator
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México en Plata Card A tiempo completoDescripción del empleoPlataCardEs una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado mexicano que brinda a todos sus clientes soluciones financieras a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.PlataCardFue fundada en 2022...
-
Call Center
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Quaker State A tiempo completoEmpresa líder en el ramo de lubricantes automotrices solicita,Personal para Call Center, con las siguientes características:Requisitos:• Edad: 22 años a 35 años.• Sexo: Indistinto• Escolaridad: Preparatoria, Bachillerato, Lic. Admón. o a fin.• Indispensable: Principalmente Ventas y atención a clientes. Mínimo 2 añosFunciones:1.- Cumplimiento...
-
Supervisor para call center
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completoSomos una empresa líder en el sector de asistencias, por crecimiento buscamos un: Supervisor de call center.Ofrecemos:Sueldo base mensual de $12,500Bono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaFondo de ahorroSeguro de vida y SGMM30 días de aguinaldoRequisitos:Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs, con un día de...
-
Call Center Recruiter
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Empereon Constar A tiempo completoCompany DescriptionEmpereon Constar is a leading business process outsourcing company offering end-to-end customer engagement and management solutions across the entire customer account lifecycle. With services such as customer care, technical support, collections, risk and fraud operations, and back-office administration, the company supports clients in...
-
Ventas Call center
hace 1 día
Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento Masivo GAPE Business Group A tiempo completoPor crecimiento estamos en búsqueda de talento para integrarse como:Ejecutivo Telefónico de Ventas | call center¿Qué ofrecemos?Sueldo base de $9,000 mensuales libresPago quincenalComisiones mensuales de hasta $8,000 libresPrestaciones de ley desde el primer día:IMSSAguinaldo de 15 díasVacaciones (12 días)Prima vacacional del...
-
Maintenance Coordinator
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Inside Out A tiempo completo USD1,000 - USD1,400** IMPORTANT ** WATCH THIS QUICK LOOM VIDEO ON HOW TO GET HIRED:C1 ENGLISH LEVEL IS REQUIRED, THE SELECTED CANDIDATE WILL BE SPEAKING STRICTLY IN ENGLISH DURING THEIR WHOLE SHIFT."PLEASE SUBMIT YOUR RESUME AND AUDIO RECORDING IN ENGLISH" JOB TITLEMaintenance CoordinatorJOB IDSTEKYL7INDUSTRYProperty ManagementLOCATIONPH/LATAMJOB STATUSFull TimeWORK...
