Especialista en Onboarding, Servicio al Cliente, Postventa y Gestión de Agentes Inmobiliarios

hace 1 semana

Guadalajara, Jalisco, México MOBADI REALTY A tiempo completo

Ubicación: Guadalajara

Área: Comercial / Onboarding / Cobranza

Tipo de puesto: Presencial – Tiempo completo

Sueldo: Competitivo + Bonos por desempeño

Empresa: Mobadi Realty

Descripción del Puesto

Buscamos un Especialista en Onboarding y Servicio al Cliente que será responsable de acompañar a nuestros compradores y agentes inmobiliarios durante todo el proceso posterior a la preventa, garantizando una experiencia impecable, ordenada y profesional.

Tu misión principal será asegurar la satisfacción del cliente y el éxito del agente, supervisando el flujo completo de documentación, contratos, pagos, reventas, seguimiento postventa y la correcta gestión administrativa del CRM (Bitrix24).

Este puesto es clave para mantener la reputación, operación y flujo comercial de nuestros desarrollos en la Costa Esmeralda de la Riviera Maya Yucateca.

Responsabilidades Principales – ONBOARDING CLIENTES & AGENTES

  1. Bienvenida y activación inicial

Dar la bienvenida a nuevos compradores y agentes inmobiliarios.

Explicar el proceso completo de onboarding, postventa y documentación.

Enviar cartas de bienvenida (clientes y agentes).

Registrar a cada nuevo ingreso en Bitrix24 según los pipelines correspondientes.

  1. Gestión documental

Solicitar, recibir y validar documentación de clientes y agentes.

Elaborar y actualizar:

Hoja de trabajo del cliente

Solicitud general

Solicitud de crédito (cuando aplique)

Armar expedientes completos y canalizarlos a las áreas jurídica, contable y comercial.

Supervisar que todos los documentos cumplan con requisitos legales y fiscales.

  1. Contratos y formalización

Preparar la documentación necesaria para contratos de compraventa o intermediación inmobiliaria.

Coordinar agenda y logística de firma.

Asegurar que el cliente cubra correctamente:

Pago de contrato

Pago de enganche

Pagos iniciales requeridos

Registrar contratos y pagos dentro de Bitrix24.

Requisitos del Puesto:

Licenciatura en Administración, Negocios, Finanzas, Contabilidad o área afín.

Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, postventa, cobranza o procesos administrativos (deseable en inmobiliarias).

Conocimiento de procesos de compraventa de terrenos y control de expedientes.

Uso de CRM inmobiliario (ideal: Bitrix24).

Excelente manejo de Excel, Word, Outlook y herramientas de oficina.

Conocimiento básico de cargos, penalizaciones y estructuras de pago.

Competencias y Habilidades Deseadas:

Comunicación clara, profesional y empática.

Orden y atención al detalle.

Puntualidad y disciplina en seguimiento.

Capacidad de organizar múltiples expedientes y procesos simultáneamente.

Proactividad y iniciativa.

Empatía y manejo de conflictos.

Trabajo colaborativo con áreas comercial, jurídica y cobranza.

Ofrecemos:

Sueldo base competitivo.

Bonos por cumplimiento de metas y gestión de cobranza.

Prestaciones de ley + beneficios adicionales.

Capacitación continua en procesos inmobiliarios y CRM.

Oportunidad de crecimiento en una empresa sólida y en expansión.

Excelente ambiente laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $10,000.00 al mes

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Asesor de Servicio a Clientes para Postventa

    hace 1 día

    Guadalajara, Jalisco, México MOBADI REALTY A tiempo completo

    Ubicación: GuadalajaraÁrea: Comercial / Onboarding / CobranzaTipo de puesto: Presencial – Tiempo completoSueldo: Competitivo + Bonos por desempeñoEmpresa: Mobadi RealtyDescripción del Puesto:Buscamos un Especialista en Onboarding y Servicio al Cliente que será responsable de acompañar a nuestros compradores y agentes inmobiliarios durante todo el...

  • Asesor con experiencia en servicio a cliente y post venta

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México MOBADI REALTY A tiempo completo

    Ubicación: GuadalajaraÁrea: Comercial / Onboarding / CobranzaTipo de puesto: Presencial – Tiempo completoSueldo: Competitivo + Bonos por desempeñoEmpresa: Mobadi RealtyDescripción del Puesto:Buscamos un Especialista en Onboarding y Servicio al Cliente que será responsable de acompañar a nuestros compradores y agentes inmobiliarios durante todo el...

  • Coordinador/a de Experiencia al Cliente Inmobiliario

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México Lodela A tiempo completo

    Propósito del puesto: Lograr que la experiencia de compra sea diferenciadora, fluida y memorable, elevando la imagen de la marca, aportando al posicionamiento premium y mejorando la comunicación con los compradores.Es responsable de diseñar, gestionar y optimizar la experiencia integral del cliente (interno y externo) en todos los hitos del ciclo de...

  • Ejecutivo/a de Postventa y Reabastecimiento

    hace 5 días

    Guadalajara, Jalisco, México MORHADA A tiempo completo

    Ubicación: Guadalajara / Zapopan (presencial)Tipo de puesto: Tiempo completoÁrea: Customer Success / Postventa / VentasDescripción del puestoBuscamos una persona enfocada en el seguimiento postventa, atención a clientes y gestión de garantías, con habilidad comercial para detectar oportunidades de reabastecimiento y venta de servicios adicionales....

  • Auxiliar Administrativo

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo

    En LAVA1 somos un modelo de negocios en la industria de Lavanderías de Autoservicio y por encargo. Te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo desde la gestión Administrativa de este gran proyectoEstamos solicitando un AUXILIAR ADMINISTRATIVO para integrar a nuestro exitoso equipoLos requisitos son:Tener licenciatura terminada en...

  • Auxiliar administrativo

    hace 3 días

    Guadalajara, Jalisco, México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo

    En LAVA1 somos un modelo de negocios en la industria de Lavanderías de Autoservicio y por encargo. Te invitamos a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo desde la gestión Administrativa de este gran proyectoEstamos solicitando un AUXILIAR ADMINISTRATIVO para integrar a nuestro exitoso equipoLos requisitos son:Tener licenciatura terminada en...

  • Auxiliar de limpieza

    hace 1 día

    Guadalajara, Jalisco, México Representante de Servicio al Cliente A tiempo completo

    Con una trayectoria de más de 70 años en el mercado, nos destacamos por nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Actualmente estamos en búsqueda de un auxiliar de limpieza para nuestras oficinas...

  • Analista de postventa

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México Hemoeco A tiempo completo

    Objetivo: Gestionar de manera eficiente las refacciones y los procesos de postventa, asegurando el control de inventarios, la correcta facturación y el seguimiento oportuno de pedidos y envíos.Requisitos:Experiencia comprobable en postventa, almacén y atención a clientes.Habilidad para control y gestión de inventario de refacciones.Conocimiento en...

  • Agente de servicio al cliente Senior

    hace 3 días

    Guadalajara, Jalisco, México Viajes Lili A tiempo completo

    ¿Tienes habilidades excepcionales para resolver problemas y brindar una experiencia inolvidable a los clientes? Entonces, queremos conocerte En "Viajes Lili" estamos buscando un Agente de Servicio al Cliente para que nuestros clientes reciban la mejor atención posible.Descripción del puestoBrindar atención de calidad a los clientes durante y después de...

  • Gerente Comercial Inmobiliario

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México SafeBrok A tiempo completo

    En Grupo Safe Brok estamos en búsqueda de talento como:Gerente Comercial InmobiliarioEn el grupo ofrecemos servicios de consultoría especializados en el desarrollo, comercialización e impulso de desarrollos y proyectos inmobiliarios.Requisitos:Estudios mínimos Licenciatura truncaExperiencia previa +2 años en el sector inmobiliario como Gerente...