Coordinación Siniestros
hace 3 días
En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás lista(o)?
Objetivo del Puesto:
- Gestionar la cartera de siniestros daños Fast, Attention o Care según corresponda, mediante la atención directa y supervisión de los casos a cargo de su equipo, para garantizar el correcto dictamen, el cumplimiento de los KPI técnicos y operativos, maximizando la satisfacción de los clientes.
Principales Funciones:
- Controlar la gestión de la cartera a cargo y/o cartera en supervisión mediante la definición/revisión de la estrategia de atención, así como el seguimiento a indicadores financieros, operativos y de servicio para maximizar la satisfacción de la cliente evaluada.
- Controlar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos, definiendo y midiendo la ejecución de protocolos (anticipados) de comunicación e implementando innovadores servicios de atención con el cliente para maximizar su satisfacción.
- Garantizar la correcta gestión operativa de los siniestros mediante el seguimiento de los kpi definidos, identificando y corrigiendo desviaciones para el cumplimiento de tiempos de atención (dictamen y pago), control de reservas, revire de rechazos, reapertura de siniestros, control del volumen de cartera pendiente y terminada (vida del siniestro), participación en planes de acción de auditorías, cumplimientos de la normativa vigente y ahorro de honorarios.
- Informar las recuperaciones por subrogación, salvamentos y deducibles resultantes de la cartera a cargo mediante el oportuno registro en el sistema y coordinación con las áreas a cargo para reducir el tiempo y maximizar el ingreso por ambos conceptos.
- Garantizar la recuperación de siniestros en coaseguro y reaseguro recabando el visto bueno de las compañías coaseguradora y/o reaseguradora durante el proceso de ajuste y previo al pago de indemnización con la finalidad de reducir tiempos de recuperación y maximizar el flujo de efectivo.
- Identificar siniestros dudosos mediante el análisis y confirmación de los hechos reclamados y documentados y la aplicación de alertas vigentes con la finalidad de incrementar los kpis i) efectividad de detección ii) ahorro por tentativas de fraude y iii) ahorro por engaño o abuso.
- Supervisar y garantizar el conocimiento técnico, operativo y de servicio del personal a cargo mediante capacitaciones y evaluaciones periódicas para el cumplimiento de los objetivos definidos para cada uno.
- Promover el buen clima laboral implementando metodologías de trabajo, evaluando y dando retroalimentación de desempeño, definiendo planes de desarrollo y proporcionando los recursos necesarios para lograr una buena gestión individual y de equipo que se refleje en resultados positivos en encuesta de satisfacción.
Requisitos:
- Formación Académica: Licenciatura.
- Idioma: inglés avanzado deseable.
- Tipo y tiempo de experiencia: 1 a 3 años en la gestión de siniestros daños.
- Conocimiento: Pólizas, productos, coaseguros, reaseguros, reservas y manejo de personal
- Herramientas: paquetería Office (avanzado)
Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Know You Can
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Analista de Siniestros Autos
hace 7 días
Monterrey, México Tuqueta Roya SA de CV A tiempo completo**Actividades a realizar**:- Atención de siniestros derivados de nuestra cartera de seguros.- Asesoramiento a clientes en caso de siniestros.- Documentación de siniestros y manejo de solicitudes.- Coordinación en los pagos de los siniestros.- Negociación con aseguradoras.**Requisitos**:- Edad de 32 años a 42años- Licenciatura concluida con cédula...
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Analista De Siniestros Autos
hace 3 semanas
Monterrey, México Tuqueta Roya Sa De Cv A tiempo completo**Actividades a realizar**:- Atención de siniestros derivados de nuestra cartera de seguros.- Asesoramiento a clientes en caso de siniestros.- Documentación de siniestros y manejo de solicitudes.- Coordinación en los pagos de los siniestros.- Negociación con aseguradoras.**Requisitos**:- Edad de 33 años a 37 años- Licenciatura concluida con cédula...
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Subdirector/a de Siniestros
hace 7 días
Monterrey, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.¿Estás listo?**Objetivo del puesto**:Controlar y gestionar equipos locales y a distancia de siniestros equipo pesado, así como los proveedores de servicio, con el fin mantener la satisfacción óptima de clientes, manteniendo un...
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Cabina de Siniestros Lunes a Viernes
hace 3 días
Monterrey, México Codifin A tiempo completocoordinación de Operaciones MtyCentro de MonterreyLunes a Viernes (9:00 -19:00)$18,000 - $20,000 NETOS35 años- Experiência cabina de siniestros 1 año- Conocimiento indicadores call center- 30 mins camino a site (Paras 802-Piso 5, Centro, 64000 Monterrey, N.L.)- Trabajo bajo presión- Orientado a resultados- Manejo paquetería office- Toma de decisiones-...
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Especialista en Siniestros
hace 1 semana
Monterrey, México Belopworks A tiempo completoBuscamos un **Ejecutivo de Siniestros con especialización en incendios**, apasionado por la atención técnica de reclamaciones complejas y con gran capacidad de análisis e investigación. **Ubicación**: Monterrey, N.L. (Modalidad presencial o híbrida a definir) **Horario**: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. **Sueldo**: Competitivo según...
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Cabina de Siniestros Lunes a Viernes
hace 6 días
Monterrey, México Codifin A tiempo completocoordinación de Operaciones Mty Centro de Monterrey Lunes a Viernes (9:00 -19:00) $18,000 - $20,000 NETOS 35 años - Experiência cabina de siniestros 1 año - Conocimiento indicadores call center - 30 mins camino a site (Paras 802-Piso 5, Centro, 64000 Monterrey, N.L.) - Trabajo bajo presión - Orientado a resultados - Manejo paquetería office - Toma de...
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Monterrey, México Codifin A tiempo completocoordinación de Operaciones MtyCentro de MonterreyLunes a Viernes (9:00 -19:00)$18,000 - $20,000 NETOS35 años- Experiência cabina de siniestros 1 año- Conocimiento indicadores call center- 30 mins camino a site (Paras 802-Piso 5, Centro, 64000 Monterrey, N.L.)- Trabajo bajo presión- Orientado a resultados- Manejo paquetería office- Toma de decisiones-...
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Monterrey, México Codifin A tiempo completocoordinación de Operaciones MtyCentro de MonterreyLunes a Viernes (9:00 -19:00)$18,000 - $20,000 NETOS35 años- Experiência cabina de siniestros 1 año- Conocimiento indicadores call center- 30 mins camino a site (Paras 802-Piso 5, Centro, 64000 Monterrey, N.L.)- Trabajo bajo presión- Orientado a resultados- Manejo paquetería office- Toma de decisiones-...
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Monterrey, México Codifin A tiempo completocoordinación de Operaciones Mty Centro de Monterrey Lunes a Viernes (9:00 -19:00) $18,000 - $20,000 NETOS 35 años - Experiência cabina de siniestros 1 año - Conocimiento indicadores call center - 30 mins camino a site (Paras 802-Piso 5, Centro, 64000 Monterrey, N.L.) - Trabajo bajo presión - Orientado a resultados - Manejo paquetería office - Toma de...
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Auto Claims Tourist Analyst I
hace 1 día
Monterrey, México Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completoAtender y dar seguimiento a los siniestros de clientes asegurados con póliza turista. Coordinar y realizar los pagos de daños, pérdidas totales y robos a clientes y financieras en Estados Unidos, Canadá y México. La posición tiene alcance nacional y da apoyo a EU y Canadá. Interactúa constantemente con el área de Ajustes, Cabina Siniestros, Call...
