Coordinador(a) de Atención a Clientes

hace 4 días

Campestre Yuc, México Grupo LINMEX A tiempo completo

En Grupo LINMEX estamos en la búsqueda de un Coordinador de Atención a Clientes altamente proactivo y con enfoque estratégico para coordinar y supervisar el proceso de atención y seguimiento a clientes, asegurando una experiencia positiva, oportuna y alineada a los estándares comerciales de la empresa, contribuyendo a la fidelización, la continuidad del negocio y al cumplimiento de los objetivos del área comercial.

¿Qué harás?

  • Garantizar tiempos de respuesta oportunos y una experiencia de servicio consistente.
  • Dar seguimiento a solicitudes, quejas, aclaraciones y estatus de clientes.
  • Asegurar el correcto registro y actualización de la información en el CRM.
  • Implementar y dar seguimiento a protocolos de atención y servicio al cliente.
  • Monitorear indicadores de satisfacción y desempeño del área.
  • Detectar oportunidades de mejora en el proceso de atención y experiencia del cliente.
  • Coordinar la canalización de clientes con ventas, postventa u otras áreas.
  • Gestionar incidencias críticas o escaladas con enfoque en solución.
  • Elaborar reportes periódicos de resultados y tendencias de atención.

¿Qué necesitas?

  • Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Públicas o afín.
  • Deseable experiencia en atención a clientes, servicio o áreas comerciales.
  • Cursos o certificaciones en Customer Experience, Service Management o CRM (deseable).
  • Manejo de CRM y plataformas de atención multicanal.
  • Análisis de indicadores de servicio (SLA, CSAT, NPS).
  • Elaboración de reportes operativos y ejecutivos.
  • Conocimiento de procesos comerciales y postventa.
  • Implementación de protocolos y estándares de servicio.

¿Qué ofrecemos?

  • Horario de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
  • Sueldo competitivo.
  • Espacios de formación constante.
  • Programas para el cuidado de la salud integral.
  • Excelente clima laboral.
  • Prestaciones superiores a la Ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14, $16,000.00 al mes

Escolaridad:

  • Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiencia:

  • Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador(a) de Atención a Clientes

    hace 6 días

    Campestre, México Grupo LINMEX A tiempo completo

    **En Grupo LINMEX** estamos en la búsqueda de un **Coordinador de Atención a Clientes**altamente proactivo y **con enfoque estratégico** para coordinar y supervisar el proceso de atención y seguimiento a clientes, asegurando una experiência positiva, oportuna y alineada a los estándares comerciales de la empresa, contribuyendo a la fidelización, la...

  • Coordinador(a) de Atención a Clientes

    hace 4 días

    Campestre, México Grupo LINMEX A tiempo completo

    **En Grupo LINMEX** estamos en la búsqueda de un **Coordinador de Atención a Clientes**altamente proactivo y **con enfoque estratégico** para coordinar y supervisar el proceso de atención y seguimiento a clientes, asegurando una experiência positiva, oportuna y alineada a los estándares comerciales de la empresa, contribuyendo a la fidelización, la...

  • coordinador de Ventas Externas

    hace 2 semanas

    , Campestre, Yuc., México Gamma consultores A tiempo completo

    Vacante: Coordinador de Ventas Externas – Desarrolladora InmobiliariaUbicación: Mérida, YucatánHorario:Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.Modalidad: Presencial + trabajo de campoSueldo: $10,000 a $15,000 mensualesComisión: 0.5% por operaciones cerradas a través del canal externoDescripción General del...

  • Hostess (Atencion Al Cliente)

    hace 3 días

    Campestre, México Car One Group A tiempo completo

    Car One solicita para agencia KIA NUEVO LAREDO.**Requisitos**:*Escolaridad: Preparatoria o Carrera Tecnica Terminada*Conocimientos en Atención a Clientes*Uso de Microsoft Office*Actitud de servicio**Actividades principales**:*Atención a clientes.*Reportes administrativos.**Beneficios***Sueldo Quincenal*Prestaciones de ley (IMSS, Vacaciones,...

  • Hostess (Atencion Al Cliente)

    hace 3 días

    Campestre, México Car One Group A tiempo completo

    Car One solicita para agencia KIA NUEVO LAREDO. **Requisitos**: *Escolaridad: Preparatoria o Carrera Tecnica Terminada *Conocimientos en Atención a Clientes *Uso de Microsoft Office *Actitud de servicio **Actividades principales**: *Atención a clientes. *Reportes administrativos. **Beneficios** *Sueldo Quincenal *Prestaciones de ley (IMSS,...

  • Supervisor de Alimentos y Bebidas

    hace 3 semanas

    Campestre, México Campestre Juarez, A. C. A tiempo completo

    **Requisitos**:- Lic. en gastronomía, turismo, administración o afín- Experiência mínima de 2 años en un puesto similar.- Conocimientos en gestión de alimentos y bebidas.- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.- Conocimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria.- Manejo de sistemas de...

  • Bartender, Cajero

    hace 2 semanas

    Campestre, México Campestre Juarez, A. C. A tiempo completo

    **Experiência** - Preparación de bebidas - Manejo de inventario - Atención al cliente e interacción - Manejo de caja y procesamiento de pagos - Limpieza y organización del área de trabajo **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como bartender - Conocimiento de coctelería clásica y moderna - Manejo de sistemas de ventas - Conocimiento en...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Campestre Churubusco, México COPARMEX Hidalgo. A tiempo completo

    **Empresa socia de Coparmex Hidalgo solicita Atencion a clientes para Camprestre Churubusco, Delegacion Coyoacan, CDMX**Edad: 23 años en adelante.Escolaridad: Bachillerato concluidoExperiência: 3 años en puestos similares.Conocimientos: Norma ISO 9001;2015, atencion a clientes, Office intermedio, Herramientas Estadisticas.Ofrecen: Prestaciones de ley,...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Campestre Churubusco, México COPARMEX Hidalgo. A tiempo completo

    **Empresa socia de Coparmex Hidalgo solicita Atencion a clientes para Camprestre Churubusco, Delegacion Coyoacan, CDMX**Edad: 23 años en adelante.Escolaridad: Bachillerato concluidoExperiência: 3 años en puestos similares.Conocimientos: Norma ISO 9001;2015, atencion a clientes, Office intermedio, Herramientas Estadisticas.Ofrecen: Prestaciones de ley,...

  • Coordinador Administrativo

    hace 4 días

    Mérida, Yuc., México DV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DV en Mérida, Yucatán**: Solicitamos Coordinador Administrativo en Mérida **Requisitos**: Edad: 28 años en adelante Sexo: Indistinto Escolaridad: Lic. en Administración o Contabilidad. Experiência: Mínimo 2 años en puesto Administrativo Buen manejo de Office Ofrecemos: Estabilidad Laboral Sueldo acorde a...