Gerente de Operaciones Call Center

hace 4 días

Ciudad de México, Ciudad de México BINOMIA A tiempo completo

Buscamos a un/a Gerente de Operaciones Contact Center con visión, liderazgo y enfoque estratégico, que domine el ecosistema del Contact Center y quiera dejar huella.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de liderar la operación de múltiples campañas, asegurando el cumplimiento de KPIs, la calidad en la atención, la rentabilidad del negocio y el desarrollo del talento a tu cargo.Tu rol será clave para alinear equipos, procesos y tecnología con una cultura de excelencia operativa y mejora continua.Principales responsabilidadesGestionar de forma integral las operaciones del Contact Center.Asegurar el cumplimiento de KPIs operativos (AHT, TMO, Nivel de Servicio, NPS, etc.).Acompañar a Coordinadores, Supervisores y equipos en el logro de sus metas.Implementar estrategias de mejora continua, productividad y control de costos.Detectar desviaciones y ejecutar planes correctivos y preventivos.Participar en el diseño de nuevas campañas, forecast y dimensionamiento.Ser un puente estratégico con áreas de calidad, formación, TI, RH y cliente.RequisitosLicenciatura concluida (Administración, Ingeniería, Comunicación o afín).+5 años liderando operaciones en Contact Center (inbound/outbound, ventas, atención, cobranza).Experiencia comprobable gestionando grandes equipos (>100 personas).Conocimiento avanzado de métricas operativas, WFM y herramientas de monitoreo.Enfoque estratégico y orientación a resultados.Habilidades de liderazgo, comunicación y manejo de conflictos.Te ofrecemosSueldo competitivo y bono por desempeño.Plan de crecimiento a posiciones estratégicas.Cultura organizacional centrada en el desarrollo y bienestar del talento.Estabilidad laboral y participación en proyectos de transformación digital.Tipo de puesto: Tiempo completoEscolaridad:Licenciatura terminadaExperiencia:Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $30,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Gerente de Call Center

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México TIK IN SA DE CV A tiempo completo

    del puesto:Empresa líder en servicios de cobranza busca incorporar a su equipo a un Gerente de Cobranza con sólida experiencia en operación de call center carteras de cobranza, altamente enfocado en resultados, estrategias de recuperación y liderazgo de equipos de alto rendimiento.El objetivo del puesto es diseñar, implementar y supervisar estrategias...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Ahorra A tiempo completo

    ¿Eres un experto liderando equipos de ventas de seguros de salud? Estamos en búsqueda de unGerente de Operacionesespecializado en la colocación deSeguros de Gastos Médicos Mayores (GMM).Buscamos un perfil con alta capacidad de análisis, liderazgo de equipos comerciales y dominio de estrategias para venta de intangibles de alto...

  • Call Center Director

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Call Centre Doctors A tiempo completo

    The OpportunityWe're hiring a Call Center Director to lead, scale, and optimize high-performance outbound call center operations across multiple client programs.This is not a "keep-the-lights-on" role. We are looking for a strategic operator and systems builder—someone who understands call center economics, lives in KPIs, and knows how to drive performance...

  • Gerente de Cobranza Call Center

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Talara Digital Mex SA de CV A tiempo completo

    Empresa líder en servicios de cobranza busca incorporar a su equipo a un Gerente de Cobranza con sólida experiencia en operación de call center carteras de cobranza, altamente enfocado en resultados, estrategias de recuperación y liderazgo de equipos de alto rendimiento.El objetivo del puesto es diseñar, implementar y supervisar estrategias eficientes...

  • Representante de Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México SA de CV A tiempo completo

    Representante de Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando un Representante de Call Center dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes la capacidad de comunicarte de manera efectiva, esta es tu oportunidad Responsabilidades Atender llamadas entrantes y salientes de...

  • Representante de Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México SA de CV A tiempo completo

    Representante de Call Center - Primer Empleo Resumen del Puesto Estamos buscando personas entusiastas y motivadas para unirse a nuestro equipo como Representantes de Call Center . Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan su primer empleo y desean desarrollar sus habilidades de comunicación y servicio al cliente. Ofrecemos un ambiente de...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Comercializadora Del Bosque S.A. de C.V. A tiempo completo

    Ejecutivo Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando un Ejecutivo de Call Center dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Responsabilidades Atender llamadas de clientes y brindar un excelente servicio. Resolver...

  • Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SA EE A tiempo completo

    Ventas Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando representantes de Ventas Call Center . Responsabilidades Realizar llamadas salientes a clientes potenciales y existentes. Presentar y vender productos y servicios de la empresa. Alcanzar y superar los objetivos de ventas. Brindar un excelente servicio al cliente. Mantener registros precisos de las...

  • Representante de Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SA EE A tiempo completo

    Representante de Call Center - Sin Experiencia Resumen del Puesto Estamos buscando personas motivadas y entusiastas para unirse a nuestro equipo como Representantes de Call Center . No se requiere experiencia previa. Ofrecemos capacitación completa y un ambiente de trabajo dinámico. Esta es una excelente oportunidad para comenzar tu carrera en el servicio...

  • Asesor de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SA EE A tiempo completo

    Asesor de Ventas Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando un Asesor de Ventas Call Center. Somos un Call center de ventas, realizamos llamadas de salida a clientes perfilados que cuentan con el interes de activar una cuenta de inversiones Ofrecemos: Salario de $ 1 0, 0 0 0 libres Lunes a viernes - Fines de semana descanso fijo Pago de comisiones a la...