Service Desk

hace 2 semanas

Culiacán, Sinaloa, México Grupo Impulsora A tiempo completo
Descripción:

Gracias por tu interés en la empresa Grupo Impulsora

Somos una comercializadora agrícola con 40 años en el mercado que tiene presencia en todo el estado de Sinaloa. Agradecemos tu interés en esta vacante, somos una empresa humana y comprometida con sus colaboradores; buscando que se desarrollen en un ambiente de trabajo cálido y amable. Contamos con una propuesta de valor interesante y excelentes proyectos enfocados en temas de innovación y desarrollo.

Especialistas en fertilizantes

Buscamos: Service Desk - Culiacán

Funciones:

  • Recibir, registrar y gestionar solicitudes de soporte relacionadas con plataformas y aplicaciones internas.
  • Diagnosticar y resolver incidencias funcionales, garantizando la continuidad operativa.
  • Escalar casos complejos al equipo de desarrollo o proveedores externos.
  • Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento de soporte.
  • Elaborar reportes de nivel básicos utilizando SQL.
  • Identificar oportunidades de mejoras a las herramientas digitales.

Ofrecemos:

  • Horario de Lunes a Viernes de 8:30am a 4:00pm. (disponibilidad sábados bajo demanda).
  • Sueldo base mensual según experiencia - Pago quincenal
  • Prestaciones de ley (Seguro social, Infonavit, Aguinaldo, Vacaciones)
  • Prestaciones superiores (30 días de aguinaldo, 15 días de vacaciones, Estudios de laboratorio,Convenios, etc.)
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Bono anual
  • Herramientas de trabajo y uniformes
  • Oportunidad de crecimiento y desarrollo
Requisitos:
  • Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
  • Experiencia de 2 a 3 años en mesa de ayuda o Service Desk (nivel 1 o 2).
  • Conocimientos en gestión de tickets, SQL Server, Jira y deseable experiencia con ERP (SAP).

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas

    Culiacán, Sinaloa, México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionDar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nivel de servicio de las prácticas de Service Desk, gestión de incidentes, solicitudes y conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.Responsabilidades:Resolver los incidentes y...

  • Analista De Soporte

    hace 3 semanas

    Culiacán, México Reclutamiento Ti A tiempo completo

    **Objetivo**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.**Responsabilidades: -** Resolver los incidentes...

  • Analista de Soporte

    hace 6 días

    Culiacán, México Atracción de talento TI A tiempo completo

    **Acerca de**:Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa.**Responsabilidades**:- Resolver los incidentes y...

  • Analista de Soporte

    hace 7 días

    Culiacán, Sin., México Atracción de talento TI A tiempo completo

    **Acerca de**: Dar soporte técnico y asesoría a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nível de servicio de las prácticas de Service Desk, Gestión de Incidentes, Solicitudes y Conocimiento para garantizar el funcionamiento de la operación de las diferentes áreas de la empresa. **Responsabilidades**: - Resolver los...

  • Analista De Soporte

    hace 3 semanas

    Culiacán, México Coppel S.A De C. V. A tiempo completo

    Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa.En **** cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana.Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y...

  • Asesor de Ventas de Temporada- Plaza La Ceiba

    hace 2 semanas

    Culiacán, Sin., México Lovisa A tiempo completo

    TEAM MEMBER POSITION DESCRIPTION AND KEY MEASURES POSITION: Team Member DEPARTMENT: Retail Operations REPORTS TO: Store Manager DUTIES & RESPONSIBILITIES CUSTOMER EXPERIENCE - Provide exceptional experiences to every customer using the Sell with Style steps - Professionally resolve all customer complaints, ensure the customer leaves happy on every...