Director/a de Operaciones Retail – Franquicia

Director/a de Operaciones Retail – Franquicia

IXINA México

Propósito del puesto

El/la Director/a de Operaciones Retail – Franquicia será el motor que impulse la excelencia operativa de toda la red de tiendas franquiciadas IXINA en México. Su misión es garantizar que la experiencia, los estándares y la calidad que distinguen a la marca se ejecuten impecablemente en cada punto de venta, al mismo tiempo que impulsa el crecimiento, la rentabilidad y la expansión sostenible del modelo de franquicia en el país.

Este rol también lidera el desarrollo estratégico de la marca en formato de franquicia, promoviendo un crecimiento ordenado, sólido y alineado con la visión global de IXINA.

Responsabilidades principales

1. Gestión y apoyo a las franquicias

• Ser el enlace principal entre la marca y los franquiciados, ofreciendo acompañamiento estratégico y operativo.
• Garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de IXINA en todas las tiendas.
• Realizar auditorías, evaluaciones y revisiones de desempeño para asegurar consistencia y excelencia.

2. Excelencia operativa

• Diseñar e implementar estrategias que fortalezcan ventas, rentabilidad y experiencia del cliente.
• Analizar y monitorear KPIs a nivel nacional para generar recomendaciones accionables.
• Liderar iniciativas de optimización para reducir costos, estandarizar procesos y mejorar la eficiencia general de las operaciones.

3. Capacitación y desarrollo

• Supervisar el onboarding y la formación continua de franquiciados y sus equipos.
• Colaborar con el área de capacitación para actualizar manuales, procesos y mejores prácticas.
• Promover una cultura de mejora continua y aprendizaje constante.

4. Colaboración interfuncional

• Trabajar de la mano con las áreas de marketing, merchandising, diseño de estudios, producto, TI y recursos humanos para asegurar una ejecución consistente a nivel tienda.
• Ofrecer retroalimentación clave para la toma de decisiones sobre expansión, desarrollo de producto y estrategias comerciales.

5. Expansión y crecimiento de la red

• Evaluar nuevas oportunidades de franquicia y potenciales ubicaciones estratégicas.
• Participar activamente en aperturas: planificación, seguimiento de proyectos y acompañamiento operativo hasta el lanzamiento.
• Impulsar el crecimiento responsable y sostenible de IXINA México.

6. Implementación y gestión de la filial en México

• Contribuir al establecimiento, consolidación y operación de la filial bajo lineamientos globales.

Habilidades y competencias clave

• Liderazgo sólido y excelente manejo de relaciones interpersonales.
• Dominio profundo de operaciones retail, idealmente en un entorno de franquicias.
• Mentalidad analítica orientada a resultados y toma de decisiones basada en datos.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y stakeholders.
• Enfoque al cliente y compromiso con la calidad y la excelencia.
• Inglés avanzado; conocimiento de otros idiomas es un plus (especialmente francés).
• Comprensión o experiencia con cultura empresarial europea.

Experiencia y calificaciones

• 6 a 8 años de experiencia en operaciones de retail, con al menos 3 años en un rol directivo dentro de redes de franquicias.
• Licenciatura o maestría en administración, comercio o campos relacionados.
• Experiencia comprobada gestionando operaciones de múltiples tiendas o sitios.
• Experiencia previa en retail internacional o en entornos multiculturales es altamente valorada.

Condiciones de trabajo

• Disponibilidad para viajes frecuentes nacionales e internacionales.
• Flexibilidad para apoyar operaciones en diferentes zonas horarias.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $85, $100,000.00 al mes

Beneficios:

• Descuento de empleados
• Seguro de gastos médicos mayores

Experiencia:

• Retail: 6 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial